凌晨五點剛過，街道還在沉睡，經營農產品電商生意的80后羅鵬已駕車駛離四川內江，直奔200公里外的成都。10月下旬，正值蘋果、柑桔橙等國民水果成為市場主力，拼多多“農云行動”再度走進“西部門戶”西安、成都，向當地果蔬、肉禽、水產等品類的商家詳細剖析近期平臺推出的各項新政及經營策略。
目前，拼多多將發往新疆、西藏等偏遠地區的快遞中轉集運倉設在西安，這意味著西安與成都是平臺西行戰略的前線據點，羅鵬等產地商家擁有“先發優勢”。鑒于此，此次活動重點圍繞“百億減免”計劃以及“新質商家扶持計劃”，解答商家疑惑、疏通經營難點。
“馬上就要11.11了，這將是我們向新疆、西藏等偏遠地區供貨的第一個11.11，平臺有哪些扶持資源？如何優化履約體驗？”羅鵬抵達時，不少同行正與“農云行動”特派員熱絡地交流。
為落實高質量發展戰略，8月下旬，拼多多宣布投入百億資源包大力扶持具有產品、技術創新能力的新質商家、新質產業帶，并大幅度減免優質商家的交易手續費，未來一年預計減免100億元。目前，相關政策細則密集落地，吸引了包括消費者、線上商家、快遞物流以及電商平臺在內的整個行業的廣泛關注。
“拼多多率先推出偏遠地區中轉費減免政策后，很快就在行業內形成了引領效應。發‘新西蘭’（新疆、西藏、蘭州）能得到哪些資源支持？怎么發才能保證品質？這些實操性的問題是我們最關心的。”羅鵬表示。
??“我們希望通過‘減免+扶持’并舉的方式，推動更多優質商品直連偏遠地區，助力西部消費振興與生活改善。”在活動現場，上述特派員表示，目前正值蘋果等大品類上市，“百億減免”計劃正不斷獲得平臺商家的正向反饋與廣泛支持。“我們希望更多生態伙伴可以積極加入，共同推進電商西進的步伐。”?
電商西進的先行者
羅鵬是土生土長的內江高梁鎮人。從小見慣果園、農田的他，長大后一心想去大城市看看，就在外地做起了工程項目。2016年，電商平臺快速崛起，物流行業蓬勃發展，羅鵬瞄準時機，與兩名初中同學一起返鄉創業，以拼多多為起點，開始在線上經營鮮果生意。
內江靠近“中國桔橙之鄉”丹棱所在的眉山市，收購桔橙類水果“近水樓臺”。再加上電商平臺的爆發勢能和團隊對水果供應鏈的精細化運營，短短三年時間，羅鵬的店鋪就做到了平臺垂直類目頭部。
在羅鵬看來，穩定增長的業績是商品力和店鋪運營雙重驅動的結果。他隔三差五就會與平臺小二溝通，無論是新政紅利，還是大促信息，總能第一時間掌握。這次早早來到“農云行動”活動現場，也是想與相關負責人溝通年底桔橙產品的銷售計劃。
▲“農云行動”特派員介紹平臺最新活動和利好政策。劉洲▕攝
在活動現場，“農云行動”特派員重點介紹了“百億減免”計劃相關內容，希望加快推進新政紅利釋放，減輕商家經營負擔，引導其將更多資源投入產品創新與服務提質，從而為消費者帶來更好的履約體驗。
新政發布后，“包括多個場景的推廣軟件服務費在內，我們每天都能收到幾百塊退款，已持續一個多月了，累積起來是一筆不小的數字。”羅鵬表示。
距離內江700公里外的甘肅天水，因盛產“花牛蘋果”蜚聲中外。當地水果商家翟凱，也是新政出臺后首批獲益的商家。
因新疆等地物流費用高、配送時間長，翟凱一度關閉了當地消費者的下單權限。“百億減免”計劃宣布兜底偏遠地區物流中轉費后，他算了一筆賬，原來3公斤的花牛蘋果，用普通快遞發到烏魯木齊要36、37塊，現在發到中轉倉只要5塊錢，與其它中東部地區不相上下。“我第一時間放開了偏遠地區消費者的購買權限，只要有訂單，全部都會按時發貨。”翟凱透露，如今來自新疆等地的訂單越來越多，一天達到幾百單，“即將到來的11.11或將迎來一波強勁增長”。
