北京人常說，“做人做事要局氣”！在北京，“局氣”是一個很有意思的詞，這個詞也被許多人看作是北京人的特質。為什么呢？其實，“局氣”也被稱為“局器”。代表的是對人講究寬容不矯情；對事敢于擔當愛做好事；對己豁達不斤斤計較……而土生土長在皇城根腳下的馬文超就是這樣一個“局氣之人”。
從副業(yè)萌生的商業(yè)直覺
2007年，對于馬文超來說是忙碌的一年。除了每天朝九晚五的工作，他還找了一份周末的兼職——婚禮主持，每周末要輾轉于好幾場婚禮之間。“婚禮主持不僅能見證兩位新人最幸福的時刻，還能交到一大幫的朋友，我喜歡廣交朋友。”
時間久了，熱情好客的馬文超通過婚禮主持的副業(yè)不僅收獲了不少的朋友，還積攢了北京各大酒店的場地資源。慢慢的，身邊開始有越來越多的人找到他，希望他可以幫忙給自己辦一場婚禮。看到大家如此信任自己，馬文超高興極了。出于北京人的“局氣”，他答應了每一個提出找他免費辦婚禮需求的人。
那時候的他怎么都不會想到：自己的一個副業(yè)竟然可以幫助到那么多人擁有了一場難忘的婚禮。但是時間久了，馬文超開始感到有些力不從心。周一到周五按時上班，下班回到家要趕出好幾份婚禮策劃方案，每到周末和節(jié)假日更是自己最忙碌的時候，策劃方案、搭建、主持人……一場婚禮下來，馬文超身兼數職，根本沒有一點休息的時間。
2009年底，他開始意識到不能再這樣繼續(xù)免費給朋友幫忙了，否則肯定會把自己給累垮。然后他轉念一想：“既然我有那么多的人脈和酒店資源，那是不是可以把這些資源都利用起來，做一個屬于自己的婚禮策劃公司？”于是馬文超果斷辭掉了工作，這一次，他要把“副業(yè)”變成“主業(yè)”。
彼時，社會經濟水平也在穩(wěn)步提高，人們的生活水平有了明顯的提升，大家對于婚禮的要求也變得越來越高。一時間，婚禮行業(yè)成為了當時的朝陽產業(yè)，婚禮行業(yè)在當時是一個十分有發(fā)展?jié)摿Φ摹俺柈a業(yè)”。但當時婚慶大多都是“鮮花+婚慶”的形式，并沒有正規(guī)、專業(yè)的婚禮策劃公司。基于這個契機，馬文超更加認定了自己這一步的選擇十分正確。
但在一次次的市場考察后，馬文超發(fā)現，市面上大中小規(guī)模的酒店承接的業(yè)務都過于單一，經營模式受限。但是如果把婚禮業(yè)務加入到酒店，勢必可以盤活自身積攢的酒店資源，這種創(chuàng)新模式勢必會激發(fā)很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
于是，憑借強大的本土酒店資源優(yōu)勢以及敏銳的商業(yè)直覺，2010年，馬文超帶著四個合伙人在北京成立了“蘭CLUB”婚禮策劃公司。
而對于“蘭CLUB”的名字，馬文超則微笑著說到是自己“拍腦門想出來的”。原來，之所以取“蘭”字，是因為“蘭”常常被引申為人的品質高潔、優(yōu)雅，而且所有包含“蘭”的詞語都是美好的。當把“蘭”和“CLUB”相結合時，代表的是年輕人時尚潮流的美好態(tài)度。同時，他也希望選擇“蘭CLUB”的新人，可以盡情享受屬于自己的美好婚禮。
打響創(chuàng)業(yè)之路第一炮
在崇文門的一個寫字樓里，一間58平米的房間是“蘭CLUB”最初的辦公場地。團隊四人分工明確，兩人負責執(zhí)行，一人負責簽單，而馬文超則負責開著車，帶著團隊成員扛著各種器具跑市場。
創(chuàng)立之初的“蘭CLUB”收獲了很多的訂單，這讓馬文超覺得一切都太過于順利了。然而，伴隨著婚慶公司如雨后春筍般野蠻生長，婚慶行業(yè)進入到了快速的發(fā)展期，像“蘭CLUB”這樣的婚慶公司大多都處于向上生長探索的階段，市場競爭十分激烈，婚慶經濟也成為了消費市場一個新的增長點。
據國家民政部的統計數據顯示，2011年，我國因婚禮當日而產生的消費接近3000億元。也正是在這一階段，“蘭CLUB”迎來了快車道的轉折點。2011年北京婚博會，“蘭CLUB”根據時代特性和特點定制了一系列具有個性化、美感、新穎的主題婚禮，不僅滿足了年輕人的喜好，而且契合了當下的時代需求。
自此，“蘭CLUB”打響了京城第一炮，成為首批進入主題婚禮策劃領域的婚慶公司。2015年，“蘭CLUB”正式躋身北京地區(qū)婚禮前三甲。
客戶至上，做打動人心的好策劃
然而在一年后，隨著互聯網的快速發(fā)展，婚禮市場潛力巨大，消費者的需求呈現多樣化，“蘭CLUB”的發(fā)展遭遇到了前所未有的困難。
“蘭CLUB”當時采用的是“前期銷售+后期策劃整體跟單”的固定服務模式，這也是的婚禮行業(yè)普遍的服務模式。但是馬文超考慮到，單一的模式已經滿足不了客戶的需求，于是決定創(chuàng)建運營新模式，嘗試把統籌服務和場地設計與策劃的服務拆開，將“蘭CLUB”產能擴大化。
然而，這一創(chuàng)新模式在具體實施中出現了諸多問題。由于前期產品價格太過于透明，導致成明顯上升，利潤直線下降。而且，整體的對接并不比之前的模式順暢，最終導致客訴不斷上升。
這一次對于“蘭CLUB”來說可謂是遇到了最大挑戰(zhàn)。在意識到現有的模式行不通時，“蘭CLUB”重新調整到原有的運營模式，及時回到了正軌。蘭CLUB總經理周昭文說：“作為一家企業(yè)，客戶永遠是第一位的，‘蘭CLUB’要做的就是讓客戶少花錢多辦事，這是我們的服務理念，所以即使嘗試創(chuàng)新失敗了也沒有關系。”
此后，“蘭CLUB”一路穩(wěn)健發(fā)展，并在12年的成長中，由最初的“純情親式管理”形成了一套成熟的管理模式。團隊的每一個人都充滿了斗志，把對這份工作的熱情和喜愛全部投入到“蘭CLUB”，大家一同學習成長，整個團隊的氛圍融洽。
2018年，為了讓公司發(fā)展更好，團隊更加規(guī)模化，“蘭CLUB”加入了百合佳緣集團。有了強大的后端支持和保障，“蘭CLUB”在管理上也逐漸標準化。而借助了百合佳緣集團的資源，蘭CLUB”可以嘗試更多的轉型變化來迎合整個市場大環(huán)境。
對于未來的規(guī)劃，周昭文表示，“我們不僅要增加加盟的板塊，而且還要做好人員的培訓，同時，還要嘗試開發(fā)代運營酒店。”未來，“蘭CLUB”將與時俱進，跟緊時代步伐，把品牌理念貫徹到每一場婚禮中，堅持做打動人心的好策劃。
盡管公司的規(guī)模、市場的競爭以及客群在發(fā)生改變，但始終不變的是“蘭CLUB”要專注做好婚禮這件事。我希望在婚禮中注入更多的人情味兒。雖然，“蘭CLUB”至今已走過個11個年頭，但是馬文超還是那個“局氣”的馬文超……
