2025年,中國平安迎來成立37周年的重要時刻,平安人壽北京分公司也同步邁入第31個春秋。值此司慶之際,平安人壽北京分公司于奧森公園舉辦了一場別開生面的周年司慶大型親子客戶活動暨平安客服節,吸引了千余位客戶及代理人熱情參與,共同見證了一場融合親子互動、公益關懷與金融服務的嘉年華。

親子共融公益同行,客服節亮點紛呈

活動在孩子們活力四射的舞蹈中拉開序幕,巨型禮盒的驚喜開啟,瞬間點燃了現場的熱情。平安人壽北京分公司銷售推動部經理張小峰在致辭中深情回顧了平安從深圳蛇口啟航,到扎根京華福地的發展歷程,強調了平安始終將客戶信任視為珍寶,致力于為客戶提供溫暖智慧的守護。平安客服節親子活動區,萌娃們成為絕對主角。撒歡蹦床、趣味打卡、樹拓大冒險……一系列新奇挑戰讓孩子們在歡笑中釋放活力,家長與孩子的互動則讓親子情感在歡聲笑語中不斷升溫。與此同時,靜態美學的手工繪畫區,孩子們專注勾勒色彩,與動感十足的拓展游戲區形成鮮明對比,動靜相宜,共同編織了一段關于陪伴與成長的溫馨記憶。公益元素成為本次活動的另一大亮點,“橙心守護公益社團”與“相約頤年星期三”敬老公益展臺吸引了眾多目光。前者通過心肺復蘇、海姆立克急救法等實用技能的公益講解,讓家長與孩子在游戲中學習到了寶貴的自救互救知識;后者則將志愿者招募現場化,通過認知癥老人陪伴知識貼的傳播,向大眾普及了認知癥常識,展現了平安的社會責任擔當。

初心如磐服務升級,客服節服務暖人心

自1996年首創以來,平安客服節始終秉持“回饋客戶、回饋社會”的初心,通過豐富多樣的活動,為客戶提供健康關懷、安全教育、親子互動等服務,同時積極履行社會責任,推動公益事業發展。此次平安客服節,不僅在線下活動中融入了公益元素,更在線上服務中展現了平安對客戶需求的深刻洞察與精準響應。平安客服節線上服務,依托平安智慧客服體系,通過平安金管家APP等平臺,為客戶提供了一站式、便捷化的保險服務體驗。特別是針對老年客戶群體,平安推出了適老化服務界面,支持圖文資訊語音播報、關懷版本大字突出界面簡潔等功能,讓老年客戶也能享受到科技帶來的便利。

線上提供多項專屬福利,關懷客戶健康

此外,平安客服節還為客戶提供了多項專屬福利,如線下陪診權益、國內二診服務、慢病防控服務等,全方位滿足客戶的健康管理需求。這些服務的推出,體現了平安對客戶健康的深切關懷,彰顯了平安在醫療服務領域的深厚積累與創新能力。

平安客服節的歡歌已落幕,但平安的服務升級之路永不止步。從深圳蛇口到京華福地,平安人壽以客戶需求為錨點,以科技創新為引擎,用適老化設計傳遞溫度,用健康管理詮釋責任。平安以“省心、省時、省錢”為標尺,丈量著每一份保險服務的溫度與價值。未來,這份承諾將隨著技術迭代與服務創新,走向更廣闊的天地。