能行，是謝瑞玲常掛嘴邊的一句話。
網(wǎng)上衣服質(zhì)量怎么樣？能行。客服態(tài)度怎么樣？能行。村里收快遞速度怎么樣？能行。謝瑞玲習(xí)慣用“能行”描述生活大小事，不是勉強(qiáng)、中庸的說(shuō)法，像河南人愛(ài)說(shuō)“中”一樣，都是“可以、好”的意思。
謝瑞玲是土生土長(zhǎng)的甘江村人。村子位于甘肅省天水市甘泉鎮(zhèn)，毗鄰G30國(guó)道、緊挨麥積山5A級(jí)風(fēng)景區(qū)，地理位置和自然資源得天獨(dú)厚，蘋(píng)果、櫻桃和草莓是村民們目前大力種植的三大果類。
11月17日，中國(guó)快遞年業(yè)務(wù)量首次突破1500億件，宣告我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量正式從“年百億”時(shí)代邁入“月百億”時(shí)代。這份創(chuàng)造行業(yè)里程碑的快遞正是天水特產(chǎn)花牛蘋(píng)果，由拼多多水果商家張鵬飛從甘江村的果蔬保鮮庫(kù)發(fā)出，謝瑞玲就是打包人之一。
如今的甘江村，水果電商和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)。每逢節(jié)假日，村里總是車(chē)水馬龍，來(lái)體驗(yàn)草莓采摘農(nóng)家樂(lè)、品嘗地道柴火雞的人絡(luò)繹不絕。等到蘋(píng)果成熟季，又能看到一輛輛物流快遞車(chē)穿梭在村頭巷尾，借著拼多多等電商平臺(tái)將花牛蘋(píng)果運(yùn)至大江南北。
多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展讓村民們有了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，腰包逐漸鼓起來(lái)了，道路兩旁也建起了連片的新農(nóng)村建筑，二層“小別墅”隨處可見(jiàn)。走在新鋪的水泥路上，謝瑞玲總能看到拿著快遞包裹回家的人。曾經(jīng)老人、兒童和婦女留守的“空心村”，如今重新煥發(fā)活力。
從“不支持發(fā)貨”到“包郵進(jìn)村”
難以想象，十多年前的甘江村是另一番光景。
彼時(shí)，甘江村所在的天水市麥積區(qū)，是國(guó)家扶貧開(kāi)發(fā)工作重點(diǎn)縣區(qū)，也是甘肅省定深度貧困縣區(qū)。因?yàn)樗a(chǎn)業(yè)管理不善，靠山吃不了山，靠水吃不了水，村里不少人家三四輩都擠在一間土坯房里，全靠年輕人外出打工賺錢(qián)，謝瑞玲也不例外。
2010年前后，謝瑞玲與丈夫一起到天津務(wù)工，“過(guò)年才回家一次”。從閉塞的黃土高原到時(shí)尚的海河之濱，她對(duì)各類新事物充滿好奇，總想嘗試一下。
“身邊人都用拼多多買(mǎi)東西，我就嘗試拼單了個(gè)祛斑產(chǎn)品。”搜索、瀏覽、下單、付款、三四天后收貨，順暢的購(gòu)物體驗(yàn)讓謝瑞玲很快對(duì)線上購(gòu)物建立起信任，“平臺(tái)上東西非常多，價(jià)格也實(shí)惠。平時(shí)上班沒(méi)時(shí)間逛街，線上買(mǎi)很方便”。
空閑時(shí)瀏覽拼多多，選擇心儀商品下單，成了謝瑞玲的一種習(xí)慣。這種習(xí)慣一直延續(xù)到她回到甘江村，并影響了村里的更多人。
2017年，懷著二胎的謝瑞玲回老家待產(chǎn)，生活一下子就慢了下來(lái)。當(dāng)東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)快遞的收貨時(shí)效已經(jīng)朝著48小時(shí)邁進(jìn)，甘江村卻連完成線上采買(mǎi)都不太容易。
