2025年12月9日，中關村科金在“超級連接?智見未來”EVOLVE 2025峰會上，首次公開企業級智能體落地路線圖，并重磅發布“3+2+2”全棧智能體產品矩陣。該矩陣以三大技術基座為支撐、兩大通用場景平臺為核心、兩大行業專屬平臺為延伸，構建起覆蓋“技術-應用-行業”的全鏈路解決方案，破解企業智能體落地“場景適配難、開發周期長、效果不穩定”三大痛點，推動AI技術從“可用”向“好用”全面升級。
1）三大技術基座：筑牢企業級智能體的“全能地基”
作為產品矩陣的核心支撐，三大底層平臺從模型、能力、數據三大維度，為智能體落地提供全周期保障：
得助大模型平臺5.0：企業級智能體的“核心引擎”，升級后的智能體集市集成金融、工業、汽車、零售、交通、政務六大行業300+現成智能體，支持“即取即用”的場景驗證，讓企業無需投入基礎建設即可快速啟動AI創新。同時強化開發運維全鏈路能力，升級迭代知識引擎、智能體開發、效果評測、部署運維、運行監測、效果優化等十多項核心功能，將企業場景落地成功率提升至95%以上。
AI能力平臺：聚焦垂直場景的“技術工具箱”，提供OCR、ASR、TTS、人臉算法等在垂直行業與場景具備高精度識別、高質量效果的傳統小模型及基礎AI能力，為上層應用提供堅實技術支撐。
AI數據平臺：企業知識資產的“智能管家”，專注于知識洞察與高效運營，助力企業激活沉淀數據價值，為智能體決策提供精準數據支撐。
2）兩大通用場景平臺：覆蓋企業核心經營全流程
面向企業最高頻的客戶運營與辦公協作場景，兩大通用平臺實現“營銷服一體化”與“辦公智能化”的全面突破：
得助智能客戶平臺5.0：營銷服全場景人機協作新標桿
作為覆蓋營銷、客服、銷售、海外四大核心場景的新一代人機協作智能平臺，通過人工與多智能體的深度協作，幫助企業更精準、更高效、更智能地連接客戶，實現業績與效率的雙重提升：
營銷場景：線索分析數字員工憑借智能洞察能力挖掘客戶潛在需求，精準鎖定銷售機會，在汽車客戶實踐中已實現超過55%的到店線索量提升；大模型外呼數字員工搭載高擬人化智能交互技術與多Agent協作能力，深度觸達每一位潛在客戶，推動目標轉化率提升40%以上。
客服場景：具備全渠道全媒體接入能力與全流程覆蓋的人機協作體系，大幅拓寬企業服務帶寬，讓高效服務海量客戶、提供個性化體驗成為現實；5G視頻客服通過零門檻、實時全場景的客戶連接能力，在銀行、保險、汽車金融等領域的客戶服務、業務辦理等場景中，帶來更便捷新穎的交互體驗。
銷售場景：構建智能洞察、智能質檢、智能陪練三位一體的閉環體系，通過銷售全過程數據的互通互聯，實現“洞察指導陪練、陪練提升實戰、實戰沉淀數據、數據優化洞察”的迭代循環。不僅能幫助企業縮短銷售周期、實現營收增長，還能高效復制金牌銷售能力，同步提升團隊人效與服務質量。
海外場景：Instadesk基于全球全媒體全渠道聯絡引擎、海外線路引擎、本地化合規引擎、大模型引擎和多語言引擎五大核心引擎，幫助中國企業智能連接世界客戶。例如，業務覆蓋全球100多個國家、服務超5000萬用戶的Imou樂橙，通過與中關村科金合作打造智能化全球客戶聯絡中心，實現客服效率提升50%以上，客戶滿意度穩定在95%以上。
得助智能工作應用平臺：垂直行業辦公智能化解決方案
聚焦垂類行業知識治理與智能辦公需求，以“1個智能知識庫+4類辦公場景智能體”的產品形態，激活企業數據與知識價值，破解垂直行業辦公智能體落地難題：
