喬布斯信仰的極簡主義和設(shè)計(jì)理念一直是創(chuàng)業(yè)者津津樂道的話題。但曾為喬布斯工作12年，主導(dǎo)了蘋果“不同凡想”(Think
Different)營銷活動(dòng)的廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)肯·塞加爾(Ken
Segall)近日撰文，從軟硬件，產(chǎn)品線，營銷，產(chǎn)品命名等層面解讀了庫克時(shí)代蘋果能否重塑極簡主義?
4年前，我曾在一本書中寫過蘋果及其極簡主義的力量。這源于我的觀察。作為蘋果的廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)，在蘋果“不同凡想”的時(shí)代中，我曾與史蒂夫·喬布斯合作。當(dāng)時(shí)，蘋果的高速增長都源于喬布斯對極簡主義的熱愛。
這種熱愛，甚至說癡迷，出現(xiàn)在了蘋果的硬件、軟件、包裝、營銷、零售店設(shè)計(jì)，甚至公司的內(nèi)部組織架構(gòu)中。
不過，這是4年前的情況。
現(xiàn)在，盡管蘋果的用戶忠誠度仍然很高，但許多用戶正心生不滿。越來越多的人感到，蒂姆·庫克時(shí)代的蘋果并不像喬布斯時(shí)代一樣簡單。他們發(fā)現(xiàn)，蘋果不斷擴(kuò)大的產(chǎn)品線很復(fù)雜，產(chǎn)品命名令人費(fèi)解，而產(chǎn)品本身也是如此。
這僅僅是人們的觀感，還是現(xiàn)實(shí)?蘋果的極簡主義是否出了問題?或者說，在成為一家全球性公司之后，這是否只是蘋果成熟的標(biāo)志?做到客觀很難，因?yàn)樘O果是全球范圍內(nèi)被分析最多的公司。蘋果有著狂熱的粉絲和立場堅(jiān)定的批評(píng)者。
我和喬布斯共事的經(jīng)歷令我尊重蘋果，不過我更相信愛之深責(zé)之切?，F(xiàn)在，我們應(yīng)當(dāng)把個(gè)人情感放到一旁，冷靜地分析蘋果當(dāng)前的“極簡主義狀態(tài)”。
喬布斯：極簡主義大師
首先，我們需要看到最重要的一點(diǎn)：喬布斯是不可取代的。他有著創(chuàng)始人的可信度、出色的直覺、遠(yuǎn)見和充沛的精力，他可以通過自己堅(jiān)定的意愿讓事情達(dá)成。在失去喬布斯的情況下，蘋果很難再保持原樣。不過，蘋果仍可以成功。
庫克有著不同的風(fēng)格。請記住，他是喬布斯一手挑選的蘋果下任領(lǐng)導(dǎo)者，而庫克百分百知道如何高效地運(yùn)營蘋果。他也意識(shí)到，自己并沒有喬布斯的十八般武藝，因此在某些經(jīng)驗(yàn)不足的領(lǐng)域中，他選擇依靠他人的幫助，例如產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷。
這使情況變得有些復(fù)雜。喬布斯的遠(yuǎn)見、力量和領(lǐng)導(dǎo)魅力使他成為了“善意的獨(dú)裁者”，有能力協(xié)調(diào)蘋果內(nèi)部的各種力量。而庫克則沒有這種天賦。
產(chǎn)品線的極簡主義
蘋果目前銷售3種iPhone、4種iPad，以及3種MacBook。Apple
Watch有著多種多樣的尺寸和腕帶搭配。蘋果的世界正出現(xiàn)復(fù)雜性的大爆炸!是這樣嗎?
