近日，十堰聯通鄖西分公司積極響應縣殘聯號召，聯合六郎鄉人民政府、縣婦幼保健院等多個單位，在六郎鄉便民服務中心廣場共同舉辦“預防傷害致殘，共創健康生活”暨聯通客戶日活動。此次活動以數字化、信息化手段切實幫助特殊群體，彰顯中國聯通作為數字技術央企的責任與溫度。

活動當天，鄖西聯通以“聯通客戶日”為契機，專門設立“信息助殘服務專席”，由黨員和業務骨干組成志愿服務團隊，面對面、一對一向殘障人士及老年人提供業務辦理、智能技術輔導和反詐宣傳等暖心服務。工作人員現場優化助殘套餐辦理流程，實現“一窗辦結、一步到位”；發放反詐宣傳頁，協助安裝“國家反詐中心”APP，筑牢信息安全防線；耐心指導老年人使用Wi—Fi聯網、微信視頻通話、線上醫院掛號等實用功能，幫助跨越“數字鴻溝”，增強獲得感與幸福感。

“聯通的服務真是太周到了！我以前總怕用不好智能手機，今天他們手把手教我視頻通話和掛號，現在心里有底了。” 現場一位七十歲的村民王大爺滿意地說。“他們介紹的助殘套餐性價比高，流程也簡單，真正替我們著想。” 一位參與活動的聽障人士通過文字如此反饋。

本次活動累計服務群眾超100人次，發放宣傳材料80余份，與2名殘障人士達成就業合作意向，并辦理多筆通信業務。活動不僅切實解決了特殊群體在數字生活中的實際困難，也生動詮釋了聯通客戶日“我為群眾辦實事”的服務理念。

未來，鄖西聯通將持續推動“客戶日+公益”服務模式，堅持以創新科技和人性化服務賦能特殊群體，助力構建包容、便捷、安全的智慧社會。中國聯通將繼續攜手各方力量，讓數字技術更有溫度，讓互聯生活更具關懷。