在聯通智家工程師的隊伍中,有這樣一位杰出的代表,他就是任懷東,一位37歲的網絡守護者,用專業和熱情在亳州這片土地上書寫著屬于自己的傳奇。自2013年加入這個團隊以來,任懷東始終以“迅速快捷,準時守約,客戶至上,服務為先”為信念,為轄區內超過1000戶的家庭提供了穩定、高效的網絡服務。

作為智家工程師,任懷東深知技術的重要性。他不僅在日常工作中積累了豐富的經驗,還通過不斷學習,成功取得了系統集成項目管理工程師證書,為自己的技術實力增添了濃墨重彩的一筆。他時刻關注行業動態,緊跟技術發展步伐,不斷將新技術、新設備引入到實際工作中,為用戶帶來更加便捷、高效的網絡體驗。

在2024年初,任懷東更是主動投資3萬多元,對EPON區域進行了光貓更換,為后期的OLT升級至XGPON、用戶使用千兆網絡打下了堅實的基礎。這一舉措不僅提升了網絡速度,更優化了用戶體驗,贏得了用戶的一致好評。

除了精湛的技術,任懷東還以貼心的服務贏得了用戶的信賴。他始終站在用戶的角度考慮問題,每一次服務都力求做到最好。在為用戶安裝或維修網絡設備時,他總是耐心細致地講解操作步驟,確保用戶能夠熟練使用。遇到年齡較大的用戶,他更是不厭其煩地反復教學,直到用戶完全掌握為止。

在一次春節期間,任懷東接到了一位用戶的求助電話。用戶在外地工作,家里只有老人和孩子,攝像頭無法連線,無法看到家中的情況。盡管當時已經是晚上9點,且外面正下著雪,擔任懷東沒有絲毫猶豫,立刻拎起工具包趕往用戶家中。經過現場排查,他發現是攝像頭長時間在線導致吊死,于是迅速進行了重新配置。當用戶通過視頻連線看到家中的老人和孩子時,感動得熱淚盈眶。這次事件不僅讓任懷東贏得了用戶的贊譽,更讓他深刻體會到了作為一名智家工程師的責任和使命。

除了日常工作,任懷東還積極參與社區公益活動,用實際行動傳遞著正能量。他利用自己的專業知識,為社區居民提供免費的網絡咨詢和維修服務,幫助他們解決網絡難題。在他的帶領下,越來越多的居民開始關注網絡安全和合理使用網絡,形成了良好的網絡氛圍。

任懷東的故事在亳州傳為佳話,他用自己的行動詮釋了什么是真正的服務之星。他不僅為用戶提供了優質的網絡服務,更用真誠和熱情溫暖了人心。在未來的日子里,相信他會繼續以百倍用心換取客戶的十分滿意,為聯通智家工程師樹立良好的形象。