人們或許可以簡單地認(rèn)為，手表是一種時(shí)尚用品，因此蘋果在這方面的決定是合理的。此前，蘋果也曾拓展產(chǎn)品線。例如，第一代iPod成功演化為了隨后的一系列產(chǎn)品。
隨著市場成熟，更多的潛在消費(fèi)者將會(huì)有更多需求。如果蘋果忽視這些需求，那么消費(fèi)者就會(huì)前往其他地方。(例如，蘋果過去多年一直沒有設(shè)計(jì)大屏幕iPhone。)
是的，蘋果的產(chǎn)品線正變得越來越復(fù)雜。不過，這是否真的非常復(fù)雜?蘋果的整個(gè)產(chǎn)品線可以輕松放在一張普通大小的桌子上。如果一家公司關(guān)注簡潔性，那么就要提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品選擇，而不是無窮的選擇。
軟件的極簡主義
許多評(píng)論人士都在抱怨蘋果的軟件越來越復(fù)雜。Apple Music遭到了無情的抨擊，而情況確實(shí)如此。我個(gè)人認(rèn)為，Apple
Music的一部分令人迷惑。
多家“親蘋果”的網(wǎng)站都在攻擊蘋果軟件的簡潔性問題。不過許多人可能忘了，喬布斯也曾有過類似的失誤，例如蘋果早期的云計(jì)算服務(wù)MobileMe。
事實(shí)情況在于，即使是最優(yōu)秀的公司也可能犯錯(cuò)。對蘋果來說，目前最值得警惕的問題在于，產(chǎn)品出漏洞、變得復(fù)雜，這樣的現(xiàn)象越來越頻繁。
產(chǎn)品命名的極簡主義
曾經(jīng)，蘋果曾經(jīng)的產(chǎn)品命名非常簡單。計(jì)算機(jī)就是Mac，消費(fèi)類產(chǎn)品都是“i”開頭。
目前，蘋果的消費(fèi)類產(chǎn)品部分用“i”開頭，部分用“Apple”開頭，例如Apple Watch、Apple Pay和Apple
Music。不過我們可以原諒蘋果這樣做，因?yàn)椤癷”開頭存在局限性，而蘋果產(chǎn)品命名的改變也并非突如其來。
最主要的問題可能在于iPhone的命名。蘋果當(dāng)前的型號(hào)包括iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone
SE。這樣命名方式顯得不太簡潔。
此外，“s”可能也是個(gè)問題。根據(jù)蘋果的計(jì)劃，每隔兩年就會(huì)推出型號(hào)帶“s”字樣的產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品通常只有內(nèi)部配置的調(diào)整。因此，蘋果用自身的行動(dòng)告知公眾，“s”產(chǎn)品之年是“小年”。這樣做很愚蠢，實(shí)際上型號(hào)帶“s”的產(chǎn)品中也首次引入了Siri、Touch
ID和64位處理器。
這樣的命名讓用戶一頭霧水，也給營銷造成了困難。不過盡管這樣的命名導(dǎo)致了復(fù)雜，但請記住，是喬布斯首先在iPhone的命名中加入了“s”。
營銷的極簡主義
過去多年，蘋果的廣告一直非常成功。甚至其他行業(yè)的營銷者也將蘋果的廣告視為黃金標(biāo)準(zhǔn)。
這并不是由于喬布斯本人制作了出眾的廣告，而是由于他執(zhí)著于流程的簡潔性。他信任長期合作的廣告公司中由聰明人組成的小團(tuán)隊(duì)，而他本人也每周主動(dòng)參與到這一流程中。
這里沒有中間人，沒有層層審批，沒有團(tuán)隊(duì)研究。相信我，很少有公司會(huì)這樣工作。在這方面，喬布斯將復(fù)雜的問題拋到了九霄云外。
在喬布斯去世后，情況發(fā)生了巨變。蘋果成立了龐大的內(nèi)部營銷部門。各個(gè)團(tuán)隊(duì)競相設(shè)計(jì)新的營銷活動(dòng)，參與的人變得越來越多。簡而言之，蘋果目前對營銷的管理更像一家大公司，而非創(chuàng)業(yè)公司。
極簡主義是否仍主導(dǎo)蘋果?
我毫不懷疑，蘋果仍堅(jiān)定地相信極簡主義的力量。極簡主義是蘋果產(chǎn)品的核心，以及蘋果未來目標(biāo)的基礎(chǔ)。
不過，極簡主義屬于感知的范疇。目前的事實(shí)情況是，蘋果很難在用戶中保持以往的極簡主義形象。
如果希望重建這樣的形象，那么有很多工作要做。現(xiàn)存的問題需要解決，而導(dǎo)致復(fù)雜的產(chǎn)品流入用戶手中的內(nèi)部流程也是如此。
不過，我們需要將蘋果的問題放到大的背景中去看。盡管目前存在挑戰(zhàn)，我并不認(rèn)為其他科技公司有能力創(chuàng)造出像蘋果一樣的簡單體驗(yàn)。
我們生活在一個(gè)復(fù)雜的世界里，帶來極簡主義的公司最終將贏得勝利。
