近日,平安保險(xiǎn)代理人積極響應(yīng)公司號(hào)召,投身公益服務(wù),通過(guò)系統(tǒng)化健康管理培訓(xùn)與考核,成功轉(zhuǎn)型為合格健康合作伙伴(HCP)。這一轉(zhuǎn)變標(biāo)志著代理人角色從傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售向“健康生活倡導(dǎo)者+民生服務(wù)鏈接者”的深度延伸。平安人壽上海分公司表示,未來(lái)將推動(dòng)更多代理人扎根社區(qū),以“熟人網(wǎng)絡(luò)”優(yōu)勢(shì)打通健康、文化、金融服務(wù)的“最后一公里”,讓“省心、省時(shí)又省錢”的平安人壽承保服務(wù)觸達(dá)千家萬(wàn)戶。

科技賦能與生態(tài)整合, 構(gòu)筑全方位保障體系

平安人壽以客戶需求為核心,構(gòu)建起覆蓋“產(chǎn)品-核保-理賠-健康管理”的全鏈條平安人壽承保服務(wù)體系,形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)不同客群風(fēng)險(xiǎn)特征,平安人壽推出覆蓋壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、意外險(xiǎn)的200余款產(chǎn)品。例如,針對(duì)老齡化趨勢(shì),創(chuàng)新推出“分紅型養(yǎng)老險(xiǎn)+長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)”組合,既提供穩(wěn)定現(xiàn)金流,又覆蓋失能失智護(hù)理需求,市場(chǎng)占有率連續(xù)三年位居行業(yè)前列。依托AI技術(shù),平安人壽實(shí)現(xiàn)94%的保單秒級(jí)核保,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析攔截欺詐風(fēng)險(xiǎn),客戶等待時(shí)間縮短80%。理賠環(huán)節(jié)推出“閃賠”“111極速賠”服務(wù),小額案件3分鐘內(nèi)到賬;“直賠”服務(wù)與全國(guó)超3000家醫(yī)院合作,實(shí)現(xiàn)“出院即賠”,客戶無(wú)需墊付醫(yī)療費(fèi)。整合醫(yī)療資源,平安人壽打造“線上問(wèn)診+綠色就醫(yī)通道+慢病管理”生態(tài),覆蓋85個(gè)城市。客戶可通過(guò)平安金管家APP享受7×24小時(shí)在線問(wèn)診、三甲醫(yī)院專家預(yù)約、健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等服務(wù),形成“保險(xiǎn)+健康”雙重保障。

愛(ài)滿分26保險(xiǎn)計(jì)劃,以專業(yè)方案守護(hù)家庭未來(lái)

30歲的會(huì)計(jì)C女士,因自身健康問(wèn)題曾三次被延期投保重疾險(xiǎn)。初為人母后,她對(duì)孩子的保障需求愈發(fā)迫切:“若孩子患病,我的收入能否支撐治療?”代理人L根據(jù)其需求,推薦平安愛(ài)滿分(2026)兩全保險(xiǎn)計(jì)劃,并采用“財(cái)務(wù)報(bào)表式”講解:以“滿期生存金”對(duì)標(biāo)未來(lái)教育儲(chǔ)備,以“身故保障金”覆蓋家庭經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),以“重疾附加險(xiǎn)”提供治療資金。C女士逐條核對(duì)條款后,最終為孩子投保50萬(wàn)元保額。

服務(wù)民生:以責(zé)任擔(dān)當(dāng)共繪健康中國(guó)藍(lán)圖

平安人壽承保服務(wù)創(chuàng)新,本質(zhì)是對(duì)“以人民為中心”發(fā)展理念的踐行。從代理人扎根社區(qū)的“毛細(xì)血管”服務(wù),到科技賦能的“智慧大腦”支持;從單一風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)饺芷诮】倒芾?平安正以“金融+健康”雙輪驅(qū)動(dòng),助力構(gòu)建多層次社會(huì)保障體系。

一份保單,承載的是對(duì)未來(lái)的信心;而平安的服務(wù),讓這份信心更加堅(jiān)實(shí)。在“健康中國(guó)2030”戰(zhàn)略指引下,平安人壽承保服務(wù)將持續(xù)深化服務(wù)改革,通過(guò)更精準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、更高效的運(yùn)營(yíng)模式、更溫暖的客戶體驗(yàn),讓保險(xiǎn)真正成為民生保障的穩(wěn)定器與社會(huì)治理的參與者。