2021年,是“十四五”規劃和“2035遠景目標”開啟之年。由中華茶人聯誼會和中華合作時報社共同主辦的“中華茶人榜樣”推選活動已舉行兩屆,其目的在于營造全國茶人“學習榜樣、崇尚榜樣、爭當榜樣”的良好氛圍;向全行業表彰在茶與茶文化教育傳播、茶技藝傳承創新、茶葉企業運營發展、茶葉市場開拓進取領域做出突出貢獻的杰出人物;弘揚“中華茶人榜樣”所蘊含的腳踏實地、勤于鉆研、大膽實踐、勇于創新的新時代茶人精神,鼓勵更多茶人學習新時代茶人精益求精的工匠精神、勇于開拓的創新精神、默默無聞的奉獻精神,共同推進中國茶產業的深遠發展。

2021年8月,經申報、初審、評審、公示等環節,第二屆“中華茶人榜樣”名單正式公布,藝福堂創始人李曉軍榮獲“中華新銳茶人”稱號。

李曉軍的創業故事多年來也為各大媒體爭相報道,被CCTV-9記錄頻道譽為茶行業的“當代愛迪生”、CCTV-10科教頻道譽為茶行業的“創業英雄”,被都市快報譽為千百年來茶行業的流通規則的改變者。李曉軍本人也獲得了很多國家級、省市級的榮譽,比如為萬人計劃”國家高層人才特殊支持計劃領軍人才、國家科技創新創業人才、國家一級評茶師、全國茶葉標準化技術委員會委員、全國農村青年致富帶頭人、杭州市勞動模范、杭州市首屆杰出青年人才、杭州市B類人才、十佳大學生創業之星、杭州市大學生創業導師等。

互聯網茶馬古道的開創者

在創業最初的兩年里,李曉軍日夜守在電腦前回復客戶、跟蹤訂單,思考如何提升銷量。很快店鋪年銷售額達到了百萬元。2008年,藝福堂開始品牌化運營,經歷13年的成長,成為互聯網電子商務領域中一家集生產、銷售、科研為一體經營各種名優茗茶、花草養生茶及現代創新茶產品的中國茶葉領軍品牌,年銷售額過4億,13年來增長10000倍。

7天無理由退換貨服務的開創者

在電商平臺銷售茶葉伊始,網購訂單始終不多,主要是人們還是不相信網購,尤其是茶葉這一傳統得不能再傳統的產品必須經過“一看二聞三品”喝好了才能購買。為了解決網上購茶“看不見、聞不著、嘗不到”的痛點及客戶購茶的內心疑慮,藝福堂創始人李曉軍大膽地創新性地提出“三泡三嘗不滿意7天無理由退換貨,并承擔來回郵費”的服務承諾。有了這項最高的服務承諾,消費者購茶時就沒有了后顧之憂,重“看、聞、品”深度體驗的茶產品的網銷之路才開始打開,互聯網茶業電商業態才得以蓬勃的發展。

“7天無理由退換貨”這個構想也是天貓“7天無理由退換貨”雛形,這項服務承諾,由藝福堂開創,在藝福堂實踐這個服務承諾之時,天貓還在衡量“7天無理由退貨”的利弊。而如今“7天無理由退換貨”已經成為全網商家的服務承諾。目前藝福堂的服務承諾已升級為“三泡三嘗不滿意,30天無理由退換貨”。

互聯網思維數字化運營的先行者

李曉軍堅持用互聯網思維做健康茶產品,以顧客為中心,堅持創新,持續創業,深耕產品和服務。藝福堂一直在努力,只為讓更多的人喝上更多的健康好茶。無論是近乎苛刻的原料甄選,還是生產過程中以制藥的態度做茶,亦或是嚴控的質檢態度,以顧客滿意為第一標準的服務態度,藝福堂,實實在在做好茶,用健康茶傳遞健康的生活態度,為每個消費者帶來真正的健康力量。

藝福堂于2015年在杭州桐廬經濟開發區成立浙江藝福堂茶業有限公司,斥資1億元建立集研發、生產、倉儲、物流智能一體化的現代化中央智慧工廠,建立代用茶自動化生產線,優化物流發貨系統實現自動稱重和自動分揀包裹;引入云版ERP和金蝶系統對接平臺交口,建立公司客戶消費數據庫,打通“互聯網+茶業”銷售的前段與后端,在市場大數據的背景下,實現工廠智能化訂式生產,指導公司的資源配置和優化資源分布,提高生產效率和產品的品質,同時在市場需求數據的指導下,開發更加適合消費者的新產品。

助推茶行業搭上數字化轉型的“快車道”

李曉軍常說,藝福堂要做的茶,是柴米油鹽醬醋茶的“茶”,不是煙酒茶,不是禮品茶。而讓更多人喝上性價比更高的好茶,除了好的商業模式、嚴格的品質把控,還需要提升生產效能。眼下,一場數字化改革正在杭州如火如荼開展。對于數字化轉型,李曉軍也有著自己的思考。

“今年年初,藝福堂又在桐廬拍了一塊地,準備打造浙江省最大的龍井茶數字化制造中心,有望在2023年建成投產。”李曉軍分析說,龍井茶帶動發展的能力很強,但調查發現,中小散農戶自己炒茶水平普遍不高,而且設備有限,在茶葉市場溢價能力較低,“藝福堂建廠以后,茶農只需要種好茶,把新葉賣給我們,讓我們的數字化、自動化工廠來加工,茶葉不僅有了統一的品牌,質量也將得到大幅提升。”

李曉軍把這種模式稱為“專業人干專業事”。而助推龍井茶搭上數字化、產業化的“快車道”這一舉措,不僅能給茶農增收,而且可以提升效能,給企業員工帶來增收,還能給產業做出一個樣板,“這是推動茶行業轉型升級的良好契機,也能為實現共同富裕添磚加瓦。”他很想干成這件事。

2021年在創始人李曉軍的帶領下,藝福堂投入1.38億元,打造數字化龍井茶產業園,擬新建龍井茶數字化科研茶旅示范種植園、龍井茶攤青中心、龍井茶數字化炒制中心、龍井茶數控冷藏中心、龍井茶數字化精加工中心、物流發貨中心、研發質檢審評中心、新零售銷售中心、龍井茶數字博物館等,將打造國內首屈一指的龍井茶可視化、可參觀化、可智能化生產加工基地,實現龍井茶全鏈路數字化可追溯。

在傳承中創新,在創新中傳承。藝福堂創始人李曉軍則是當之無愧的新時代中華新銳茶人模范,他有勇有謀,堅持依靠自主創新推動企業轉型升級;他穩中求進,實現企業營業收入爆發式增長;他眼光獨到,具有對標世界一流的發展格局和發展潛力。

“開門七件事,柴米油鹽醬醋茶。茶是健康飲品,是品質生活必須品,我們不想讓茶成為只有少數人賞玩的高檔消費品,希望它能走進尋常百姓家。我相信在消費日趨理性的時代,更多人買茶會選擇品質更好、選擇更多、性價比更高的好茶。”——藝福堂李曉軍。