速途網(wǎng)11月12日消息（報(bào)道：李楠）今天零時(shí)，2024年飛豬雙11“全球旅行節(jié)”落下帷幕。飛豬數(shù)據(jù)顯示，雙11活動(dòng)商品成交額同比去年雙位數(shù)增長(zhǎng)，交易用戶數(shù)同比去年增長(zhǎng)40%。在成交快速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，預(yù)約使用進(jìn)度也進(jìn)一步加快，截至11月12日零時(shí)，已預(yù)約的活動(dòng)商品成交額同比去年增長(zhǎng)近90%。
數(shù)據(jù)還顯示，飛豬雙11共計(jì)有22個(gè)品牌的活動(dòng)商品成交額突破1億元；包括飛豬超級(jí)VIP直播間在內(nèi)的飛豬官方矩陣帶貨效率躍升，累計(jì)打造了19個(gè)成交額千萬(wàn)級(jí)的單品。
“飛豬雙11在充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的增長(zhǎng)。把快樂(lè)帶給更多旅行者、把底氣帶給更多旅游人，就是飛豬雙11的意義所在。”飛豬CEO莊卓然認(rèn)為，越是在市場(chǎng)環(huán)境充滿挑戰(zhàn)之時(shí)，越需要回歸本質(zhì)：讓消費(fèi)者的旅行體驗(yàn)更簡(jiǎn)單、讓合作伙伴的經(jīng)營(yíng)更穩(wěn)健。
“圍繞著這個(gè)目標(biāo)，飛豬不斷創(chuàng)新并改進(jìn)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)體系和營(yíng)銷(xiāo)工具，力求為客戶帶來(lái)傳統(tǒng)OTA之外的增量?jī)r(jià)值。今年的雙11再創(chuàng)紀(jì)錄，表明我們的努力已經(jīng)贏得了更多客戶的認(rèn)可。從今天開(kāi)始，飛豬將一如既往，為每一筆雙11訂單的履約做好護(hù)航。”莊卓然說(shuō)。
下單消費(fèi)者大增40%，“囤旅游”客群持續(xù)擴(kuò)大
先囤貨、后使用的“囤旅游”已成為主流的旅游消費(fèi)形式，首先體現(xiàn)在客群的持續(xù)擴(kuò)大。今年飛豬雙11，消費(fèi)者數(shù)量同比去年增長(zhǎng)40%，其中約三分之一是新用戶。
同時(shí)，“囤旅游”的范圍也越來(lái)越大。今年飛豬雙11累計(jì)售出近100萬(wàn)張“隨心飛”及機(jī)票次卡、近300萬(wàn)件酒店套餐、超110萬(wàn)件樂(lè)園門(mén)票及玩樂(lè)套餐，全部刷新歷史紀(jì)錄。從房車(chē)游次卡到包車(chē)游通兌，從北極郵輪游到跨越多國(guó)的32個(gè)城市酒店通兌，新的旅游內(nèi)容和商品形態(tài)不斷加入；從新疆喀納斯到西藏波密，從挪威斯瓦爾巴群島到新西蘭皇后鎮(zhèn)，動(dòng)銷(xiāo)商品已覆蓋全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
從前需要提前很久規(guī)劃的出境游，如今因?yàn)椤岸诼糜巍倍兊酶?jiǎn)單。即便簽證還在路上、出行時(shí)間還沒(méi)確定，消費(fèi)者也可以趁著雙11把未來(lái)的旅行裝進(jìn)購(gòu)物車(chē)。飛豬數(shù)據(jù)顯示，雙11出境游活動(dòng)商品銷(xiāo)量占比同比增長(zhǎng)30%。從消費(fèi)者下單情況來(lái)看，中國(guó)香港、日本、中國(guó)澳門(mén)、泰國(guó)、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、美國(guó)、新加坡、越南、澳大利亞等是熱門(mén)目的地，冰島、土耳其、柬埔寨、斐濟(jì)、法國(guó)則成為黑馬，是同比去年增速最快目的地。
今年雙11“囤旅游”商品的預(yù)約使用進(jìn)度顯著加快。飛豬數(shù)據(jù)顯示，截至12日零時(shí)已預(yù)約的活動(dòng)商品成交額同比去年增長(zhǎng)近90%。其中，包括上海迪士尼度假區(qū)、北京環(huán)球度假區(qū)、日本環(huán)球影城等在內(nèi)的熱門(mén)主題樂(lè)園，截至目前預(yù)約率同比大幅提升，部分熱門(mén)線路游活動(dòng)商品的預(yù)約率也已接近50%；機(jī)票次卡方面，以中國(guó)聯(lián)合航空無(wú)限暢飛單程機(jī)票季卡等熱門(mén)商品為例，預(yù)約率超過(guò)40%，租車(chē)次卡整體預(yù)約率同比去年大幅增長(zhǎng)；酒店套餐預(yù)約率也在走高，如熱門(mén)冰雪游酒店預(yù)約率已接近三分之一。
“今年雙11活動(dòng)商品的預(yù)約使用情況遠(yuǎn)超我們預(yù)期。”悅榕集團(tuán)中國(guó)區(qū)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)資深總監(jiān)劉文博介紹，雙11悅榕集團(tuán)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)強(qiáng)勁爆發(fā)，活動(dòng)商品成交額突破1億元僅用36個(gè)小時(shí)，“今年我們不僅將目光放在吸引消費(fèi)者下單上，更將核銷(xiāo)率視為關(guān)鍵指標(biāo)。”
