在恩施聯通村級代辦點，營業員小張如同一顆璀璨的星星，用她的用心服務綻放出耀眼的光彩。

一位留守兒童拿著爺爺的手機來到村級代辦點，說手機無法上網，影響學習。小張仔細檢查，發現是手機設置問題。她耐心地幫孩子重新設置手機，還教孩子一些簡單的網絡知識。孩子開心地說：“姐姐，你真厲害！” 小張的村級代辦點還組織了舊手機換新活動，村里的老年人也用上了智能手機，這一活動得到了村里人的廣泛支持。

同時，為用戶解答話費使用問題，對話費套餐不滿意的老鄉，小張根據用戶的實際使用情況，為他重新推薦了合適的套餐，并詳細講解了套餐內容。村里人都很滿意，開心對小張說：“你講解得這么清楚，我就放心了。”

張始終牢記“聯通好服務 用心為客戶”，以客戶為本，用百倍用心去滿足用戶的需求。她的每一次服務都如同星星之火，點燃了用戶對聯通服務的信任。她在平凡的崗位上綻放出獨特的光彩，為聯通的服務增添了亮麗的風景。她用自己的行動，詮釋了聯通人的使命與擔當。