為更好地幫助企業(yè)解決企業(yè)生命周期中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，超兔CRM產(chǎn)品迭代升級(jí)，與5萬(wàn)+企業(yè)、50+行業(yè)共同成長(zhǎng)，專注于實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種業(yè)務(wù)需求，保證企業(yè)內(nèi)部管理達(dá)到最佳效果。除了生產(chǎn)都能管的超兔CRM，好比是一款輕量級(jí)ERP系統(tǒng)，不僅可以幫助企業(yè)管客戶，同時(shí)滿足企業(yè)各種復(fù)雜進(jìn)銷存的管理。例如，超兔簽約北京東方誠(chéng)國(guó)際鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司，助力企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。
公司簡(jiǎn)介：
北京東方誠(chéng)國(guó)際鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司創(chuàng)建于1985年，是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的集設(shè)計(jì)、制作、安裝為一體的鋼結(jié)構(gòu)建筑系統(tǒng)專業(yè)承建商。具有建筑工程施工總承包壹級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)、鋼結(jié)構(gòu)制造壹級(jí)資質(zhì)、建筑綜合設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)、建筑金屬(墻)面設(shè)計(jì)與施工特級(jí)資質(zhì)、中國(guó)金屬圍護(hù)系統(tǒng)承包商特級(jí)資質(zhì)和對(duì)外工程承包資質(zhì)。
公司擁有世界領(lǐng)先的OHC-R70直立鎖縫屋面系統(tǒng)等一系列先進(jìn)產(chǎn)品，榮獲多項(xiàng)中外權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，在鋼結(jié)構(gòu)建筑領(lǐng)域擁有幾十項(xiàng)發(fā)明專利，屬于國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。
東方城鋼構(gòu)為國(guó)內(nèi)外客戶提供從技術(shù)顧問(wèn)、方案優(yōu)化、工程設(shè)計(jì)、加工制造、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品配送到建筑安裝和保修的全程一體化解決方案，形成了集設(shè)計(jì)、銷售、施工、安裝為一體的并具備獨(dú)立進(jìn)出口權(quán)的多元化鋼結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)體系。
超兔提升「東方誠(chéng)鋼構(gòu)」企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
現(xiàn)代企業(yè)管理信息化的思想與模式有三大重點(diǎn)：供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源規(guī)劃和客戶關(guān)系管理。不管是ERP、CRM還是SCM等系統(tǒng)軟件，均是基于世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理技術(shù)、信息技術(shù)的不斷發(fā)展而變化，對(duì)企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力有著不可替代的作用。
超兔CRM以客戶價(jià)值為核心，利用信息技術(shù)幫助「東方誠(chéng)鋼構(gòu)」保持與客戶之間的良好合作關(guān)系，使客戶、競(jìng)爭(zhēng)、品牌三要素相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)共贏局面的管理輔助軟件系統(tǒng)。結(jié)合具體功能，下面說(shuō)說(shuō)超兔CRM如何提升「東方誠(chéng)鋼構(gòu)」競(jìng)爭(zhēng)力并銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的：
PC端：流程、庫(kù)管、數(shù)據(jù)分析一應(yīng)俱全
「東方誠(chéng)鋼構(gòu)」為國(guó)內(nèi)外客戶提供從技術(shù)顧問(wèn)、方案優(yōu)化、工程設(shè)計(jì)、加工制造、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品配送等業(yè)務(wù)流程，涉及研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、客服多個(gè)部門協(xié)調(diào)合作，為保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部執(zhí)行，超兔CRM讓復(fù)雜的管理問(wèn)題簡(jiǎn)單解決。
1.「訂單流程設(shè)置引擎」打通流程，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
超兔訂單流程設(shè)置引擎，基于內(nèi)部業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)形成流程圖，標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部分工，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中圍繞訂單，清晰當(dāng)前訂單流程所處階段，有效推進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部執(zhí)行。流程引擎啟用靈活，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作的規(guī)范執(zhí)行，它有如下特點(diǎn)：
1) 可設(shè)定關(guān)鍵步驟要求完成時(shí)間，并記錄步驟接手和實(shí)際完成時(shí)間，精準(zhǔn)控制流程推進(jìn)；
2) 流程步驟執(zhí)行支持自定義數(shù)據(jù)條件校驗(yàn)（比如：當(dāng)前訂單回款是否達(dá)到80%），不滿足則不允許繼續(xù)；
3) 允許每個(gè)步驟設(shè)置執(zhí)行人，自動(dòng)流轉(zhuǎn)，觸發(fā)消息提醒，執(zhí)行。
4) 步驟執(zhí)行人選擇非常靈活：可以是人員、部門、職能不同角色的選擇；
5) 流程步驟和條件判斷等插件支持做客戶需求拓展；
