6月6日，小桔科技(滴滴出行)成立4周年?？赡芎芏嗳硕紱]有感覺到這家互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)走過了4個(gè)年頭，在這4年中有過飽受爭(zhēng)議的時(shí)候，也逐漸被用戶認(rèn)可，近期融資的消息也是不斷被提及。那么，滴滴就沒有問題了嗎?還有哪些問題需要被重視呢?

　　乘客安全問題

　　近期有幾起乘客與滴滴司機(jī)的糾紛事件被報(bào)道，乘客安全問題也再次被提及。滴滴曾表示從2月份開始著手清退平臺(tái)上有重大刑事犯罪前科及吸毒、精神病未治愈的司機(jī)，并且對(duì)新注冊(cè)的司機(jī)背景進(jìn)行篩查，但是此舉是否真的能夠在未來給乘客一個(gè)安全的乘車環(huán)境，我們不得而知。

　　除了乘客與司機(jī)產(chǎn)生糾紛，還有一個(gè)與乘客有關(guān)的問題需要被重視。乘客會(huì)遇到所乘車輛與app內(nèi)標(biāo)示車輛不符的情況，這種情況下乘客的安全指數(shù)很低，雖然滴滴在app內(nèi)進(jìn)行了提示，并且也有相關(guān)的反饋按鈕，但是當(dāng)乘客迫切需要用車的時(shí)候，是沒有時(shí)間再去叫一輛車的，并且滴滴對(duì)于乘客的反饋更多的是感到抱歉，至于司機(jī)是否會(huì)收到處罰，我們也不得而知。對(duì)于車輛不符的情況，筆者曾詢問過守規(guī)矩的司機(jī)，司機(jī)表示很氣憤，并希望乘客遇到此事件第一時(shí)間反映。

　　用車費(fèi)用問題

　　眾所周知，滴滴快車的費(fèi)用確實(shí)很便宜，以至于一些城市出租車要對(duì)于網(wǎng)約車進(jìn)行抗議，甚至出現(xiàn)出租車聚集在主要道路的情況。以北京為例，滴滴快車的價(jià)格已經(jīng)悄然上漲，從前的價(jià)格為每公里1.5元、每分鐘0.3元，如今的價(jià)格為每公里1.8元、每分鐘0.5元，但是這樣的價(jià)格與傳統(tǒng)出租車相比還是很有競(jìng)爭(zhēng)力。雖然在北京這樣的一線城市費(fèi)用上漲可以理解，但是乘客希望在費(fèi)用上漲后，能夠得到更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的期盼也是值得被重視的，畢竟滴滴的未來還是要仰仗乘客的。筆者曾經(jīng)針對(duì)車費(fèi)的問題采訪過一位滴滴司機(jī)，司機(jī)表示車費(fèi)肯定會(huì)上漲，因?yàn)樗緳C(jī)的補(bǔ)貼最終肯定是要乘客來買單的。

　　合規(guī)性問題

　　專車的合法性問題一直存在著爭(zhēng)議，力挺派與反對(duì)派針鋒相對(duì)，似乎誰說的都有道理。去年的10月8日，上海市交通委正式宣布向“滴滴快的”專車平臺(tái)頒發(fā)網(wǎng)絡(luò)約租車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)資格許可，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)專車網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得資質(zhì)的許可。幾個(gè)月前，新聞顯示北京頒發(fā)經(jīng)營(yíng)牌照的時(shí)間在今年5月份，但是如今已是6月，還是沒有任何消息。對(duì)于經(jīng)營(yíng)資格許可，最關(guān)心的就是司機(jī)，司機(jī)希望平臺(tái)可以得到許可，自己在開車送乘客的時(shí)候也可以無所顧忌目的地。對(duì)于火車站、飛機(jī)場(chǎng)、大型商圈等熱門地點(diǎn)，大部分司機(jī)都是拒絕的，因?yàn)樗麄兒ε卤蛔プ。绻麑＼嚤徽J(rèn)定合法，司機(jī)將得到保障，乘客也能夠得到相關(guān)的保障。

　　結(jié)語

　　滴滴作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+出行平臺(tái)走過了4年，這4年中一個(gè)一個(gè)方便乘客的產(chǎn)品不斷推出，融資也一輪比一輪讓人吃驚，但是問題不能回避，將面臨的問題解決也是對(duì)乘客的一個(gè)交代，期待滴滴新一年能夠帶給乘客更多的驚喜，而不只是“驚”。