在新的互聯網生態下，以保險為代表的傳統金融行業正經歷一場深入的迭代和重構。通過“數字科技”的賦能，保險業務模式得以優化，成為行業創新發展新動能。然而隨著市場競爭日趨激烈，越來越多占據流量優勢的第三方機構入場，互聯網保險的獲客成本直線上升，給企業的數字化營銷帶來了巨大的挑戰。

作為世界500強泰康保險集團旗下的全資子公司，泰康在線專注互聯網保險業務的創新開拓，累計服務個人客戶超過1.5億，積累了豐富的數字化經驗。9月15日，匯量科技Mobvista攜手熱云數據舉辦“共振·迭代”2021戰略及新品發布會，泰康在線副總裁兼CTO陳瑋出席活動，現場分享了金融企業通過智能營銷構建數字化競爭優勢的實踐。

泰康在線副總裁兼CTO陳瑋

多點提升數字化能力，重塑客戶價值鏈

陳瑋介紹道，泰康在線實現C端數字化的過程包含兩條客戶價值曲線。其中第一價值曲線代表的是常規的互聯網營銷，即尋求增量，吸引客戶在互聯網上消費保險產品的過程。第二價值曲線代表的是數字化營銷，即挖掘客戶存量，通過客戶運營等活動實現更大價值。保險企業數字化實質就是靠底層數據的推動，加速價值鏈創新，在客戶增量和存量當中找到一個平衡，助力業務提效和保費增長。

泰康在線實現C端數字化過程中的兩條客戶價值曲線?

要實現第一曲線和第二曲線的銜接過渡，保險企業亟需構建數據整合、多點觸達、精細化運營等方面的能力。陳瑋說：“如果完全靠自身去構建這些能力的話，我們作為一家保險企業盡管有足夠的資源，但缺少對時間的容忍度。自建技術能力需要跨越很長的時間，而市場機會稍縱即逝，這一路徑顯然無法滿足我們對營銷的需求。”

攜手共建數字新生態，助力業務創新提效

對于企業來說，找到可靠的合作伙伴和高效的產品，是快速構建互聯網營銷能力的捷徑。借助第三方程序化廣告投放工具，泰康在線改善了在短視頻等平臺的投放方式，不再把營銷資源無差異地平均分散給所有的受眾，而是開始實施差異化的曝光策略，把不同的產品投放給不同的人群，通過精準投放大幅提升了營銷效果。

由于互聯網流量的復雜性，企業即使破解了精準獲客的難題，還需要面臨假量、作弊、機刷、羊毛黨等新的挑戰。泰康在線構建了營銷反欺詐平臺，能夠發揮數據和算法的價值，最大程度地剔除作弊流量和作弊用戶，還原真實的渠道效果和用戶表現，有效節約了營銷成本。

陳瑋認為，數字化營銷對企業的業務成長非常關鍵。泰康在線結合一系列智能營銷工具，建立了用戶洞察平臺、智能營銷平臺、數據洞察平臺等賦能業務的數字化平臺。企業基于大數據和機器學習平臺，提升數據分析和預測能力，通過對用戶行為的預測，決定接下來的營銷動作，進一步優化用戶觸達的效果，成功助力業務提效。同時他也提到：“泰康要想在未來一段時間里繼續在世界500強榜單中保持上升勢頭，數字化是必不可少的驅動力。這是一個系統化的工程，需要更多生態伙伴的支持。我們期待與匯量科技在未來加強合作，為泰康在線的增長賦能。”