在恩施聯(lián)通營業(yè)廳里，有這樣一位營業(yè)員——阿欣，她用實(shí)際行動(dòng)踐行著”聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的承諾，將服務(wù)之情融入每一個(gè)細(xì)節(jié)。

那是一個(gè)忙碌的下午，一位行動(dòng)不便的孕婦來到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。阿欣留意到孕婦的困難，立刻上前攙扶，為她開通了綠色通道，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。在辦理過程中，她細(xì)心地提醒孕婦注意身體，還為她遞上一杯溫?zé)岬乃屧袐D倍感溫暖。孕婦感動(dòng)地說：”在這里辦理業(yè)務(wù)，真的像回到家一樣。”

在營業(yè)廳的”愛心驛站”里，阿欣還特別為用戶提供母嬰護(hù)理知識書籍，方便等待辦理業(yè)務(wù)的媽媽們閱讀。一位年輕媽媽在等待時(shí)翻看了這些書籍，連連稱贊：”這里的服務(wù)太貼心了，像家一樣溫暖。”

有一次，一位用戶反映話費(fèi)賬單出現(xiàn)爭議，情緒較為激動(dòng)。阿欣耐心地與用戶溝通，仔細(xì)解釋賬單明細(xì)，并及時(shí)協(xié)調(diào)上級部門處理問題。她不僅告知用戶處理進(jìn)度，還主動(dòng)跟進(jìn)后續(xù)情況，最終圓滿解決了用戶的問題。用戶滿意地說：”你的服務(wù)態(tài)度真好，以后有問題我還是找你啊姑娘。”

阿欣始終以客戶為本，將服務(wù)之約銘記于心，用百倍用心去履行承諾。她的每一次服務(wù)都是對”聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的生動(dòng)詮釋，讓用戶感受到了聯(lián)通的誠信與責(zé)任。她的故事，不僅溫暖了用戶的心，也成為了聯(lián)通服務(wù)的一面旗幟，彰顯著企業(yè)”用心為客戶”的使命擔(dān)當(dāng)。