在荊州沙市蛇入山宿舍,提起湖北荊州聯通智家工程師王旭華,居民們總會豎起大拇指。這位始終把用戶需求放在心上的工程師,用一張小小的名片,為獨居的志愿軍老戰士筑起了一道溫暖的“安全防線”。
王旭華負責沙市區域的智家服務工作,在一次上門維護時,他結識了宿舍里的志愿軍老戰士。了解到老人兒女不在身邊,時常因不會調試電視信號源而無法觀看節目,王旭華不僅耐心細致地教會老人基礎操作,還默默將自己的名片貼在了老人手機背面。“這樣您下次有任何問題,就能第一時間找到我。”王旭華的話語樸實卻暖心,這張小小的名片,成了老人生活里的“定心丸”。
不久后的一個周末,意外突然發生。老人獨自前往蛇入山菜場買菜時不慎迷路,年事已高的他一時手足無措。幸運的是,一位熱心路人發現了老人手機背面的名片,第一時間撥通了王旭華的電話。接到電話后,王旭華二話不說,立刻放下手中的事情趕往現場。找到老人后,他一邊安撫老人焦急的情緒,一邊通過老人手機通訊錄聯系到其家人,最終安全將老人送回了家。
“多虧了小王,不然真不知道該怎么辦。”老人的家人事后專程向王旭華致謝。而在王旭華看來,這只是自己的分內之事。從業以來,他始終秉持“用戶至上”的服務理念,對待每一位用戶都盡心盡力,尤其關注老年群體的需求。無論是調試設備、排查故障,還是解決生活中遇到的突發狀況,他總能隨叫隨到,用專業的技術和暖心的服務,贏得了用戶的信任與贊譽。
一張名片,連接的是服務與需求;一次援手,傳遞的是責任與溫情。湖北荊州聯通智家工程師王旭華用實際行動詮釋著“聯通為民”的初心,在平凡的崗位上書寫著不平凡的堅守,讓志愿服務的暖流在城市中不斷傳遞。