當長三角還沉浸在金桂飄香的秋日，阿勒泰已經換上銀裝素裹的“皮膚”，翟凱也給發往新疆的花牛蘋果穿上了雙層防護的“冬服”：保溫袋和泡沫箱。這些“防護套裝”原本為東三省的訂單而準備，但十月的新疆，大部分地區夜間只有5度左右，為讓當地消費者吃上好蘋果，翟凱就給新疆訂單也用上了同款“御寒裝備”。
“別看只多了兩層防護，每單僅包裝成本就貴出3-5元。”但翟凱認為，這很值得，“花牛蘋果是不少老人和孩子的輔食，留住這批客戶，也就穩住了店鋪的口碑和銷量”。
在“農云行動”活動現場，平臺特派員也強調，“商品品質、服務體驗與店鋪復購息息相關，履約指標越好，回頭客也越多。”
最近兩個月，羅鵬也明顯感覺到平臺越發重視商家和營商環境，“‘百億減免’計劃充分展現了平臺對整體生態長期健康發展的重視，以及對商家和消費者利益的雙重承諾，為電商行業的可持續發展樹立了新標桿”。
廣袤西部：助農增收的新藍海
通過電商賣向大西北，這對于四川的桔橙、陜西的蘋果乃至中東部的其他消費品而言，或將是一條全新的致富路。
以雪域西藏為例，在全域鐵路開通和電商平臺的支持下，2023年西藏自治區網上零售額實現173.1億元，同比增長89.7%，增速位居全國第二。
這讓翟凱看到了一種新的可能。十年前，智能手機與線上消費尚未普及，花牛蘋果被困在隴上高原。每到豐收季節，“蘋果熟到風一吹就掉地上也沒人買”。回憶起那幾年回村的場景，翟凱仍歷歷在目，“走哪兒都有老人拉著訴苦，問有沒有人想買蘋果”。
2017年前后，翟凱在政府的引導扶持下轉行做電商，“嘗試了幾個線上平臺，卻都解決不了問題”，最終，他將希望寄托在了新電商平臺拼多多，結果一舉成功，“公司從村里一路火到市里，現在到天水提‘蛇果村’品牌，大家都知道”。
隨著銷售規模擴大，當地花牛蘋果的種植規模也不斷擴大，而且疏果、修剪、采摘，每一步都需要大量人力支持，為當地剩余勞動力創造了不少就業崗位。據翟凱介紹，公司維持日常運轉的3個倉儲點，總員工數近150人。目前正值果子成熟，每天還要雇上幾百人，而且，人工采摘的收入也從過去的80元上漲到了120元。
如今，跟隨拼多多的腳步，翟凱正將“新西蘭”等偏遠地區作為重點突破的新市場，“阿克蘇的冰糖心出疆，天水的花牛進疆，中部、東部、西部的消費者都可以嘗到不同風味的蘋果，這就是我理解的消費升級”。
官方數據顯示，天水市花牛蘋果已發展到79萬畝，總產量193萬噸，產值50多億元，今年實現產銷兩旺，目前已銷售和貯藏181.8萬噸，占總量的94.2%，以花牛蘋果為主的果品產業已成為全市推動鄉村振興、富民增收的支柱性產業。
羅鵬的現代農業倉儲保鮮庫里，員工們正在打包水果。廖正|攝
羅鵬也是當地返鄉創業優秀青年代表。其在拼多多的業務做大以后，就將與當地政府共建的就業幫扶車間增至4個，倉庫也建到3個，帶動了倉庫周邊200多人就業。
58歲的李仕容是當地低保戶，育有兩個兒子。三級殘疾的她，不僅要照顧常年臥床、生活不能自理的老伴，還有正在上學的小兒子需要撫養。農村工作機會少，她又沒有一技之長，肩上擔子非常重。直到羅鵬的水果打包車間建起，她找到了一個既能照顧家庭，也能補貼家用的活。
“她非常珍惜來之不易的工作，人很勤快，每個月基本不請假，能賺3000多元。”羅鵬介紹，他的現代農業倉儲保鮮庫雇傭了四五十名員工，多是在家照顧老人或撫養小孩的農村剩余勞動力，以及一些生活困難人士。“拼多多幫我們減負，我們也想幫更多身邊的人減負。”
即將進入年底銷售旺季，水果市場新一波上市潮已經掀起，蘋果、桔橙、柿子、梨、獼猴桃等應季水果即將陸續亮相。拼多多相關負責人表示，平臺將持續向優質農產帶傾斜資源、加大對西部地區的高質量供給，通過精準把握市場需求，加強大數據分析和趨勢預測，提升產消對接的效率，在助力新質商家做大做強的同時，引領西部地區的市場與消費振興。
