“真是太感謝了，現在網絡用著特別舒心！”近日，黃岡市蘄春縣經營便利店的張先生，對上門服務的黃岡聯通蘄春分公司工作人員連連稱贊。這場暖心服務，源于一次網絡難題的高效解決。

此前，張先生因門店網絡無法安裝十分焦慮，營業收款、線上對賬都受影響。黃岡聯通蘄春分公司得知后，第一時間送來了MIFI作為臨時方案，解了他的燃眉之急。可一周后，張先生反饋網絡速度未達預期，工作人員立即安排工程師上門檢測調試。

雖經細致排查，網絡仍未滿足需求。工作人員沒有氣餒，而是與張先生深入溝通，發現他長期守店、流量需求大，更有更適配的套餐。考慮到他不便前往營業廳，工作人員主動提出上門辦理。從套餐講解到開卡激活，全程耐心指導，確保張先生熟練掌握使用方法。

從應急送裝MIFI到精準匹配套餐，從上門檢測到主動開卡，每一步都彰顯著黃岡聯通“客戶為中心”的理念。用戶的笑容，是服務最好的勛章。未來，蘄春分公司將持續優化服務，用貼心舉措與高效響應，為每一位用戶的數字生活保駕護航。