智能知識庫：作為高效建立企業知識資產和知識運營的基礎，支持30多種格式的非結構化數據接入，在多模態復雜場景中的識別準確率高于90%?？蓪崿F千萬級文檔、10億級切片的知識存儲，同時具備行業本體庫構建、專家輔助的隱性知識發現功能，為企業知識管理提供全流程支持。
知識問答：場景效果領先的智能問答助手，內置多種復雜場景問答的效果套件，具備模型自動化評估、選型和微調能力。在行業落地實踐中，知識檢索準確率超過94%，知識問答準確率超過90%，為員工提供精準高效的知識查詢服務。
智能寫作：支持超過10萬字的專業報告撰寫，可靈活接入企業內部知識與網絡信息，具備精準溯源和交叉驗證功能，內容采納率高于80%，能幫助員工將專業寫作效率提升10倍。
智能審核：企業關鍵場景合規風險的全面審查利器，融合使用大小模型與規則引擎，可進行風險等級評估并自動生成可視化報告，審核準確率超過90%，為企業合規運營保駕護航。
智能問數：高效數據分析助手，支持數據指標精準索引，通過多輪對話引導主動完善用戶需求，且思考過程透明可驗證，綜合任務意圖準確率超過92%，助力企業快速挖掘數據價值。
中關村科金與中國電建財務公司聯合打造“財神大模型1.0”，并基于此落地智能問答、智能問數、貸后報告寫作三大辦公場景智能體，最終實現員工業務知識獲取效率提升70%，數據查詢處理效率提升85%，信貸報告撰寫效率提升75%，顯著優化辦公效能。
3）兩大行業智能體平臺：深耕垂直領域的專業化方案
針對金融、工業兩大高價值行業的特殊需求，推出專屬智能體平臺，提供更具行業針對性的綜合解決方案：
得助金融智能體平臺：聚焦智能營銷、智能客服、智能風控、智能信貸、財富助手、智能消保、企業服務等核心場景，助力金融機構開展金融產品與服務創新。目前已服務500+頭部金融機構，其中涵蓋50%以上的百強銀行及70%的信托機構，全面賦能金融行業智能化升級。
在與某頭部城商行的合作中，雙方基于得助大模型平臺，共同打造集現有業務系統集成、多模型管理、運營治理于一體的智能體應用開發平臺，不僅幫助該行快速驗證場景應用效果，降低60%試錯成本，還成功落地營銷助手、消保助手、知識問答助手、信貸助手、盡調助手等多款企業級智能體，有效加速跨團隊敏捷創新進程。
得助工業智能體平臺：秉持集眾之智、多方協作的理念，聚焦研發設計、生產排程、設備運維、經營管理等核心業務場景，攜手行業伙伴共同推動工業智能體落地應用。在與南方有色金屬的合作中，中關村科金聯合5家產學研機構，構建“1個數據基座、2大智能平臺、3套應用系統”的完整體系。在實際業務應用中，冶煉工藝調優系統可降低主操手90%的操作頻率，溫度控制偏差由±15℃降至±5℃；冶煉能源管控系統通過全鏈路優化，實現綜合能耗下降8%，為有色金屬冶煉生產帶來顯著的提質增效成果。
開放生態賦能：讓產品能力無限延伸
為構建開放協同的產業生態、釋放 AI 技術與行業場景的乘數效應，中關村科金聯合華為云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亞馬遜云科技、超聚變、軟通動力等七大廠商發布“超級連接”全球生態伙伴計劃，通過技術互通、資源共享，讓“3+2+2”產品矩陣適配更多行業場景與技術環境。截至目前，該產品體系已服務2000+行業頭部客戶，覆蓋180多個國家和地區，成為企業級智能體落地的首選方案。
中關村科金總裁喻友平表示：“企業級智能體的核心價值在于‘可持續進化’，我們的‘3+2+2’產品矩陣通過場景、數據、模型的三位一體循環迭代，讓AI真正成為可信賴的生產力工具。未來，我們將持續深耕產品技術，與生態伙伴攜手，讓每個企業都能用好智能體，激活新質生產力。”
