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渠道營銷不再難,偶業帶來客戶運營新方式

  談論實體店是否賺錢(或現在最火的“新零售”),一個有益的思考角度是:什么樣的線下業態,是未來互聯網所打不掉的。

  舉個最簡單例子,服裝和飲食相比,更容易被互聯網打掉。飲食即時性更強,更需要線下馬上獲得,而淘寶最大品類是服裝。雖然投資人熱衷談論新零售,但在Zara也開始關店的情況下,參與“新零售”對不少實體店主來說是奢侈,最重要是要活下來。

  你看到的生意流失并非讓網店搶走了,而是讓比你更有業務知識,資金更雄厚,營銷手段更成熟,產品更有優勢,銷售模式更多樣化,供應鏈更穩固的大公司搶走了。不可否認,中國的社會發展實在太快了,比起世界任何一個國家,都要快得多,或許這就是人多力量大的優勢吧。

  但有時候,優勢也會滋生出不少弊端,
在商品服務還未成熟的時候,電商來了,滋生了一大批山寨、劣質的假貨,這些低品質的商品不僅在線上流通,更是污染到線下的實體體驗中,以往實體店購物的質量保證,如今也難以得到消費者100%的安心,畢竟有時候,連品牌真貨也是殘缺劣質的。

  即便在新零售崛起的時候,各大電商巨頭紛紛轉戰線下實體零售。比如在北上廣深,幾乎不難看到所謂的新零售,譬如某某盒子、某某無人店之類的,但全程體驗下來,比起便利店的購物體驗還要差,且不說品類的濫竽充數,單單是無人店中遇到設備故障的那種無助感,便令人想要破口大罵。要知道,實體零售體驗除了購買商品,還有購買服務,這一點,在日本零售業中頗為顯眼。眾所周知,日本素來以高品質的服務聞名于世,無論是街邊便利小店,亦或是鬧市大賣場,從售貨員到經理,甚至是總經理,其對顧客的服務態度都是一流的,這也是為什么電商未能對日本實體零售造成影響的原因之一。

  滿足顧客的消費需求,才是新零售的未來所在。新零售是以用戶為中心,在技術驅動下,建立在可塑化、智能化和協同化的基礎設施上,依托新供應鏈,線上線下深度融合,重構人、貨、場,滿足用戶需求,提升行業效率,實現”全場景、全客群、全數據、全道、全時段、全體驗、全品類、全鏈路”的零售新模式。

  在場地租金攀升、企業利潤下降的大環境下,門店越開越小已成為中國實體零售不可阻擋的發展趨勢,便利店、精品超市、社區型購物中心等社區商業將成為零售企業尋求轉型升級的重要方向。伴隨中國社區零售整合、全渠道發展進程逐步加快,投資成本低,成熟周期短的社區零售必將成為支撐行業發展的重要推手。從長期發展來看,”小而美”的社區化零售業態將更符合新形勢下消費市場的客觀需求。社區作為線下主要流量入口的作用將愈發重要。

渠道營銷不再難,偶業帶來客戶運營新方式

  據人民網報道,“拍照賺錢”是移動互聯網下的一種自助式服務模式。用戶下載APP,注冊成為APP的會員,然后從APP上領取需要拍照的任務(比如上超市去檢查某種商品的上架情況),賺取APP對任務所標定的酬金。這種基于移動互聯網的自助式勞務眾包平臺,為企業提供各種商業檢查和信息搜集,相比傳統的市場調查方式可以大大節省調查成本,而且有效地保證了調查數據真實性,縮短了調查的周期。因此APP成為該平臺運行的核心,而如何制定任務定價方案是任務完成的核心。

  現在市面上有一款APP-偶業,它是由偶業團隊經過14年的市場調研,數據整合與分析所研發而成。對用戶、對品牌商需求的理解,有非常深入的洞見,大量的技術應用,比較好的做到了用戶感受與數據真實性的平衡。因任務定價是APP中的核心要素,偶業將分布較為密切的任務進行打包,使用聚類算法將任務打包為多個,并分析包中任務個數,周圍任務額大于打包容量的會員的密度,偶業建立了新的定價方案,得到模型。由于偶業任務定價較為合理,所以能有效的解決用戶爭搶的情況,在提高任務完成度的同時也為品牌商節約了投放調研成本。

  實體店的品牌形象展示、促銷機制、人員服務、體驗反饋等,一直是令品牌商頭痛的一個難點,傳統調研方式貴、慢、不真實。偶業順應了共享經濟的趨勢,將任務投放到實體店附近的合適的顧客,讓他們在逛街的時候,順手拍照或錄像,就可以得到賞金。

  這可以幫助品牌商快速降低成本,大范圍搜集線下數據。很多世界500強品牌已經采用這樣的創新方式來獲取實體營銷數據,并根據這些數據改善店面管理,有效確保品牌的形象和服務標準能夠一致化地的傳遞給消費者。與此同時,顧客可以提出自己對店面的改進創意,讓品牌商可以洞見深層次的用戶需求。

  雖然實體零售空間看似越來越小,但是已經有許多零售企業通過利用數據使零售效率得到提高。目前隨著技術發展、人工和租金的大幅上漲、基礎設施的規模化和移動支付的普及,尤其是人工智能和互聯網技術的飛速發展,新零售已成為新時代的大勢所趨。

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