“顯示地區(qū)不支持發(fā)貨”“發(fā)貨補(bǔ)快遞差價(jià)”等情況，謝瑞玲初回天水時(shí)經(jīng)常遇上，“一些高分店鋪、熱門(mén)商品都會(huì)有類似的提示，有的商品運(yùn)費(fèi)都趕上售價(jià)了，我只能換一家店，找客服要包郵的商品鏈接?！?/p>
下完單等收貨的日子，在天津，一般是3天，但在天水，“最快也要五六天，還得自己到鎮(zhèn)上拿”。村里生活節(jié)奏慢，車(chē)馬也慢，這份期待就成倍增長(zhǎng)。謝瑞玲一直知道東西部的物流差異，而配送時(shí)差讓差異“具象化”了。
2022年，為了疏通偏遠(yuǎn)地區(qū)物流堵點(diǎn)、降低商家發(fā)貨成本，拼多多首創(chuàng)電商中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵模式，即發(fā)往西部偏遠(yuǎn)地區(qū)的包裹可以先運(yùn)至中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉(cāng)，再通過(guò)第三方物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一發(fā)貨至目的地。該模式運(yùn)行后，平臺(tái)商家對(duì)西部消費(fèi)者不包郵不發(fā)貨的比例大幅下降，成效明顯。
拼多多免除商家偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，該項(xiàng)費(fèi)用全部由平臺(tái)承擔(dān)。
今年9月，拼多多“百億減免”計(jì)劃宣布，全額承擔(dān)商家發(fā)往西藏、甘肅、青海、寧夏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)。換言之，商家發(fā)貨到偏遠(yuǎn)地區(qū)只需承擔(dān)第一程費(fèi)用，與發(fā)到江浙滬等地成本幾乎無(wú)差。
中轉(zhuǎn)集運(yùn)+平臺(tái)兜底物流中轉(zhuǎn)費(fèi)+免費(fèi)送貨進(jìn)村，通過(guò)這套組合拳，拼多多引領(lǐng)電商行業(yè)開(kāi)啟“西進(jìn)行動(dòng)”。用張鵬飛的話講，“不用支付超額快遞費(fèi)用，就能把水果賣(mài)到更多地區(qū)，不僅擴(kuò)大了市場(chǎng)，還增加了整體利潤(rùn)”，他非常高興。
常年網(wǎng)購(gòu)的謝瑞玲也感受到了政策帶來(lái)的改變?！艾F(xiàn)在我們買(mǎi)東西全包郵，發(fā)貨地點(diǎn)近的兩天就能收到，遠(yuǎn)一些的最多三四天也能收到，非常方便?！痹谒挠唵瘟斜砝?，洗發(fā)水、兒童玩具、字帖、水果等各類商品越來(lái)越多，電商已然成為她與外界聯(lián)系的重要橋梁。
一個(gè)軟件完成跨齡連接
甘江村民風(fēng)淳樸，鄉(xiāng)鄰親近，誰(shuí)家有點(diǎn)好東西都會(huì)相互分享。
前些年，謝瑞玲花6.9元在拼多多上買(mǎi)了兩苗佛手瓜的消息，很快在鄉(xiāng)親之間傳開(kāi)了。她過(guò)去沒(méi)有吃過(guò)這種瓜，一時(shí)好奇買(mǎi)了幼苗回來(lái)試種，沒(méi)想到結(jié)的瓜連續(xù)幾個(gè)月都吃不完，“我分給身邊朋友，還帶到公司給同事中午‘加餐’，大家都問(wèn)我哪里買(mǎi)的”。
