速途網(wǎng)10月14日消息（報道：孟祥龍）2025年“雙11”大戰(zhàn)已然拉開帷幕，京東物流與集團(tuán)AI技術(shù)協(xié)同發(fā)力，以“廣度、深度、速度”三維能力為基石，疊加智能產(chǎn)品應(yīng)用、業(yè)務(wù)邊界拓展及綠色服務(wù)升級，為消費者、商家及全球市場提供高效、精準(zhǔn)的物流與技術(shù)支持，全方位助力大促順暢推進(jìn)。

“三度”筑牢物流根基，偏遠(yuǎn)地區(qū)時效提升63%

據(jù)介紹，京東物流此次雙11從“廣度、深度、速度”三大維度構(gòu)建配送保障體系。廣度上，全球布局持續(xù)完善，國內(nèi)大促期間投入66萬一線員工、3600個倉庫及云倉，聯(lián)動1400條航空線路與550條鐵路線路，確保貨品安全高效流轉(zhuǎn)；深度上，聚焦下沉市場與鄉(xiāng)村物流，通過“211配送提前送”與鄉(xiāng)村服務(wù)站建設(shè)，打造末端“極致1公里”服務(wù)，3線及以上城市服務(wù)能力再升級；速度上，智能技術(shù)實現(xiàn)“分鐘級送達(dá)”，動態(tài)優(yōu)化物流鏈路后，偏遠(yuǎn)地區(qū)時效提升63%，新疆最西端區(qū)域亦能實現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”，消費者滿意度顯著提升。

超腦大模型+狼族產(chǎn)品閉環(huán)，智慧物流覆蓋20余省份

為響應(yīng)“人工智能+”政策，京東物流在雙11大規(guī)模應(yīng)用超腦大模型與“狼族”智能產(chǎn)品，形成“云端決策-終端執(zhí)行”閉環(huán)，大幅降低社會物流成本。其中，超腦大模型已升級至208版本，基于數(shù)字孿生決策系統(tǒng)，將千萬級變量模型求解時間壓縮至2小時內(nèi)，實現(xiàn)“輔助決策到具身執(zhí)行”的質(zhì)變，可聯(lián)動所有狼族產(chǎn)品，推動員工操作標(biāo)準(zhǔn)提升15%、人機(jī)協(xié)作效率提升20%。

“狼族”系列作為智能執(zhí)行者，已在全國20余省份及全球10多個國家規(guī)模化投放，全球500余個倉庫覆蓋存儲、搬運(yùn)、分揀全流程。細(xì)分產(chǎn)品各有專攻：智狼以12米凈空實現(xiàn)數(shù)萬件商品“秒級分解”，平效為傳統(tǒng)設(shè)備4倍，揀選準(zhǔn)確率達(dá)99.99%，國內(nèi)最大智狼倉已落地成都；翼狼憑借毫米級精準(zhǔn)控制，破解海量非標(biāo)包裹自動化碼垛難題；天狼專注托盤到人服務(wù)，實現(xiàn)貨架立體穿梭與高密度存儲；獨狼（無人車/無人機(jī)）迭代至6.0版本，具備L4自動駕駛能力，可替代4.2米貨車緩解大促配送壓力；飛狼（無人機(jī)）適配山區(qū)等復(fù)雜路況，助力產(chǎn)地配送；自動分割槍每小時可處理15200件商品，地狼則實現(xiàn)工具器具全自動搬運(yùn)，揀貨效率較人工提升3倍。

深耕農(nóng)產(chǎn)上行與海外業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)邊界

京東物流持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興與商家出海。農(nóng)產(chǎn)品上行領(lǐng)域，以大閘蟹案例為例，投入無人設(shè)備、首創(chuàng)可移動生鮮冷凍倉，并研發(fā)“公轉(zhuǎn)鐵”算法模型，串聯(lián)鐵路、航空、公路立體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，降低運(yùn)輸成本；針對酒水、服飾等高頻行業(yè)，華北服飾智狼倉幫助商家提效5倍、降本50%，靈活配置倉儲板塊，緩解淡旺季運(yùn)營波動。

海外業(yè)務(wù)方面，上半年新增30余個海外倉，累計達(dá)130個，智能技術(shù)同步輸出：荷蘭倉通過地狼與智能分揀機(jī)器人配合，揀貨效率提升5倍；AI算法結(jié)合銷售預(yù)估指導(dǎo)商家備貨，優(yōu)化庫存、設(shè)備與人員規(guī)劃，提升庫存周轉(zhuǎn)與訂單處理時效。目前，京東物流已完善海外倉網(wǎng)系統(tǒng)，近期將與多家頭部汽車客戶達(dá)成戰(zhàn)略簽約，進(jìn)一步拓展行業(yè)服務(wù)范圍。

“精碳匯”推動綠色減排，全年預(yù)計減碳12萬噸

在科技創(chuàng)新與環(huán)保并行理念下，京東物流研發(fā)碳管理平臺，透明記錄核算每筆碳排放，目前已合作全球1000余個品牌（較2024年增長10倍），累計減碳464噸。雙11期間預(yù)計減碳6萬千克，全年通過環(huán)保材料應(yīng)用與減量化設(shè)計，預(yù)計實現(xiàn)12萬噸碳減排，踐行物流企業(yè)社會責(zé)任。

此外，大促服務(wù)保障方面，京東客服完成大模型預(yù)判與語言Agent上線，提升咨詢響應(yīng)效率；送裝一體服務(wù)進(jìn)一步拓展，首次覆蓋機(jī)器人品類，實現(xiàn)全品類機(jī)器人上門安裝與售后，為消費者提供便捷服務(wù)，同時呼吁“買機(jī)器人上京東”。

在京東AI應(yīng)用端，官方智能客服京小智升級至5.0版本，打造全鏈路Agent矩陣，內(nèi)測數(shù)據(jù)顯示可幫助商家降本增效、提升用戶滿意度。雙11期間，京東面向中小商家免費開放京小智部分功能，全線產(chǎn)品低至3折，切實為商家減負(fù)，助力其迎戰(zhàn)大促。

可見，此次雙11，京東物流與AI技術(shù)的深度融合，不僅為消費者帶來更快、更優(yōu)的服務(wù)體驗，更從降本增效、鄉(xiāng)村振興、綠色環(huán)保等多維度賦能行業(yè)，推動智慧物流與數(shù)字商業(yè)協(xié)同發(fā)展。