速途網(wǎng)11月14日消息（報道：李楠）數(shù)字化時代，科技迅猛發(fā)展深刻改變了商業(yè)格局。消費者行為模式愈發(fā)多元化、碎片化，市場競爭也隨之加劇。企業(yè)面臨著獲客成本攀升、客戶需求難以精準(zhǔn)把握以及營銷效率亟待提升等諸多挑戰(zhàn)。在此背景下，人工智能技術(shù)的興起為營銷領(lǐng)域帶來了新的曙光。AI營銷借助大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等先進(jìn)技術(shù)，能夠深度洞察消費者行為，實現(xiàn)精準(zhǔn)的客戶定位與個性化營銷推薦，極大地提高營銷的精準(zhǔn)度和效率，從而成為企業(yè)在激烈市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵力量，眾安信科正是這一趨勢下的積極踐行者與創(chuàng)新引領(lǐng)者。
在 “保險+科技” 雙引擎戰(zhàn)略引領(lǐng)下，眾安信科將AI技術(shù)深度融入營銷領(lǐng)域，構(gòu)建了AI +營銷產(chǎn)品矩陣。這一戰(zhàn)略旨在通過科技賦能，激活營銷智能體，實現(xiàn)從產(chǎn)品定價、營銷、理賠、運營到服務(wù)的全流程優(yōu)化，為用戶創(chuàng)造價值，同時提升企業(yè)自身的市場競爭力和業(yè)務(wù)績效。眾安信科通過不斷創(chuàng)新與實踐，已在AI +營銷領(lǐng)域取得顯著成果，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。
眾安信科AI +營銷產(chǎn)品矩陣與創(chuàng)新實踐
“AI+”一直是眾安信科創(chuàng)新與研發(fā)的概念之一。通過將AI與X營銷產(chǎn)品系列結(jié)合，構(gòu)建出眾安信科AI智能體平臺。平臺采用三層架構(gòu)，涵蓋了從基礎(chǔ)模型建構(gòu)、訓(xùn)練到部署的全周期管理，包括坐席輔助、智能理賠、圖文助手、智能質(zhì)檢等多場景應(yīng)用。通過安全脫敏、提示干預(yù)、模型評測等功能，確保平臺的穩(wěn)定與高效運行，同時支持開源模型和自研模型的接入，滿足不同業(yè)務(wù)需求。
目前，眾安信科X營銷系列產(chǎn)品矩陣包括X-CDP、X-MA、X-SCRM、X-CMS、X-Flow、X-BI等，各產(chǎn)品在營銷過程中發(fā)揮獨特功能并協(xié)同工作。AI+X產(chǎn)品矩陣，徹底激活了X產(chǎn)品的智慧大腦，構(gòu)建了營銷場景下的智能體。如AI+MA+CDP+BI，形成智慧化的營銷鏈路，通過客戶數(shù)據(jù)實現(xiàn)自動分析、自動標(biāo)簽。AI+CMS海量廣告投放素材一鍵生成。
在金融行業(yè)營銷中，通過X產(chǎn)品矩陣實現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷，建立了2000+項用戶標(biāo)簽，自動化標(biāo)簽率達(dá)70%以上?；谟脩舢嬒襁M(jìn)行算法驅(qū)動的精準(zhǔn)營銷，總共沉淀了5000+有效的行業(yè)策略。同時結(jié)合智能客服、視頻理賠等功能，提升用戶體驗，實現(xiàn)客戶意圖識別模型準(zhǔn)確率達(dá) 96%。通過AI+營銷，為業(yè)務(wù)帶來30%以上的規(guī)模增量。
在電商、零售等行業(yè)，X產(chǎn)品矩陣也展現(xiàn)出強大的賦能能力。如為家電企業(yè)搭建全域消費者運營平臺，實現(xiàn)全渠道消費者數(shù)據(jù)整合與精準(zhǔn)營銷，助力企業(yè)銷售額大幅增長；與日本企業(yè)合作推出創(chuàng)新保險產(chǎn)品及數(shù)字化營銷方案，推動其數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
AI創(chuàng)新持續(xù)驅(qū)動行業(yè)應(yīng)用深度拓展
隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，眾安信科將持續(xù)探索AI +營銷的新應(yīng)用場景和技術(shù)創(chuàng)新。如進(jìn)一步優(yōu)化AI智能體平臺功能，提升模型的準(zhǔn)確性和效率；加強AIGC技術(shù)在營銷內(nèi)容生成方面的應(yīng)用，實現(xiàn)更加個性化、多樣化的營銷素材創(chuàng)作，為企業(yè)提供更具競爭力的營銷解決方案。
未來，眾安信科將在現(xiàn)有行業(yè)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展AI +營銷在更多領(lǐng)域的應(yīng)用。加強與不同行業(yè)企業(yè)的合作，深入挖掘行業(yè)需求，定制更加貼合行業(yè)特點的數(shù)字化營銷方案。同時，積極探索跨行業(yè)融合創(chuàng)新模式，如金融與醫(yī)療、消費與科技等領(lǐng)域的深度融合，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，共同打造開放、創(chuàng)新、共贏的AI +營銷生態(tài)系統(tǒng)，推動各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速發(fā)展。
