近日，一位老人拿著新買的智能手機(jī)來到恩施聯(lián)通營業(yè)廳，說想學(xué)學(xué)怎么拍照和發(fā)微信。小向在營業(yè)廳經(jīng)常遇到對智能手機(jī)操作不熟悉的老人。立即迎上去，耐心地教老人如何打開相機(jī)、調(diào)整焦距、拍攝照片，并教老人如何使用微信發(fā)送照片和文字消息。

過程中，小向不斷鼓勵(lì)老人嘗試自己操作，并耐心解答老人的各種疑問。老人學(xué)得非常認(rèn)真，不時(shí)發(fā)出開心的笑聲。

最后，老人滿意地說：“小向，你真是我的好老師，現(xiàn)在我可以用手機(jī)記錄生活了。”小向笑著說：“看到您能享受科技帶來的樂趣，我也很開心。以后有什么不會(huì)的，隨時(shí)來找我。”

恩施聯(lián)通營業(yè)員們用耐心和愛心，幫助老人玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)，讓科技不再遙遠(yuǎn)，以“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的理念，傳遞著溫暖與關(guān)懷。