在臨時搭建的直播間里，沒有專業主播華麗的辭藻，有的只是一群普普通通的京東基層員工，白天他們要溝通品牌、溝通補貨，傍晚，他們走進聚光燈下，憑借對產品的熟悉，用專業、細致的講解，開啟直播帶貨的兼職生涯。今年雙11，京東采銷直播間意外躥紅，“無達人、無傭金、無坑位費”的“三無”模式，帶來低價但有品質的商品。

整個11.11期間，很多采銷走出直播間已經12點，回家的路上依然興奮不已，反復回想著今天的“包袱”響了沒有、哪個價格明天能再低點、今天消費者說的貨明兒得抓緊上一下。

馬斯洛說，人更接近自我實現、更接近豐滿人性時，他的工作受超越性動機支配而不是受基本需要激勵。

從極北漠河到甘南牧場，從島外之島到林海雪原，從跨越山海到林立都市，也都有最被大家熟悉的京東小哥的身影，他們的熱情是一團團燃燒的火焰，而世間的煙火和善意，也就彌漫在街頭巷尾里，在家長里短中。

消費者普遍覺得京東人最大的特質就是耿直、鐵憨憨，而背后又蘊含著驚人的力量。事實上，他們的底氣和勇氣多半是源于企業為雇員提供的有保障的生活和有尊嚴的工作環境，溫暖而堅定的企業力量作為基石，迸發出了人與人之間微笑的觸達和溫暖的傳遞，這是基層勞動者個人的素養，也是企業的成功。

前三季度人力資源總支出達763億 保福利促發展 持續推進高質量就業

近日，京東集團發布三季度財報，收入達到2477億元，京東集團在非美國通用會計準則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為106億元，超出市場預期。

值得一提的是，第三季度，京東在人力資源方面（包括自有員工和外部員工）的總支出就達到259億元，前三季度人力資源總支出更是高達763億，是前三季度凈利潤的3.7倍。京東用實際行動保福利促發展，持續推進高質量就業。

創立20年來，京東始終堅持追求商業的成功是為了讓企業對社會有價值，長期以來將企業發展與員工幸福緊密結合，先后投入近500億元，全力守護京東人及他們的家庭。 今年上半年，總投入超過60億的“京東青年城”也已經啟動，加之去年投入百億設立“住房保障基金”，京東在住房保障上的支出成為近年來京東在員工福利的最大投入，也是近年來行業最大的員工福利投入。

“企業不是為它們自身而存在，而是為實現特定的社會目標而存在。企業存在的合理性的評判標準不是企業自身利益，而是社會利益。”德魯克的這句話，已經成為對企業責任的經典闡釋。京東因為屢屢拿出真金白銀提升員工福利，而被奉為踐行企業責任的典范。

從“就業”到“敬業”再到“樂業” 京東成為一個不可思議的企業研究樣本

縱觀國內所有企業，京東集團豐富的業務形態帶來了人才結構多樣性，使他成為了一個值得深入研究的企業樣本。

在這里，有科學家、技術專家、應屆生，也有返鄉/入鄉的一線勞動者，京東“因人制宜”，為不同人群訂制吸納路徑、培養路徑、激勵政策、福利保障，為人才提供有競爭力的薪資待遇、多元的就業崗位、快速成長通道和廣闊發展空間，持續助力“穩就業”。

京東尤其擁有數十萬基層員工，一直以來，竭力為每一位一線員工提供全面的社會福利、多元化的工作環境及廣泛的職業發展機會，數十萬個農村家庭獲得穩定收入。

從自建物流之初，京東就堅持與一線員工簽署勞動合同、繳納五險一金，并提供商業保險、通訊、防寒防暑、交通工具等多種福利及補貼。過去三年，京東物流為一線員工的薪酬福利支出已超千億。

在一線員工的隊伍里，有超過60%的一線員工實現了在本地的穩定就業；有5000員工通過“我在京東上大學”圓了“大學夢”；有2.2萬名一線員工獲得快遞員職業技能等級證書。一線員工的拼搏付出，也獲得了全社會的認同，宋學文、羅明還有欒玉帥三位基層勞動者先后榮獲了全國五一勞動獎章；今年8月結束的大運會上，成都快遞小哥黃學根作為第43棒火炬手，在成都理工大學站從前一棒手中接過“蓉火”，順利完成了“青春之火”的傳遞。穩定的收入、全面的福利保障，給數十萬一線員工提供了更有尊嚴感、幸福感和成就感的工作生活，也讓他們形成了極強的職業認同感、企業歸屬感、工作責任感，真正實現從“就業”到“敬業”再到“樂業”的高質量發展。

消費者的每一次點贊和認可，都是對平凡的京東人勤懇追求夢想最大的褒獎。他們用自己的服務將幸福送達千家萬戶，他們是“美好生活的創造者和守護者”。同時，企業也編織了福利保障網絡，為他們的樂業安居保駕護航。