第一次聽(tīng)到“拼多多”這個(gè)名字，很多人沒(méi)有一點(diǎn)概念。謝瑞玲耐心地掏出手機(jī)，指著App圖像說(shuō)“這就是拼多多”，再點(diǎn)開(kāi)軟件告訴大家怎么使用?！熬W(wǎng)上購(gòu)物安全嗎？”“質(zhì)量好嗎？”“快遞到哪里?。俊薄x瑞玲經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到這些問(wèn)題。
謝瑞玲在拼多多上給小兒子買(mǎi)了輛自行車(chē)，深受孩子喜歡。謝瑞玲|攝
70后的尤亞芳與謝瑞玲同村同組，得閑常上謝瑞玲家串門(mén)，看著網(wǎng)上的東西實(shí)惠又豐富，既心動(dòng)又擔(dān)憂。“我沒(méi)文化，想買(mǎi)但不會(huì)買(mǎi)也不敢買(mǎi)，就找她幫忙在電話里頭（手機(jī)App）下單,然后給她轉(zhuǎn)錢(qián)?！?/p>
從一份芒果、一瓶洗發(fā)水，到一件衣服、一個(gè)口紅，尤亞芳對(duì)平臺(tái)越發(fā)信任，也逐漸學(xué)會(huì)了自己拼單。前兩年換了新手機(jī)后，她網(wǎng)購(gòu)化妝品、日用品、水果……操作相當(dāng)絲滑。
至今，尤亞芳最滿意的一單產(chǎn)品是買(mǎi)給女兒的過(guò)年毛衣，白色加絨，正面有個(gè)小熊圖案。“本想著合適就穿，不好就退，反正退貨包運(yùn)費(fèi)。”收到貨，女兒試穿后直說(shuō)好，“沒(méi)等到過(guò)年就穿出門(mén)了”。
如今，尤亞芳的女兒已進(jìn)入高中。00后的孩子，對(duì)電商、物流、快遞一點(diǎn)不陌生，放假時(shí)也會(huì)打開(kāi)拼多多，挑自己喜歡的東西。只不過(guò)，以前要等一周左右才能到貨，如今在拼多多“西進(jìn)行動(dòng)”的推動(dòng)下，最快2-3天、最慢4天就能收到，越來(lái)越方便了。
從幾個(gè)月下一單到每個(gè)月買(mǎi)幾單，尤亞芳在拼多多上買(mǎi)東西的頻次明顯提升，母女倆還會(huì)討論網(wǎng)購(gòu)的質(zhì)量和性價(jià)比，共同話題也多了不少。
甘江村建有兩個(gè)文化廣場(chǎng)。農(nóng)閑時(shí)節(jié)，尤亞芳總會(huì)約著鄰里鄉(xiāng)親，到廣場(chǎng)上曬太陽(yáng)。在那里，她會(huì)跟謝瑞玲聊聊家長(zhǎng)里短、說(shuō)說(shuō)笑話，交流最近從拼多多上買(mǎi)到的好東西；看到拿著快遞路過(guò)的老人，會(huì)順便問(wèn)一句：“買(mǎi)什么好東西哩？”
在村里過(guò)一種很新的“城市”生活
2019年，麥積區(qū)實(shí)現(xiàn)整區(qū)脫貧摘帽，甘江村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展日漸成熟，農(nóng)家樂(lè)開(kāi)了一家又一家。同時(shí)近年來(lái)，受益于物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善以及拼多多首創(chuàng)的“農(nóng)地云拼”模式，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商快速發(fā)展，推動(dòng)了天水花牛蘋(píng)果的熱銷(xiāo)。村里大大小小的果蔬倉(cāng)庫(kù)建了幾十家，就業(yè)機(jī)會(huì)擺到了家門(mén)口。
