昨天開始，芥末堆一篇《求職少年李文星之死》將BOSS直聘推向了輿論風口，很多人說李文星是又一個魏則西，BOSS直聘也一時間成為千夫所指。隨后，BOSS直聘回應很快，且CEO趙鵬也在當晚就接受了媒體采訪，道歉并承認審核機制存在問題，算是新媒體時代的公關速度。
但是，從今天的事件發酵方向來看，此番回應對于BOSS直聘沒有實質性幫助。媒體目光迅速投向了傳銷窩點、投向了李文星自身成長教育環境、警方的辦案速度等等不同維度，但是BOSS直聘一定程度上“遺忘”了，這種遺忘源于被定性為責任方之一。
這種“被遺忘”是可怕的，新媒體時代，不存在什么自然淡忘，這種形象可能會一直存在于用戶印象中，所以一些公關圈人士認為，這是一場可能導致BOSS直聘一蹶不振的信任危機，這信任危機來源于用戶和投資人以及自己的員工，而能否自救，也在于能否挽回這些群體的信心。
BOSS直聘是否透支了投資人信任?
“我們的投資人一直非常關注我們的審核機制。但是出于對我們的信任，所以相信了我們的策略是可行的。”BOSS直聘CEO趙鵬這樣談及投資人對于審核機制的態度。
我們是否可以這樣理解，或是投資人知曉并默許這種不守規矩的野蠻生長，抑或是BOSS直聘利用了投資人對自己的信任，對審核制度放任而追求數據增長。如果是前者，那么BOSS直聘只需重建用戶信心，而如果是后者，那確實非常棘手。
但無論如何，挽回用戶信心是更關鍵的問題。有了用戶，就不愁沒有投資。
如何自救?BOSS直聘怎么翻篇
趙鵬已經承認了BOSS直聘的錯誤，并拿出了補救措施：所有招聘者執行事先審核認證的流程，未來還會采取如身份證、人臉識別等更為準確的審核認證措施。
但問題在于，如何讓用戶相信?如何重建用戶信心?
2016年百度形象受損，但百度擁有強大的財力支撐，且產品仍有一定不可替代性，不惜“砍掉”醫藥廣告，并All
in人工智能，尋求大量綜藝和媒體曝光，一年時間從一家搜索公司轉型為人工智能公司——翻篇了。
但BOSS直聘是初創公司，業務單一，且在行業內沒有壟斷性優勢。怎么翻篇?
1、公關層面：在新媒體時代，公眾的獨立思考能力和閱讀事件的能力正在明顯增強，不要抱有事件自然淡化的幻想，也不要怕破鼓萬人捶，積極回到事件中心，逐步公布對于事件的補救措施，實事求是。這個基調BOSS直聘看來是已經很明確的;
2、對內的安撫工作：媒體和輿論不僅給BOSS創始團隊造成壓力，也必然給公司員工造成壓力，此時BOSS直聘應該做的是讓員工依然相信企業初心，相信企業仍然是一家做錯事，而非做壞事，并向員工傳達事件的最新近況，如果要保障核心團隊穩定，適當的股權激勵也并非不可以;
3、BOSS直聘的模式目前正在被圈內其他友商復制，其實模式門檻已經消失殆盡，新的招聘模式創新以及增值服務對于BOSS直聘和行業都是需要的;
4、BOSS直聘原有執行力很強的地推團隊，可能要重新打一場翻身仗，在學生群體中，小恩小惠無法扭轉形象，這是CEO趙鵬的自我救贖和自我超越。
5、記得某些企業被315點名后，選擇出海，最終自救，BOSS直聘也不妨一試。
沒有一家公司是天生作惡的，所以我們希望BOSS直聘能扛過去。
