8月14日，京東集團(tuán)發(fā)布2025年Q2財(cái)報(bào)，核心零售業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)鞏固，收入增速連創(chuàng)新高。Q2京東收入達(dá)3567億元，同比增長(zhǎng)22.4%，增速創(chuàng)三年新高，領(lǐng)跑行業(yè)。其中，服務(wù)收入同比增長(zhǎng)29.1%，繼續(xù)保持加速增長(zhǎng)。在這份財(cái)報(bào)的背后，京東政企業(yè)務(wù)作為集團(tuán)面向政企客戶的重要窗口，憑借一系列創(chuàng)新業(yè)務(wù)舉措，在產(chǎn)業(yè)服務(wù)和客戶體驗(yàn)方面取得了顯著進(jìn)展，為集團(tuán)的持續(xù)增長(zhǎng)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
今年二季度以來，京東政企業(yè)務(wù)在服務(wù)創(chuàng)新方面亮點(diǎn)頻出。依托京東外賣的快速發(fā)展，京東政企業(yè)務(wù)開始布局企業(yè)外賣，憑借優(yōu)質(zhì)餐飲資源整合、嚴(yán)格品控及高效配送，成功幫助企業(yè)客戶解決了員工用餐“選擇少、買飯貴、帶飯難”問題。截至目前，京東外賣政企服務(wù)已覆蓋包括中國移動(dòng)、民生銀行、北汽、神火股份、五糧液新零售等15000余家重點(diǎn)企業(yè)，涉及能源、交通、金融、零售、制造、電信運(yùn)營(yíng)商、地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)，京東政企業(yè)務(wù)還主導(dǎo)制定行業(yè)首個(gè)團(tuán)服職業(yè)裝分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，通過建立一套科學(xué)評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)團(tuán)服職業(yè)裝產(chǎn)業(yè)向高品質(zhì)、個(gè)性化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在中小企業(yè)服務(wù)方面，京東政企業(yè)務(wù)則創(chuàng)新推出采購行業(yè)首個(gè)專屬付費(fèi)會(huì)員體系——京東PLUS企業(yè)會(huì)員，為廣大中小企業(yè)量身定制了一系列專屬權(quán)益，如聯(lián)合海量品牌推出1000萬+商品折上95折、自營(yíng)商品0運(yùn)費(fèi)等，讓小額采購也能享批量采購價(jià)、首重續(xù)重費(fèi)用全免等優(yōu)惠。
優(yōu)化客戶體驗(yàn)也是今年京東政企業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn)。今年京東618期間，京東企業(yè)購采購工作臺(tái)完成全面升級(jí)，整合預(yù)算管理、采購清單、一鍵選品等18種數(shù)智化工具，能夠幫助企業(yè)真正做到采購成本可視化、流程透明化、全程高效率。京東政企業(yè)務(wù)獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)角色——企業(yè)采購管家也持續(xù)以專業(yè)貼心的服務(wù)，幫助用戶快速解決售前的商品咨詢、服務(wù)咨詢，售中的庫存查詢、訂單跟蹤，售后的退換貨等問題，贏得客戶的廣泛信賴。
目前，這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)舉措已初見成效。二季度，京東政企業(yè)務(wù)的合作伙伴數(shù)保持高速增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)版圖持續(xù)拓展。其中在產(chǎn)業(yè)鏈上游，與羅技等知名品牌簽約，進(jìn)一步豐富商品供給;在產(chǎn)業(yè)鏈下游，則同時(shí)與南方電網(wǎng)、麒麟軟件、浙江邊檢、金誠信礦業(yè)、金石機(jī)械集團(tuán)、誠棟營(yíng)地、中鐵哈局等達(dá)成深度合作，助力千行百業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
面對(duì)自然災(zāi)害，京東政企業(yè)務(wù)積極履行社會(huì)責(zé)任。在貴州榕江、密云抗洪期間，京東政企業(yè)務(wù)迅速調(diào)配資源，通過捐贈(zèng)物資、提供應(yīng)急物流保障等方式，全力支持搶險(xiǎn)救援與恢復(fù)重建，為受災(zāi)群眾和救援人員提供有力支持。
作為“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，京東集團(tuán)持續(xù)重點(diǎn)布局產(chǎn)業(yè)服務(wù)。未來，京東政企業(yè)務(wù)將繼續(xù)依托京東集團(tuán)強(qiáng)大的技術(shù)、供應(yīng)鏈和服務(wù)能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、改善客戶體驗(yàn)，為政企客戶的降本增效、產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)更多力量。