對(duì)于快速發(fā)展的「東方誠(chéng)鋼構(gòu)」而言，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都能統(tǒng)一管理并完成閉環(huán)流程，是規(guī)?；l(fā)展的基石。
2.靈活的庫(kù)存管理：采購(gòu)，入庫(kù)，盤點(diǎn)，庫(kù)存…
生產(chǎn)部門與采購(gòu)部門根據(jù)銷售計(jì)劃安排原料采購(gòu)和生產(chǎn)，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性關(guān)系企業(yè)成本與盈利：預(yù)測(cè)過(guò)高，會(huì)造成庫(kù)存積壓，甚至過(guò)期；預(yù)測(cè)太低，不能保證市場(chǎng)需求，貽誤銷售時(shí)機(jī)。
超兔的庫(kù)存管理提供實(shí)時(shí)的庫(kù)存數(shù)量數(shù)據(jù)更新，銷售人員可以看到每個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量，以及各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況。管理則可輕松完成業(yè)務(wù)匯總、統(tǒng)籌調(diào)度，掌握庫(kù)存量動(dòng)態(tài)，適時(shí)、適量提出訂貨，避免超儲(chǔ)或缺貨，在保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需求的前提下，使庫(kù)存量保持在合理的水平上。
在細(xì)節(jié)點(diǎn)，采購(gòu)單與訂單關(guān)聯(lián)，滿足訂單推進(jìn)與客戶的業(yè)務(wù)推進(jìn)的即時(shí)溝通；支持京東、淘寶、易訂貨訂單一鍵導(dǎo)入，CRM系統(tǒng)內(nèi)管理更方便；復(fù)雜產(chǎn)品和采購(gòu)過(guò)程的自動(dòng)成本、先進(jìn)先出和加權(quán)平均算法，同步計(jì)算毛利等。
總之，超兔CRM極大的滿足了「東方誠(chéng)鋼構(gòu)」在倉(cāng)庫(kù)、進(jìn)銷存、調(diào)撥、盤點(diǎn)、出入庫(kù)流水、預(yù)警、BOM裝配、多規(guī)格等常用的庫(kù)存管理。
3.決策數(shù)據(jù)可視化，多維度數(shù)據(jù)分析
超兔CRM擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析功能。
如綜合報(bào)表，專為Boss設(shè)計(jì)的【年度基本情況】查詢，回款、合同訂單、費(fèi)用等年度統(tǒng)計(jì)，同比今年與去年的數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)率一目了然。二八定律告訴我們，企業(yè)20%的客戶貢獻(xiàn)80%的營(yíng)收，為此，超兔CRM有年度大客戶的回款額與合同額的數(shù)據(jù)參考，針對(duì)大客戶做數(shù)據(jù)分析。
此外，還有毛利、出庫(kù)、發(fā)貨、合約、回款、采購(gòu)、采購(gòu)產(chǎn)品等數(shù)據(jù)的分組匯總，查詢數(shù)據(jù)操作快捷，可按照年、月查詢。
再如，統(tǒng)計(jì)圖表，涵蓋了客戶/機(jī)會(huì)/合同訂單/采購(gòu)/費(fèi)用/維修/售后/市場(chǎng)/行動(dòng)/庫(kù)存/應(yīng)收等數(shù)據(jù)，可視化倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量/產(chǎn)品種數(shù)分布，庫(kù)存流水產(chǎn)品數(shù)量分布、庫(kù)存流水操作次數(shù)分布、月度出入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品數(shù)、月度調(diào)入調(diào)出產(chǎn)品數(shù)等統(tǒng)計(jì)圖表，在生成統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，可對(duì)統(tǒng)計(jì)圖做數(shù)據(jù)分類、搜索和篩選，還能點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)表中的數(shù)字，鉆取原始數(shù)據(jù)，了解具體產(chǎn)品數(shù)據(jù)。
移動(dòng)端：「黑科技武器」助力打單，挖掘潛客
「東方誠(chéng)鋼構(gòu)」是一家經(jīng)營(yíng)多元化的企業(yè)，而銷售部門始終是企業(yè)賺取利潤(rùn)的關(guān)鍵，銷售業(yè)績(jī)關(guān)系企業(yè)現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)，銷售隊(duì)伍不僅要需要規(guī)范化管理，更需要輕巧的黑科技武器加持助力。
超兔CRM作為銷售武器，移動(dòng)端產(chǎn)品【超兔快目標(biāo)】app專注與滿足一線跟單需求，衍生出各種黑科技武器，如：
- 為保證銷售快速獲取客戶的基本信息，“雷達(dá)”功能能夠用客戶姓名和電話，一鍵快速獲取客戶的百度信息；獲取微信頭像、支付寶頭像、QQ查等社交情報(bào)；有自我介紹模板給客戶發(fā)短信快速建立聯(lián)系；工商信息查詢等。
- 關(guān)注一線與客戶的線上跟單實(shí)況，銷售可以直接把微信/QQ與客戶的聊天記錄收集到超兔CRM，還有電話錄音、發(fā)過(guò)的短信都可以被自動(dòng)收集到CRM內(nèi)，方便銷售后期復(fù)盤分析該客戶。
- “三一客”功能針對(duì)客戶接觸點(diǎn)做管理，規(guī)范銷售打單流程，通過(guò)對(duì)客戶定性、定級(jí)、定量，將客戶做歸類，區(qū)分大小單，預(yù)估簽約金額和日期，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)把握客戶價(jià)值度，分類追蹤管理客戶，最大化銷售效能。
- 此外，還有“養(yǎng)魚機(jī)器人”通過(guò)持續(xù)、有價(jià)值的文字影響，自動(dòng)分布6次文字內(nèi)容影響客戶，時(shí)間把控更科學(xué)，對(duì)客戶干擾較少，更禮貌，不會(huì)讓人感覺是機(jī)器操作，是一線挖掘海量休眠潛客的好幫手。
……
最終，銷售跟單過(guò)程會(huì)以時(shí)間線的形式展示于客戶視圖，視圖內(nèi)集成管理某客戶的全部信息和數(shù)據(jù)，包括：客戶的基本信息、聯(lián)系人、銷售費(fèi)用、跟蹤行動(dòng)、銷售機(jī)會(huì)、合同/訂單、客戶服務(wù)、客戶投訴、客戶關(guān)懷等等，實(shí)現(xiàn)客戶資源的集中管理，助力銷售挖掘潛客，更有效的推進(jìn)銷售業(yè)務(wù)。
總之，超兔CRM管理系統(tǒng)，致力于幫助「東方誠(chéng)鋼構(gòu)」管理層有效管理銷售團(tuán)隊(duì)，提升銷售人員執(zhí)行力，同時(shí)滿足其對(duì)流程、庫(kù)管、數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)需求。
