近段時間，校園內急救事件屢上熱搜。11月22日，廣州中山大學校園球場，一名正在鍛煉的男子突發心臟驟停，接保安通知后，校醫立即攜帶AED(自動體外除顫器)趕往現場施救。經AED電除顫和心肺復蘇，患者終于獲救。

據了解，這是廣州校園內首次AED救人成功的案例。類似的好消息并不多見。11月25日，武漢一大學生晚自習時突發心源性猝死，倒在教室內再沒能醒過來。校園內應急保障再次成為媒體關注的焦點。

為防止校園突發的心源性猝死，保障學子生命安全，近日由騰訊打造的全國首個高校場景的應急系統在南京大學落地。騰訊公益慈善基金會向南京大學捐贈的150臺 AED (自動體外除顫器)在南大鼓樓、仙林兩校區配置完成，覆蓋校內大部分樓宇，AED覆蓋率達到兩臺/千人的國際標準。騰訊SSV(可持續社會價值事業部)推出的應急平臺同步上線，實現求助者—志愿者—設備的在線聯動。

自今年4月騰訊宣布可持續社會價值創新戰略升級，社會應急一直是其探索的重點。通過捐贈設備、對外培訓、打造平臺，輸出能力等方式，騰訊持續在社會應急領域深耕并取得一系列成果。

南大應急響應系統上線，線上線下聯動保障學子安全

在南京大學保衛處值班室，記者看到，校園保安正依托急救響應系統對兩校區“安全巡視”。據值班人員介紹，一旦校內發生心臟驟停等緊急情況，遇險者或路人通過“急救互連”小程序，即可發出呼救信息。校園急救控制中心收到警報，將第一時間響應，在線指導求助者采取正確的應對措施。與此同時，校內分片區的“守護志愿者”也會收到信息，就近拿取AED設備趕往現場。校醫院將做好應急響應，校保衛處也將引導校外救援力量抵達現場。

記者登陸“急救互連”小程序看到，主頁是一個醒目的“SOS生命呼救”按扭，并有民法典184條“救人免責”提示。小程序有“緊急情況上報”、“無障礙急救通道”、“應急指導”等界面對應不同求助場景。求助者可以一邊等待救援，一邊根據指引自主急救。

南京大學配套的工作也在展開。據初步統計，南京大學校內持證志愿者約1000人，他們將作為首批“守護志愿者”登記入網并復訓。校醫院將對保安、物業、宿管員等校內工作人員開展培訓，校紅十字會也啟動學生志愿者招募。據校紅會相關負責人孫雨希介紹，平臺一上線就備受廣大師生關注，第一個周末就有139人報名參加。

南大應急響應系統建設過程中，騰訊除了捐贈設備和提供技術支持，還將在呼救響應機制、急救知識培訓、急救志愿者管理等方面，提供全方位支持。這一套半封閉場景下的應急響應系統，將逐步形成標準化規范并向社會輸出。

建設應急開放平臺，騰訊連接社會急救力量

據國家心血管病中心2018年的《中國血管病報告》顯示，中國平均每年有54.4萬人死于心源性猝死，搶救成功率不足1%。據業界估計，心臟驟停患者如果在1分鐘內使用AED除顫，患者存活率可達90%;4分鐘內救活率可達50%。普及AED能大幅降低心源性猝死的發生，因此近些年來公眾對AED普及的呼聲日漸提高。

據騰訊應急開放平臺負責人滕超介紹，中國心臟驟停的院前急救資源匱乏，除了表現為設備不足，還包括急救志愿者數量少，急救知識普及程度不高，設備調度的能力不足，很難確保緊急情況下的“黃金4分鐘”送達。針對這一痛點，騰訊正在建立連接運營者、AED設備和急救志愿者的開放平臺。

該平臺分為求助端，響應端和管理端三部分。求助端連接小程序或硬件設備，分布于各種可能發生緊急情況的場所，一旦收到求助信息，響應端的志愿者或社會救助力量(比如單位保安或校醫院)將收到信息，快速做出反應。他們就近尋找AED設備趕往事發現場，并指導院前急救。

管理端是學校、社區、商場運營者的監測管理系統，他們負責管理AED布設和使用狀況，管理志愿者詳細信息，完成救助日志。管理端連接120急救中心，幫助撥打120急救電話并引導救護車趕往現場。除此之外，平臺還將聯合騰訊醫典，推出急救科普和院前急救的相關指導。平臺首個落地項目在南京大學，此后隨著項目成熟，滿足人員、硬件和管理機制的公共場所，都可接入使用應急平臺。

騰訊關注社會應急，持續對外捐贈和輸出能力

騰訊長期關注社會應急體系建設。2016年12月，騰訊與中國紅十字基金會等多家機構聯合發布首張“AED地圖”，上海與深圳市民可通過微信、手機QQ的“城市服務”快速查找最近AED設備。2019年9月，騰訊與深圳寶安國際機場打造“智慧急救”體系，用戶點擊機場微信小程序的“一鍵急救”，就能就近尋找AED設備。此外騰訊還向潮州金山中學和北京市中小學捐贈AED設備，并組織力量向中小學生普及急救知識。

今年4月，騰訊宣布首期投入500億元用于可持續社會價值創新，對包括鄉村振興、碳中和、養老科技等領域展開探索，社會應急是其中一個重要的探索方向。騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰接受媒體專訪時表示，騰訊希望基于微信做一個社會型的應急支撐體系，向公共場所捐贈相應設備，建立社會化互助網絡，以此解決社會應急問題。

2021年8月，騰訊SSV下屬的應急項目組成立，探索社會應急領域的價值創造。12月3日(國際殘疾人日)，平臺首個功能——“無障礙急救”在北京、南京、武漢等24個城市上線。聽障人士借助文字語音轉譯，實現與120急救中心即時對話。該功能還包括“位置同步傳輸”、“急救狀況模板”等，幫助提高溝通效率。“無障礙急救”上線將覆蓋國內2000多萬聽障人士的120 報警難題。騰訊應急開放平臺還將持續對外輸出能力，以解決不同場景的急救需求。