在恩施聯通，營業員小袁用她的熱情與專業，為用戶描繪出一幅幅美好的服務畫卷。

一位年邁的老人帶著破舊的手機來到營業廳，說手機無法通話。小袁接過手機，仔細檢查，發現是手機零件老化。她不僅幫老人修好了手機，還為老人免費貼了手機膜，耐心地教老人如何使用新功能。老人感動地說：“姑娘，你比我孫女還耐心。”

她還多次組織廳內營業員組成“愛心小分隊”，到社區開展公益活動。她邀請醫生為用戶提供免費的健康咨詢，還舉辦了手機使用小課堂。一位參與活動的用戶說：“在這里，不僅得到了服務，還學到了知識，真好！”

有用戶反映號卡丟失，擔心賬戶安全。小袁迅速為用戶辦理掛失，并詳細講解了補卡流程。在補卡過程中，她還提醒用戶注意保護個人信息。

小袁以“聯通好服務 用心為客戶”為指引，將“百倍用心十分滿意”作為目標。她以客戶為本，用熱情點燃服務的火焰，用專業搭建信任的橋梁。她的每一次服務，都如同畫筆，在用戶心中繪出聯通服務的美麗畫卷。她用自己的行動，詮釋了聯通人的責任與擔當，為聯通的發展貢獻著自己的力量。