在黃岡聯通蘄春營業廳，有一位扎根基層五年的 “服務標桿”—— 朱琳。憑借始終如一的熱忱與堅守，她先后斬獲 “優秀營業員”“服務之星” 等多項榮譽，用實際行動詮釋著黃岡聯通 “客戶為本” 的服務理念。

五年來，朱琳的服務足跡從未局限于營業廳的方寸之地。從坐店接待到深入鄉村推廣通信服務，從參與殘聯公益項目助力特殊群體通信無障礙，到牽頭異業合作、開展社區營銷，她用腳步丈量服務半徑，深刻踐行 “服務無邊界” 的初心。在她看來，營業廳的柜臺是服務的起點，而非終點。

服務中，朱琳的 “三心” 口碑廣為流傳。為讓聾啞顧客順利辦理業務，她耐心通過文字溝通近 1 小時，逐字逐句解答疑問；為等候夜校學員辦理業務，她主動推遲下班時間，深夜堅守營業廳；得知商鋪急需開通通信業務，她放棄休息緊急趕回崗位，高效完成辦理。這些溫暖瞬間，讓她深深懂得，優質服務離不開耐心、細心與責任心的支撐。朱琳始終以高標準嚴格要求自己。

展望未來，她表示將持續精進業務能力，深耕服務細節，把每一筆業務辦實、把每一次服務做好，用堅守與擔當守護客戶信賴。在黃岡聯通，正是有無數像朱琳這樣的基層服務者，以初心踐行使命，以服務溫暖人心，為黃岡市民的通信生活保駕護航。