恩施聯通的營業員小婷，是用戶口中“比親人還貼心”的服務之星。她用自己的行動，詮釋著“以客戶為本”的深刻內涵。

一位獨居老人因不會繳納話費而發愁，小婷了解情況后，主動上門為老人演示繳費流程，還幫老人下載了手機營業廳，方便老人隨時查詢和繳費。此后，小婷定期回訪老人，確保老人用網無憂。

在愛心驛站，小婷總是充滿活力地忙碌著。她為戶外工作者提供免費的涼茶和點心，還會和他們聊天，了解他們的需求。有一次，一位環衛工人手機突然故障，小婷利用自己的專業知識，幫他初步排查了問題，并告知他附近的維修點。

有用戶反映號卡信號不穩定，小婷沒有推諉，而是跟著用戶到家中進行實地測試。經過多次嘗試，她終于找到了問題所在，并協調技術人員解決了信號問題。

小婷把“聯通好服務 用心為客戶”的理念深深烙印在心中，將“百倍用心十分滿意”作為服務的不懈追求。她以客戶為本，用真誠和耐心搭建起與用戶溝通的橋梁。她的每一個暖心舉動，都如同春風化雨，滋潤著用戶的心田。在她的影響下，越來越多的用戶感受到了聯通服務的魅力，也為聯通樹立了良好的口碑。她用自己的青春和熱情，在聯通的服務畫卷上留下了濃墨重彩的一筆。