“OMG，買它”、“來倒計時，3、2、1，買”。
2019年，伴隨著“口紅一哥”李佳琦、“淘寶直播一姐”薇婭的出圈，直播帶貨進入眾人的視線，并迅速掀起一股風潮，李湘、王祖藍等明星也相繼加入，成為一名帶貨主播。
2020年，由于疫情的特殊性，“無接觸式”購物不斷興起。直播帶貨作為其中一員，打破了過去以KOL、明星為主要群體的界限，來自各大購物中心的柜姐成為直播帶貨的新鮮血液。再加上各大電商平臺對于直播的政策扶持，直播帶貨在這個春天，講述了一個新故事。
- 購物中心轉型忙，線上平臺已成“香餑餑”
春節(jié)，歷來是購物中心的一個黃金時期。
但突如其來的疫情，讓購物中心紛紛閉店來抗疫，原本準備“大顯身手”的柜姐也不得不按下暫停鍵。以至于從導購、品牌到購物中心，都承擔著不小的壓力。
為緩解壓力，同時滿足用戶的購物需求，購物中心紛紛推出“無接觸購物”，以線上商城取代以往的線下體驗。一時之間，線上零售成為“香餑餑”，為各大購物中心所喜愛。
據(jù)速途網了解，北京華潤五彩城在近日上線店鋪導購群，支持與店長1V1線上交流，并通過無接觸配送服務滿足用戶購物需求。北京印象城也推出會員線上群，并通過紅包、禮品等形式，提升用戶滿意度；西單大悅城選擇了上線微信小程序，豐富用戶的購物形式；銀泰百貨由于此前已有喵街App，線上化進度較快。
在直播帶貨方面，購物中心同樣在布局。如北京印象城聯(lián)合北京萬科半島廣場推出IN核購物直播間，用戶只需要通過抖音，即可看到多家品牌的在線直播，從而在直播間享受購物服務；西單大悅城也發(fā)起“云購物”，雅詩蘭黛、歐舒丹、YSL等多個美妝品牌參與其中，專柜導購成為主播，為用戶介紹商品。
同時，速途網注意到，銀泰百貨作為最早洞察導購能力的百貨公司在近期聯(lián)合淘寶，邀請近千名導購在家直播賣貨。從2月9日開始，每天都有10-15場柜姐直播同步進行。銀泰方面稱，未來這一數(shù)字將達到每天100場左右。雅詩蘭黛、蘭蔻、科顏氏、悅木之源、IOPE、肌膚哲理、Nike、FILA、VANS、寶島眼鏡等50多個品牌專柜，已率先加入“導購在家直播”。數(shù)據(jù)顯示，一名導購直播3小時服務的消費者人數(shù)，相當于復工6個月服務的客流。一次直播產生的銷售額，相當于在門店上了一周的班。截至目前，首批試點的銀泰導購在家直播累計時長已超10000分鐘，累計觀看量超過10萬人次。
事實上，銀泰百貨在去年4月便聯(lián)合阿里巴巴推出了“淘柜姐”計劃，通過短視頻與直播的形式，發(fā)掘專業(yè)導購的線上銷售潛力。公開數(shù)據(jù)顯示，“淘柜姐”計劃讓銀泰百貨在618期間，當天銷售同比增長133%。
銀泰商業(yè)CEO陳曉東曾在去年的云棲大會上提及，未來五年要在線上再造一個銀泰百貨。這意味著，銀泰百貨線上線下銷售占比將達到1:1。而通過賦能聽得見炮火的一線工作人員”，讓導購成長為“年入百萬的新零售導購”，是陳曉東眼中重要的組織保障。
可以看到，特殊時期購物中心的“線上化”步調正在加速，線上商城已成標配，導購直播帶貨正在成為線下百貨業(yè)發(fā)展的新方向，這也將成為疫情過后購物中心的核心競爭力之一。
- 電商平臺政策扶持，助力品牌商發(fā)力線上
直播帶貨的生機勃勃，也與電商平臺的扶持政策有關。銀泰百貨打造網紅柜姐，便是基于與淘寶直播的合作。
而在銀泰百貨之外，淘寶直播也致力于扶持更多線下商家向線上轉型。據(jù)悉，2月11日淘寶直播宣布，全國所有線下商家全部可以零門檻、免費入駐，免費使用運營工具。眾多線下商家都可以立即開播，在網上恢復營業(yè)。同時，線下商家的員工也能一鍵免費注冊成為淘寶直播，在線復工。
京東直播則發(fā)布京東直播商家和機構“4+2”扶持政策，并推出全新IP“科學試驗室”，及“京源助農”計劃等。從流量、渠道等諸多方面，全力扶持品牌商發(fā)力線上。
面對企業(yè)線上發(fā)布會的需求，，淘寶、京東、蘇寧等電商平臺則面向企業(yè)推出“云發(fā)布會”的概念。以今日的小米10發(fā)布會為例，用戶便可在上述平臺觀看直播。
對于電商平臺來說，扶持品牌商發(fā)力直播，一方面能夠幫助品牌商布局更適宜的銷售渠道，從而提振銷量；另一方面平臺在扶持過程中，需要聯(lián)動流量池、內容生態(tài)、市場渠道等諸多環(huán)節(jié)，能夠對外展示自己的聯(lián)動能力，從而吸引更多品牌商進駐直播間。
同時，支持商家新品發(fā)布會，也能夠幫助平臺講好新品的故事。
去年4月，天貓宣布計劃未來3年要幫助國內外品牌發(fā)布超過1億款新品，孵化出100個年銷售額超10億元的新品牌。此次的“云發(fā)布會”，淘寶直播僅是一方面，其還將聯(lián)動短視頻、淘寶頭條等淘寶內容生態(tài)以及天貓新品首發(fā)陣地，讓品牌在疫情下也能照常進行新品發(fā)布，從而講好新品的故事。據(jù)悉，目前已經有不少品牌對這樣線上發(fā)布會的模式表示出興趣，預計3月底前，還將有多款手機發(fā)布會在淘寶直播舉辦。
京東同樣也在新品方面有所布局。去年618期間，京東針對新品業(yè)務推出“京東超級新計劃”，同時升級新品首發(fā)頻道為“京東小魔方”。
隨后，在京東雙十一啟動會上，京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞在發(fā)布會上公布，作為京東供應鏈的優(yōu)勢高地，未來3年，京東將持續(xù)加大對新品的投入力度，預計將累計發(fā)布1億種新品及C2M產品，創(chuàng)新含量高的品類將占到70%以上。
相信隨著淘寶、京東、蘇寧發(fā)力“云發(fā)布會”，未來會有更多廠商的線上發(fā)布會會與電商平臺合作，同時也促進電商平臺直播更加繁榮。
可以認為，本次疫情對線下商家與線上平臺來說，即是考驗也是機遇。能夠抓住時機，展現(xiàn)更多想象力的商家與平臺，也將會在疫情過去后，講述更多的故事。
