今年疫情全球大流行期間，數字采購、遠程醫療、在線教育、共享平臺、協同辦公等服務被廣泛應用。

9月6日，2020年中國國際服務貿易交易會上，京東將服務貿易領域中取得的最新成果進行集中展示和發布。其中，京東企業業務作為采購數字化服務領域的代表，攜京采云、iSRM、采購大腦等一系列智能采購解決方案向業界展示了供應鏈彈性化、數字化、智能化的服務價值。

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當前，疫情對世界各領域都產生深遠影響，使得每一個行業的不確定性加劇。在這海量的不確定中，數字化卻成為社會各界應對變化的共識和關鍵之策，要順應數字化、網絡化、智能化發展趨勢，共同致力于消除“數字鴻溝”。疫情期間，大量的門店和供應商難以正常運營，單純依賴線下采購或單一供應商的企業供應鏈更容易發生“斷檔”，導致生產物資缺乏，即使復工也無法恢復產能。因此，對企業而言，數字化不再只是發展要素，更升級為“生存要素”。

但是在轉型過程中，企業面臨著一些實操的難題，比較典型的是“煙囪叢林”和“空中樓閣”兩種情況。“煙囪叢林”代表企業在數字化轉型中，技術提供商只提供某一領域的專業技術產品，缺乏全局考量和設計，導致企業數字化割裂。而“空中樓閣”則代表傳統企業數字化轉型中，重產品輕運營的普遍現象，缺少對企業需求的深刻洞察，缺乏頂層設計，欠缺商品供應鏈、數字化運營、線上線下服務一體化的能力建設，導致產品不好用、不能用。這兩大難題往往會大大降低企業數字化轉型的效率，成功轉型需邁過“兩道檻”。

此次新聞發布會上，京東企業業務展示的一系列智能采購解決方案，正是為破解“煙囪叢林”和“空中樓閣”而打造的智能采購解決方案。

京采云是集需求管理、尋源招標、供應商管理、自助式商城、履約協同、財務結算“六大管理能力”于一體的數字化采購解決方案，能夠全面解決采購管理中“采”和“管”的兩端問題，幫助企業一站式建立起采購數字化管理系統。特別是在最為復雜的供應商管理方面，京采云能夠幫助企業設計物料等級和供應商等級，并匹配不同的供應商管理策略和平臺管理功能。京東擁有的海量供應商資源為企業原有的供應商庫提供很好補充，同時京東集團二十年來積累的供應商管理經驗和電商運營能力，也能夠幫助企業在全場景，特別是在長尾商品多、非標品多、管理難度大的生產物資管理場景，實現動態、智能、高效的供應商管理。

采購大腦則是一款為企業提供全局智能決策服務的AI產品，可以通過對企業數據進行收集、分析、推理，梳理出結構化的采購知識圖譜，在采購過程中精準判斷并匹配企業采購需求，輔助采購人員進行最優決策。

京東零售集團企業業務事業部采購解決方案業務部總經理劉建勛表示，“當前，新基建正在成為拉動中國經濟增長的重要驅動力，也對我們的供應鏈水平和供應鏈服務提出了更高的要求。本次服貿會所展示的僅僅是京東企業業務智能采購服務體系部分舉措，未來，我們希望攜手更多合作伙伴及企業客戶，不斷深化技術創新和產業協同，在為企業提供更有價值服務的同時，為中國供應鏈的全面升級貢獻自己的一份力量。”