近日，鄂州市安全生產月活動在官柳小區熱鬧啟幕。鄂州聯通緊抓活動契機，同步啟動以“聯通客戶日 民生公益行”為主題的客戶日活動。作為推進2025年信息通信“惠民服務十件實事”的具體實踐，此次活動以社區居民多元需求為導向，將服務送進社區 —— 不僅圍繞老年群體重點開展反詐宣傳等適老服務，更通過一系列貼心舉措，在炎炎夏日為居民送上清涼與關懷，讓和諧友愛的社區氛圍愈發濃厚。

反詐護航：案例宣講筑牢防詐 “安全網”

“陌生電話說您涉嫌違規？千萬別急著轉賬！”活動現場，鄂州聯通工作人員結合近期高發的詐騙案例，向老年人講解防騙知識。為增強宣傳效果，不僅發放了圖文并茂的防詐手冊，還針對老年人易受騙的“冒充公檢法”、“虛假投資理財”、“保健品詐騙”等場景，用方言土語拆解套路：“對方要您提供銀行卡號、驗證碼，哪怕說得再急，先給子女打個電話問問！”一句句實在話，讓老人們聽得明白、記在心里。通過“案例講解+避坑提醒”，不少老人感慨：“以前總怕跟不上時代被騙，現在知道該咋防了！”

數字幫扶：“一對一”教學助力跨越數字鴻溝

在活動現場，鄂州聯通以解決老年人通信難題為出發點，設置“數字助老”服務崗“一對一”精準服務。面對老年人在智能手機使用中遇到的困惑，如如何使用微信視頻通話與遠方的子女聯系、怎樣在網上查詢健康信息等，工作人員手把手教學，用通俗易懂的語言和簡單明了的操作演示，幫助老人們逐步掌握使用技巧。對于手機卡頓、網絡設置等難題，工作人員也逐一排查解決，確保老人們能順暢享受網絡帶來的便利。同時，工作人員還為老年人發放助老手冊，手冊中詳細介紹了通信服務的便捷使用方法以及數字生活的基礎操作，助力老年人融入數字時代。

此次活動是鄂州聯通踐行2025年信息通信“暖心服務十件事”的生動實踐。通過將通信服務、防詐宣傳、數字幫扶送進社區，切實切實提升了適老化服務水平。接下來，鄂州聯通將持續深耕適老服務，不斷優化服務內容與形式，讓“銀發族”在信息時代更有獲得感、安全感，為構建暖心通信服務新生態貢獻力量。