(滴滴課堂示意圖)
11月7日消息，滴滴出行今日正式推出代號“百川”的司機精準培訓體系。今后滴滴平臺上的出租車、快車、專車、代駕司機均可通過司機端APP內的“滴滴課堂”，在線學習接單技巧、處罰條例與服務、安全細則等內容，并通過考試來提升自身服務水平。
值得一提的是，滴滴將把“百川”與司機的注冊、服務信用體系(服務分)、安全駕駛習慣養成和處罰結合起來。新注冊的司機、老司機、被處罰的司機都需完成相應的課程才能“出車”接單。學習成績好的司機則能夠獲得更高的服務分，從而獲得更高的收入。
已有68門課程 安全課程是必修課
前期試運行期間，“百川”平臺推出了68門涉及不同業務的課程，已有超過3000萬的注冊司機在“百川”平臺上學習課程、完成考試。“百川”平臺上的課程形式多樣，有H5網頁、短視頻、PPT等等。為了持續不斷地給廣大司機提供新穎的課程，滴滴內部專門成立一支“百川”團隊制作課程與考題，定期更新內容。
在課程內容設置方面，滴滴特別注重安全內容。據了解，“號碼保護”、“緊急求助”、“安全駕駛”等滴滴安全體系內容將成為平臺司機的必修課。司機們將通過這些課程全面了解滴滴的安全體系和相關功能，并通過考試熟悉眾多安全駕駛技巧。
以“安全駕駛”功能為例。凡是滴滴平臺上的快車、專車、出租車、代駕司機，今后都需在線學習安全駕駛的相關知識，了解疲勞駕駛、超速、急加速、急轉彎、急剎車五大行為帶來的風險，并完成在線考試，熟悉滴滴“安全駕駛”功能。
同時，“百川”還將與“安全駕駛”功能深度結合。凡是被“安全駕駛”監測到駕駛習慣不良，經常有急剎車、急轉彎、超速等可能導致危險駕駛行為的司機，將被強制“回爐深造”，必須在完成針對性的安全課程學習，通過在線考試才能繼續接單。
與注冊、服務分掛鉤 課程內容精準推送
今后，“百川”還將與司機的注冊、服務信用體系(服務分)、處罰結合起來。平臺新注冊司機完成相應必修課程學習、考試后才能“出車”接單。老司機完成相應的課程學習可提升自己的服務分，繼而獲得更高的收入。違反平臺規則被處罰的司機則必須完成對應課程學習、考試通過后才能繼續“出車”接單。
滴滴出行方面表示，未來“百川”平臺還會根據司機的日常接單數量、服務分水準、好評率等數據，為每位司機精準地推送最適合的個性化課程，幫助每位司機更好地了解自身的優勢與不足。
此外，滴滴平臺上的廣大司機可在“百川”平臺上對課程進行留言、互相交流學習心得、結交志同道合的伙伴。學習成績優異的司機則有機會被選為相關課程的明星司機，成為“導師”，為平臺上的其他司機講課。
作為近年來新興的事物，移動出行平臺方便了大眾的出行，也催生了網約車司機這樣的新職業。與淘寶店主類似，大多數網約車司機之前并沒有專業的服務從業經驗。滴滴“百川”司機精準培訓體系的推出，為廣大出租車司機、網約車司機、代駕司機提供了一個系統培訓、學習平臺，有助于廣大司機朋友在從事出行服務的道路上走得更遠、更踏實。
