——專訪杜邦可持續解決方案大中華區總裁謝榮軍
“著力提升發展質量效益，保持經濟持續健康發展。”在今年的政府工作報告中，十四五”時期要把工作重點放在提高發展質量和效益上，實現更有效率、更加公平、更可持續、更為安全的發展。
如今我國鋼鐵行業的生產能力和制造水平，在國際上已經處于領先水平。如何實現更高質量的發展?管理效率成為一個新的突破口，其中通過安全生產提升運營效率，既能解決鋼鐵企業的安全管理問題，又能提升企業利潤，可為行業發展帶來新的驅動力。作為世界頂尖的運營管理咨詢公司， 杜邦可持續解決方案(簡稱DSS)致力于幫助客戶保護員工安全，并提高運營效率。近日，圍繞鋼鐵企業的安全管理和運營效率提升問題，《中國冶金報》、中國鋼鐵新聞網記者專訪了DSS大中華區總裁謝榮軍。
圖為DSS大中華區總裁謝榮軍
建立安全管理長效機制，對企業的可持續發展至關重要
在謝榮軍看來，安全管理對企業的可持續發展至關重要。
“企業通過安全管理不但可以減少事故和傷害的發生，更是將安全管理機制延伸到企業的運營管理中，以此推動企業的可持續發展。全面、系統、科學地建設和優化安全管理的長效機制，就是要建立和發展企業的風險管理機制，建立和發展企業的文化機制，進而強化企業的核心驅動力。” 謝榮軍表示。
當被問及當前鋼鐵企業的安全管理現狀時，謝榮軍表示，在全球范圍內，從2006年起鋼鐵企業的安全業績有了顯著提高。根據世界鋼鐵協會報告，TRIFR所表示的安全績效提高了86%。然而，如果看一下過去兩年的情況，會發現事故和重傷、死亡或重大生產事故時有發生。這說明了兩個主要方面：
第一，在過去5~10年里，大多數鋼鐵企業已經開始實施安全改進計劃，這有助于彌補安全管理體系和實踐中的許多根本性差距，從而明顯地提升了績效。
第二，我們也看到雖然一部分基本的系統和基礎已經建立，但這一歷程還遠遠沒有結束。很多公司都意識到，安全績效的長期可持續發展需要的不僅僅是建立基本系統，而是真正確保企業各層級對危險的認知和理解，將風險管理實踐納入到日常工作中，同時在強大的安全價值觀的基礎上創造出全員參與的支持持續改進的文化。“可以說，企業的安全績效，一天兩天靠運氣，三年五載靠制度，長治久安靠文化。”謝榮軍表示。
在這樣的大背景下，鋼鐵企業要進一步提高標準，持續開展降低風險、提升安全績效的工作，謝榮軍認為可以重點從以下三個方面入手：
一是從注重管理系統的合規性轉變為更加積極主動地基于風險的方法，培育從高層領導到一線員工的強烈風險意識。這并不是要增加新的系統、流程和程序，而是關注現有管理系統的有效實施，最終目標是降低人員、環境、社區和企業的風險。在大多數情況下，企業已經有了基本的制度，他們需要確保這些制度符合目的，易于被員工理解，并在日常運營中有效地執行。
二是在卓越運營的大背景下看待安全改進。從根本上說，安全改進并不會影響生產，而是要將“安全運營 ”作為一種工作方式來無縫推進。有很多的案例可以表明，那些能夠實現并保持最高安全績效的公司，同時也表現出一流的運營績效。
三是在組織中建立必要的安全能力。通常來說企業往往比較注重員工培訓，雖然這是重要的一步，但這也只是員工能力建設過程中的第一步。“我們經常看到，盡管接受了許多培訓，但員工仍然缺乏執行任務和工作所需的能力。原因就在于能力建設往往需要更多樣化的方法，這種方法將重點關注在職應用、反饋和輔導、強化和及時復習。比如技術和數字化解決方案，如AR/VR/游戲、微學習和其他JIT(準時制生產之看板管理)解決方案都可以發揮關鍵作用，支持有效的能力建設計劃。” 謝榮軍說道。
DSS的核心價值正是為企業提供安全問題解決方案
謝榮軍認為，安全問題的解決方案，首先要理解安全問題的規律，從風險識別的角度，讓企業理解風險的危害在哪里。找到了風險隱患，接下來就是解決問題。主要包括生產工藝、設備、操作規程和人員四個方面，其中最重要的環節就是人員。
