11月13日，由芥末堆主辦的GET2018教育科技大會(huì)在京開(kāi)幕，VIPKID聯(lián)合創(chuàng)始人陳媛受邀參加“碰撞·演變”領(lǐng)袖論壇，并發(fā)表了名為“在線教育的快與慢”的主題演講。陳媛表示，隨著中國(guó)父母對(duì)在線教育模式的逐步認(rèn)可，在線教育市場(chǎng)以每年30%以上的速度快速增長(zhǎng)，但面對(duì)
“樹(shù)人”的目標(biāo)，在線教育創(chuàng)業(yè)者需要有“慢心態(tài)”。

　　陳媛認(rèn)為，過(guò)去幾十年的傳統(tǒng)教育是把人標(biāo)準(zhǔn)化，而在信息爆炸、人工智能成為趨勢(shì)的當(dāng)下，對(duì)孩子們的綜合素質(zhì)提出了新要求。未來(lái)教育要回歸到人的本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，幫助孩子探索人生，找到自己與世界的連接。而在線教育恰逢其時(shí)，給未來(lái)教育帶來(lái)了解決方案。

　　VIPKID花了5年的時(shí)間，結(jié)合教育經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)的“世界小公民”能力模型，分別是：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、認(rèn)知與視野、溝通與表達(dá)、開(kāi)放與協(xié)作、生活與職業(yè)、自信與責(zé)任等六大要素。在線教育可以整合全球最好的資源，滿足不同年齡、不同地區(qū)學(xué)生的高品質(zhì)學(xué)習(xí)需求，培養(yǎng)面向未來(lái)、具備國(guó)際化視野的“世界小公民”。

　　眾所周知，近幾年來(lái)在線教育市場(chǎng)井噴，在每年30%以上的速度增長(zhǎng)下，吸引了大量創(chuàng)業(yè)者蜂擁而入。數(shù)據(jù)顯示，2015年開(kāi)始，在線教育行業(yè)以平均每天新生2.6家的速度增長(zhǎng)，成為最熱的風(fēng)口。然而，隨著用戶規(guī)模大增，快速擴(kuò)張帶來(lái)的問(wèn)題也開(kāi)始暴露出來(lái)。陳媛認(rèn)為，在線教育要遵循它的行業(yè)特質(zhì)，需要慢下來(lái)，用心打磨產(chǎn)品和服務(wù)，在線教育創(chuàng)業(yè)者需要有“慢心態(tài)”。

　　快速燒錢贏不了用戶口碑

　　“孩子的成長(zhǎng)是不可逆的，在線教育企業(yè)與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，他也具有不可逆的特性，燒錢砸流量并不能換來(lái)忠實(shí)用戶，家長(zhǎng)往往更相信口口相傳”，陳媛表示。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，陳媛透露出一個(gè)VIPKID的內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)：公司高管每天早上設(shè)置morning
call，內(nèi)容是聽(tīng)10條前一天的用戶反饋。正是這些反饋?zhàn)孷IPKID近距離了解到用戶需求和痛點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，與用戶構(gòu)建了信任感和歸屬感，從而造就了一大批超級(jí)用戶。VIPKID在5年內(nèi)能夠獲得50多萬(wàn)的用戶青睞，主要是依靠口碑裂變的超級(jí)用戶思維。

　　應(yīng)試教育到素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變漫長(zhǎng)

　　對(duì)于如今大多數(shù)人而言，都是在應(yīng)試教育下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，考分是衡量學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，千軍萬(wàn)馬都在過(guò)高考獨(dú)木橋。但未來(lái)社會(huì)給孩子們帶來(lái)了新挑戰(zhàn)，教育從業(yè)者需要思考什么樣的素質(zhì)教育才能幫助孩子們成為真正的自己。

　　陳媛認(rèn)為，由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育觀念的轉(zhuǎn)變是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但已經(jīng)曙光初現(xiàn)。做為國(guó)家的教育指揮棒，中高考的指標(biāo)也在進(jìn)行調(diào)整，這些都讓素質(zhì)教育具備了發(fā)展的土壤。但在實(shí)際教育中，家長(zhǎng)缺乏對(duì)素質(zhì)教育產(chǎn)品的清晰認(rèn)知、在線教育機(jī)構(gòu)到底要做什么樣的產(chǎn)品才能符合素質(zhì)教育要求，需要雙方漫長(zhǎng)的時(shí)間磨合摸索。

　　產(chǎn)品打磨需要慢工出細(xì)活

　　打磨面向少兒的教育產(chǎn)品，尤其需要慢工出細(xì)活的“匠人精神”。陳媛說(shuō)：”有人說(shuō)VIPKID在15年獲得爆發(fā)式增長(zhǎng)是一個(gè)行業(yè)奇跡，但事實(shí)上在此之前我們經(jīng)歷了一年半的‘冷板凳’。創(chuàng)業(yè)初期，VIPKID沒(méi)有市場(chǎng)沒(méi)有銷售，我們每個(gè)月只招10個(gè)用戶，所有的人都沉下心來(lái)和我們的超級(jí)用戶一起來(lái)打磨產(chǎn)品。直到一年后一位媽媽把我們意外推向了市場(chǎng)，一天時(shí)間就進(jìn)來(lái)2000多個(gè)咨詢電話，這時(shí)我們才意識(shí)到產(chǎn)品ready了。”

　　事實(shí)上，VIPKID
5年以來(lái)從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對(duì)產(chǎn)品的精耕細(xì)作，如今正在以“天”為單位更新迭代。今年8月2號(hào)，VIPKID召開(kāi)V+戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等三大核心進(jìn)行全面品質(zhì)升級(jí)，旨在為家長(zhǎng)和孩子提供更好的用戶體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。與此同時(shí)，大熊玩英語(yǔ)、Sayabc等內(nèi)部孵化了很久的產(chǎn)品矩陣也正式亮相。對(duì)于新產(chǎn)品，在陳媛看來(lái)，我們考核標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該是賣多少錢，而是產(chǎn)品能否滿足用戶需求，孩子們用起來(lái)是否喜歡。

　　在線教育行業(yè)需要復(fù)合型人才

　　在線教育模式走通后，鋼琴、美術(shù)、編程等各行各業(yè)都出現(xiàn)了獨(dú)角獸，但企業(yè)形態(tài)、模式大同小異，沒(méi)有一家取得了革命性創(chuàng)新，這說(shuō)明在線教育行業(yè)創(chuàng)新力不夠，究其原因是復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏。

　　在線教育市場(chǎng)火熱以后，吸引了大量人才進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，但卻面臨著一個(gè)尷尬局面：懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不懂教育，懂教育的人才卻不了解互聯(lián)網(wǎng)科技，不知道怎樣用科技創(chuàng)新改變教育。培養(yǎng)復(fù)合型人才，就成了行業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。“我相信，當(dāng)在線教育行業(yè)有越來(lái)越多的創(chuàng)新型人才出現(xiàn)時(shí)，我們一定可以實(shí)現(xiàn)在線教育行業(yè)的量變到質(zhì)變”，陳媛表示。