謝瑞玲有次路過(guò)甘江果蔬倉(cāng)庫(kù)看到員工招聘信息，待業(yè)在家的她立刻找到張鵬飛，兩人簡(jiǎn)單溝通了一番，就把工作定下了。她每天7點(diǎn)半上班，下午5點(diǎn)左右下班，中午11點(diǎn)半接孩子回家做飯，月結(jié)薪資超3000元?！半x家近、時(shí)間自由，能照顧孩子，工資也比打零工高”，謝瑞玲對(duì)這樣的生活很滿意。
花牛蘋(píng)果今年迎來(lái)銷(xiāo)售大年，截至11月上旬，拼多多已助力天水花牛蘋(píng)果銷(xiāo)出5000萬(wàn)斤，同比增長(zhǎng)100%。張鵬飛的拼多多店鋪高峰期一天可以賣(mài)出6000多箱，從分揀、打包到發(fā)貨都需要人手。
謝瑞玲找到四處打零工的同村發(fā)小，共同加入這場(chǎng)“蘋(píng)果保衛(wèi)戰(zhàn)”。等到銷(xiāo)售高峰期過(guò)去，張鵬飛依然留著她繼續(xù)工作，“我們生意好，就想讓大家也能過(guò)上好日子”。在甘江果蔬倉(cāng)庫(kù)，張鵬飛雇了十多名員工，基本都是這樣通過(guò)熟人介紹來(lái)的甘江村婦女。她們或是沒(méi)有穩(wěn)定工作，或是在家務(wù)農(nóng)的全職寶媽，就想賺點(diǎn)錢(qián)補(bǔ)貼家用。
“之前花牛蘋(píng)果賣(mài)不出去，我們打工有一天沒(méi)一天，不固定?，F(xiàn)在拼多多銷(xiāo)量起來(lái)了，我們的收入也穩(wěn)定了，再也不用到處找活了?！敝x瑞玲透露，張鵬飛不僅給的薪資高于當(dāng)?shù)仄骄?，還特別照顧員工，“如果晚上要加班，他還會(huì)給大家安排食物”。
拼多多的西進(jìn)行動(dòng)，不止打通了花牛蘋(píng)果出村進(jìn)城的商路，為甘江村帶去就業(yè)機(jī)會(huì)，也讓全村1500余位村民接觸到了更大的世界，生活變得豐富多彩。
甘泉鎮(zhèn)快遞服務(wù)中心距離甘江村約十分鐘路程，每天都有村民來(lái)取貨。謝瑞玲|攝
在村民趙小紅的印象中，村里上至六七十歲的老人，下到五六歲的孩子，電商如今都成了他們生活中的重要組成部分，“大家不是在拿快遞，就是在去拿快遞的路上。家家戶戶基本隔兩天就有快遞，村里拿快遞都要排隊(duì)了”。
上周，她在拼多多上下了三四個(gè)訂單；上月，她在平臺(tái)下了大約十六單，“我一周打開(kāi)軟件三四次，喜歡買(mǎi)生活小物件、工藝品等?！边@位90后已經(jīng)是兩個(gè)孩子的母親，各種生活瑣事將她捆綁，卻綁不住那顆熱愛(ài)生活的心。
趙小紅喜歡花，紙花、工藝花、帶花的用品，各式各樣都喜歡。以前到鎮(zhèn)里買(mǎi)一束花就要幾十塊，更別提一束工藝花，用全家人幾天的生活費(fèi)裝點(diǎn)生活，太過(guò)奢侈。
自從有了拼多多，趙小紅再遇上花，特別是紫色、粉色的，總會(huì)點(diǎn)開(kāi)商品詳情頁(yè)瀏覽，碰到喜歡、價(jià)格合適的商品就會(huì)下單。買(mǎi)到一個(gè)漂亮的花藝品，她還會(huì)激動(dòng)地發(fā)條朋友圈：“今天特別開(kāi)心，又收到一個(gè)小驚喜，大家看看還可以嗎？”
錢(qián)鐘書(shū)在《圍城》里寫(xiě)生活：圍在城里的人想逃出來(lái)，城外的人想沖進(jìn)去。但在快遞通達(dá)的今天，甘江村村民們對(duì)進(jìn)城的向往大不如前?！按謇锞陀泄ぷ鳈C(jī)會(huì)，網(wǎng)上想買(mǎi)什么就有什么，快遞也方便，一點(diǎn)也不羨慕城里的生活?！壁w小紅說(shuō)，坐在村頭廣場(chǎng)上，一邊曬太陽(yáng)一邊做針織，偶爾討論在拼多多上新買(mǎi)的東西，“是我喜歡的生活，有人情味”。
