隨著數字化浪潮的不斷奔涌,老年群體在通信技術應用方面面臨著眾多挑戰。為響應老年客戶的普遍需求,中國聯通開展了一系列便民服務活動,將專業支持延伸至社區和家庭,切實幫助老年客戶克服智能設備使用壁壘,提升生活品質。
在活動推進過程中,安排工作人員深入居民家中,為老年客戶提供個性化通信支持。工作人員協助老年客戶調試手機設備,解答日常操作疑問,并詳細講解流量管理技巧,確保老年客戶能夠高效利用豐富多元的網絡資源。同時,工作人員還耐心指導老年客戶使用手機進行線上掛號、購物等操作,通過反復演示和簡易教學,有效降低了使用門檻,助力廣大老年客戶順利適應數字化生活節奏。
在家庭通信環境優化方面,智家工程師根據客戶實際需求,對居住戶型進行專業勘測,并量身定制組網方案,通過科學部署網絡設備,實現了全屋區域的高速覆蓋,確保視頻通話清晰流暢,多設備同時上網互不干擾。這一服務進一步支持了遠程溝通和娛樂需求,提升了老年客戶的居家生活體驗。
通過這一系列舉措,中國聯通臨夏分公司以暖心支持化解數字鴻溝,以安心保障維護客戶權益,以舒心網絡優化生活體驗。