自 2014 年加入聯通大家庭，她便扎根仙桃聯通彭場營業廳營業一線。十年來，她始終以 “聯通好服務，用心為客戶” 為行動指南，把客戶的急難愁盼放在心上，用熱忱與耐心架起與客戶溝通的橋梁，多次獲評仙桃聯通 “優秀員工”，成為基層服務崗位上的標桿。

隨著智能手機普及，彭場鎮常住的老年群體常因操作難題犯愁 —— 兒女不在身邊，字體調整、軟件下載、健康碼申領等簡單操作，對他們而言都是 “攔路虎”，營業廳也漸漸成了老人們依賴的 “手機百科站”。每天，面對前來咨詢的老人，劉慧敏從無半分不耐：她會手把手教老人設置手機，逐步講解軟件使用方法；若需下載應用，還會貼心連接營業廳 WiFi，反復叮囑 “這樣不耗流量，放心用”，細微舉動里滿是暖意。

營業服務看似平常，要讓每位客戶滿意卻需傾注真心。“欲得收獲，必先耕耘。要做有溫度的服務，才能贏得客戶信賴。” 這是劉慧敏的工作信條。十年間，她用傾聽讀懂需求，用行動解決難題，把平凡的崗位打造成傳遞溫暖的窗口，也讓 “聯通服務” 的口碑，在一次次貼心守護中愈發堅實。