“臥室信號滿格了，刷視頻再也不卡頓！”荊門公園3326小區居民王女士看著手機屏幕，對上門服務的荊門聯通技術人員連連點贊。近日，荊門聯通團隊帶著專業設備走進該小區，把網絡優化服務送到居民“家門口”，用實干解決通信“煩心事”。
網絡卡頓、信號死角、速率不穩，這些看似瑣碎的問題，卻直接影響居民日常上網體驗。為精準對接需求，荊門聯通提前聯合社區居委會發布通知，明確服務時間與內容，讓有需要的家庭早知曉、好安排。活動當天，小區廣場的服務站點前熱鬧有序，技術人員一邊為居民答疑解惑，一邊用專業設備開展“一對一”網絡診斷。
“路由器擺太高會擋信號，換個中心位置試試”“信道擁擠也會拖慢網速，我幫您重新設置”——針對居民反映的各類問題，技術人員不僅耐心講解原因，更主動上門排查。從調整路由器擺放角度、優化無線信道，到檢測光貓運行狀態、加固線路接口，每一個細節都不放過，現場幫居民解決網絡難題。
“以前孩子上網課總掉線，現在全屋網速都穩定了，聯通的服務太貼心！”剛體驗完上門服務的張大爺豎起大拇指。活動中，荊門聯通技術團隊為有需求的居民提供上門檢測，現場解決各類網絡問題，同時認真收集大家對通信服務的意見建議，用專業高效的服務贏得廣泛認可。
以客戶需求為導向，用實干踐行服務承諾。作為本地重要通信運營商，荊門聯通始終堅守“以客戶為中心”的理念，持續推進“網絡惠民”行動。下一步，將擴大社區服務覆蓋范圍，通過定期巡檢、主動上門等方式，把優質通信服務送到更多居民身邊，讓穩定暢通的網絡成為美好生活的堅實后盾。
