在江淮大地的滁州,有這樣一位聯通人,他宛如一顆堅定的螺絲釘,緊緊鉚在智家網絡服務的前沿陣地,用五年的堅守與付出詮釋著工匠精神與服務真諦,他就是生于 1990 年,現年 34 歲的聯通智家工程師成誠。
懷揣著對通訊行業的憧憬與熱忱,成誠踏入了聯通公司的大門,成為一名智家工程師,就此開啟了一段不平凡的職業旅程。初來乍到,行業的繁雜與技術的高深并未讓他退縮,反而激起了他的斗志。那時的他便深知,智家工程師絕非僅是擺弄線路、調試設備的技術工種,其本質更是服務大眾、傳遞便捷的溫暖使者。這份清醒認知,如同破曉曙光,指引著他此后每一步的行動方向,也奠定了他追求卓越服務的堅實信念。
日常工作中的成誠,仿若一位精心雕琢藝術品的大師,對待每個任務都全神貫注、一絲不茍。裝機現場,他對線路鋪設的嚴苛要求近乎吹毛求疵,從樓道進線口到室內弱電箱,每一米線纜都要確保橫平豎直、牢固無虞,杜絕任何日后可能出現的隱患;設備調試環節,他雙眼緊盯屏幕數據,手中熟練操作儀器,精準校準各項參數,大到路由器發射功率,小至光貓的接收靈敏度,細微調整只為榨取網絡性能的每一分潛力;而在網絡優化階段,他化身穿梭于數字信號海洋的漁夫,手持專業檢測設備,在不同房間踱步測試,依據房型結構與建材特性,巧妙調整信號發射角度、增設信號中繼節點,直至家中每一寸角落都被強勁信號覆蓋,讓用戶能在屋內任意位置暢享流暢網絡。這般極致追求細節的工作態度,不僅為用戶呈上了優質網絡體驗,更在一次次服務交付中,將聯通 “匠心服務” 的品牌烙印深深鐫刻在用戶心間。
但這份堅守并非毫無波折,特殊節點的突發狀況尤其考驗人心。去年春節前夕,滁州城沉浸在濃郁年味兒之中,家家戶戶忙著籌備團圓。成誠剛結束一天忙碌,正準備與家人圍坐共享溫馨晚餐,急促電話鈴聲驟然響起。電話那頭,一位獨居老人帶著哭腔訴說家中網絡故障,子女遠在外地,原計劃春節期間通過視頻拜年,此刻全成泡影,老人滿心焦急。成誠心頭一緊,二話不說擱下碗筷,抓起工具包就奔赴老人住處。寒風刺骨,街頭張燈結彩卻行人寥寥,他騎車穿行其間,凍紅的雙手緊緊攥著車把,腦海只有盡快修復網絡的念頭。抵達老人家中,他先是輕聲安撫,隨即迅速排查,發現是老舊線路老化加上冬日潮濕短路所致。他熟練更換線纜、烘干設備,半小時后,網絡信號燈重新歡快閃爍。老人看著屏幕中子女笑臉,眼中淚光閃爍,拉著成誠的手連聲道謝,非要塞給他自家包的餃子。那一刻,成誠滿身寒意被暖意驅散,滿心疲憊被成就感替代,更深刻領悟這份工作沉甸甸的價值 —— 它承載著無數家庭的情感連線,不容有失。
展望未來漫漫征途,成誠目光堅毅,仿若眺望遠方星辰的領航者。他將緊跟聯通 5G 與智慧家庭戰略布局,持續精進技術本領,鉆研智能家居前沿集成方案,力求為用戶呈上更具科技魅力、貼合生活需求的一站式智家服務。無論是新興社區網絡規劃初期的頂層設計,還是老舊小區網絡升級改造的攻堅難題,他都決心沖鋒在前,用專業知識為藍圖添彩;面對不同年齡層次、多元需求的用戶群體,他計劃量身定制服務策略,為老年用戶耐心講解智能設備簡易操作,幫年輕家庭打造電競級高速網絡環境,給上班族提供遠程辦公網絡優化錦囊,以赤誠之心做貼心陪伴。他矢志不渝要成為聯通高品質服務的鮮活名片,讓滁州每一寸土地上的用戶,皆能因聯通智家網絡無縫嵌入生活,感受科技賦能的美好,暢享智能時代溫情。
在滁州聯通發展的壯闊篇章里,成誠是筆觸細膩的書寫者,以匠心為墨、服務作紙,一撇一捺勾勒智家未來輪廓;在萬千用戶智能生活拼圖中,他是關鍵一塊基石,穩托便捷通訊、多彩娛樂、無憂辦公之愿景,用行動訴說聯通 “以客戶為中心” 永恒故事,未來之路,他定將繼續鏗鏘前行,譜寫更多精彩。