“今年成交額7000多萬(wàn)，雙11這才剛結(jié)束，預(yù)約率已經(jīng)到20%了。”沙漠星星酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人吳占軍認(rèn)為，“對(duì)處于寧夏中衛(wèi)的遠(yuǎn)程旅游目的地來(lái)說(shuō)，這樣的預(yù)約率已經(jīng)非常高了。”
搭上雙11，商家有望“淡季不淡”
11月正值旅游淡季，但飛豬雙11旅游商品的熱賣(mài)和加速核銷(xiāo)，讓商家有了“淡季不淡”的底氣。
各大旅游品牌在飛豬雙11取得耀眼戰(zhàn)績(jī)。上海迪士尼度假區(qū)、北京環(huán)球度假區(qū)、長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)、松贊、香港迪士尼樂(lè)園、萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)酒店及度假村、開(kāi)元旅業(yè)、希爾頓酒店集團(tuán)、凱悅酒店集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)、悅榕酒店集團(tuán)、雅高酒店集團(tuán)、Club Med地中海俱樂(lè)部、開(kāi)元森泊酒店以及中國(guó)國(guó)際航空、中國(guó)東方航空、中國(guó)南方航空、長(zhǎng)龍航空、四川航空、全日空航空、卡塔爾航空，這22個(gè)品牌的活動(dòng)商品成交額突破1億元，“億元俱樂(lè)部”成員比去年雙11多了8個(gè)，創(chuàng)下飛豬歷屆大促的新紀(jì)錄。
同時(shí)，在雙11勢(shì)能的帶動(dòng)下，指定日期購(gòu)買(mǎi)使用的日歷型商品也走上了秀場(chǎng)。飛豬聯(lián)合中國(guó)國(guó)際航空、中國(guó)東方航空、中國(guó)南方航空以及萬(wàn)豪、希爾頓、雅高、凱悅、萬(wàn)達(dá)、君瀾等40家航空公司、6000多家酒店展開(kāi)日歷型商品促銷(xiāo)。在1元秒殺、大額立減、加贈(zèng)品牌積分等優(yōu)惠帶動(dòng)下，機(jī)票、酒店等活動(dòng)商品的流量和轉(zhuǎn)化雙雙大增。飛豬數(shù)據(jù)顯示，酒店日歷型商品閃促活動(dòng)成交額同比去年增長(zhǎng)120%以上，并帶動(dòng)對(duì)應(yīng)酒店轉(zhuǎn)化率提升約70%。
“今年雙11西坡在飛豬推出了‘西坡民宿全國(guó)10店1-2晚通兌’套餐，開(kāi)售1天成交額就超過(guò)了300萬(wàn)元。”西坡集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃朵認(rèn)為，過(guò)了10月份就進(jìn)入傳統(tǒng)意義上的淡季，但西坡通過(guò)雙11打開(kāi)了“流量的口子”。
“第一天就賣(mài)出了100多件，考慮到房車(chē)市場(chǎng)非常垂直，這個(gè)銷(xiāo)量已經(jīng)超出了我們的預(yù)期，而且咨詢(xún)的客戶量是下單的好幾倍。”房車(chē)生活家科技有限公司電商負(fù)責(zé)人李海潮稱(chēng)，“搭上飛豬雙11的場(chǎng)，我們有希望做到‘淡季不淡’甚至做成‘淡季里的小旺季’。”
對(duì)旅游商家來(lái)說(shuō)，雙11和代表性的“囤旅游”已成為其淡季獲客增收不可或缺的工具，也是均衡全年庫(kù)存水平和收益管理的有效手段。一筆筆訂單是消費(fèi)者中遠(yuǎn)期出游需求的指南針，商家借此來(lái)調(diào)整庫(kù)存排布、調(diào)優(yōu)運(yùn)營(yíng)策略。
淡季增收之外，旅企越來(lái)越重視雙11的“隱形價(jià)值”。對(duì)關(guān)注品牌價(jià)值的旅企來(lái)說(shuō)，雙11的流量場(chǎng)和爆發(fā)力，也是其會(huì)員拉新與存量運(yùn)營(yíng)、新品開(kāi)發(fā)與校驗(yàn)、品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要場(chǎng)合。
“每年雙11沙漠星星酒店拿出來(lái)的價(jià)格和權(quán)益一定是全年最好的。”吳占軍說(shuō)，“這是因?yàn)椋覀儼央p11看作平臺(tái)，一方面是以性?xún)r(jià)比來(lái)促成交，另一方面也是我們拉近客戶距離，獲取品牌曝光和傳遞品牌價(jià)值的好機(jī)會(huì)。”
中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員、新時(shí)代文化旅游研究院院長(zhǎng)吳若山認(rèn)為，飛豬雙11旅游商品熱賣(mài)，是消費(fèi)者需求變化、旅企創(chuàng)新變革以及市場(chǎng)趨勢(shì)發(fā)展共同作用的結(jié)果。這種“先囤貨，后預(yù)約使用”的預(yù)售模式體現(xiàn)了旅游行業(yè)的創(chuàng)新和變革，消費(fèi)者以更優(yōu)惠的價(jià)格提前鎖定心儀的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省開(kāi)支之外還擁有了更大的規(guī)劃自由度；旅企則借此提前鎖定銷(xiāo)售，并根據(jù)銷(xiāo)售情況合理安排資源、避免庫(kù)存積壓和浪費(fèi)，提升運(yùn)營(yíng)效率，為后面的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供有力支持。