在DSS最近對全球企業進行的一項風險管理調查中，83%的高級領導層一致認為，要想實現并保持理想的業務績效，他們最終需要影響的是員工的內心和思想。要做到這一點，最好的辦法是在整個組織中形成一種強有力的安全文化，培養正確的思維方式和行為。
“以交通安全為例，我們可以發現在一些比較發達的地區，整個社會的文明駕駛氛圍比較好，違規違章的行為就比較少。而在一些汽車文化剛剛興起的地方，它的違法違規行為，或者說不安全的駕駛行為就比較多。這就是文化建設的結果。” 謝榮軍說道。
DSS的工作就是幫助企業判斷生產過程中工藝是否合理、設備維護是預見性維修還是應急維修、操作規程是否符合安全的設計思路、安全制度是否合理，幫助企業人員培養形成更好的行為、建立安全文化，并因此提升企業的運營效率，讓企業獲得更長足的發展。
作為專業的安全和運營管理咨詢公司，DSS為客戶帶來了由高級教練、技術專家、經驗豐富的領導者和問題解決者組成的多學科團隊。“DSS的工作重點和精力有80%以上都放在了實地指導客戶上，與客戶的團隊一起在協作環境中工作，全方位幫助客戶降低運營中的風險，并以實際業績檢驗工作成效。同時，我們與領導層保持定期的溝通，幫助他們設定正確的期望，并為變革的發生和員工的參與、授權和激勵創造環境。” 謝榮軍表示。
具體到鋼鐵企業，DSS在全球范圍內為許多鋼鐵企業提供服務，比如阿聯酋鋼鐵公司、印度塔塔鋼鐵公司等。DSS在阿聯酋鋼鐵公司的服務案例中，為客戶建立了創新和數字化的實施方法，制定有效的安全轉型方案。先對該鋼鐵公司進行安全評估，為其提供創建零傷害文化和確保此類計劃長期可持續性所需的必要見解和重點關注的領域。接下來，通過兩個階段來執行該項目：第一階段，控制日常運營中的風險;第二階段，構建系統，增強企業能力和培育安全文化氛圍。從開始進行安全轉型項目起，該鋼鐵公司及其承包商的損工率下降了73%，總可記錄傷害率下降了51%。為澳大利亞有色金屬采礦和冶煉資產公司的服務，是在安全生產的基礎上，分析確定了低成本高沖擊能效機會，包括增強的電弧爐控制，更好的燃燒器和蒸發器控制，優化的蒸汽利用率，引入了冷凝水回流系統等。通過識別具有高影響力的50多個降本機會，每年可節省多達2600萬美元
同樣的服務已經進入中國，DSS最近與國內某鋼鐵企業簽署了合作協議，雙方通過項目組的方式，由DSS派出管理專家，客戶派出技術專家，一起來完成整個項目。DSS希望通過兩三年的輔導，引導該鋼鐵企業領導意識做出改變，設立生產工藝和設備的前瞻性指標，輔導企業安全管理機制發生改變。
希望與中國鋼企攜手，把鋼鐵行業的安全效益提升到更高水平
謝榮軍表示，DSS不僅僅是一家咨詢機構，它背后依托的是自身卓越的生產制造實體。DSS的知識、經驗和方法來自于曾經卓越的生產制造實體，更是經過了自身以及全球大量客戶的實踐檢驗，具有極高的可操作性。
DSS的解決方案對鋼鐵企業提升安全管理水平能提供許多切實的幫助：比如在安全領域，與國際一流的企業進行對標，不僅僅在安全業績方面，還包括在關鍵領域的管理方法和體系的對標。在整個生產的價值鏈當中識別風險，并手把手地將這些風險降為最低可接受的程度。對相應的管理機制進行提升，進行提升安全管理的可持續性。對企業的各級人員進行安全管理能力的提升。通過改變人員的安全意識和安全行為，打造一個良性的安全文化氛圍。充分利用現在的先進技術手段，提高安全管理的效率，如數字化智能安全。
在過去的20年里，DSS幫助世界上的許多鋼鐵企業進行了安全業績的提升，取得了比較豐富的經驗。“在中國，我們也希望將我們積累的安全管理經驗和最佳實踐本地化之后，與中國企業攜手，共同把鋼鐵行業的安全效益提升到更高的水平。” 謝榮軍表示。
“我想強調的是，安全與效率并不是相反的，事故減少和運營效率提高是相輔相成的。他們是一個硬幣的兩面，兩者一定要結合在一起看，不能分離。在我們看來，安全就是效率，企業提升安全運行能級，就是在改善運營效率。”謝榮軍最后說道。
