國慶黃金周臨近，為迎接全國游客、提升旅游消費體驗，杭州文旅“放大招”！

9月26日，杭州城市文旅智能體“杭小憶”正式上線支付寶，通過“碰一下+AI”打造智能旅游新體驗。外地游客來杭州，在全城A級景區、酒店、旅游咨詢點、主要商圈等4萬余個服務點位，使用手機碰一下藍色的“杭小憶智能貼”，或在支付寶App首頁下拉，都可喚出支小寶上的“杭小憶”智能體，讓AI幫助出行指路、預訂酒店、導覽景區、領取優惠。據悉，這是“支付寶碰一下+AI”的首次城市級應用，該智能化方案也同時在第三屆全球數字貿易博覽會亮相。

（在西湖邊的文旅咨詢亭，用手機碰一下“杭小憶智能貼”喚起智能體）

以往異地出游時，人生地不熟，多個App來回切換，出行、餐飲、景區路線安排耗時費力。如今，杭州文旅推出智能體“杭小憶”，同時結合支付寶碰一下技術，實現隨手“碰一下”，就能讓AI智能體成為杭州生活旅行的“本地搭子”。

當游客抵達杭州機場、火車站時，“杭小憶”可推送進出站攻略，提供網約車、公共交通路線等指引服務，目前這項服務功能已覆蓋了杭州蕭山國際機場、以及東站、西站、南站、城站四大火車站。游客入住酒店時，前臺見到“杭小憶智能貼”，也可以通過支付寶碰一下，獲取附近景點美食優惠、輕松游行李服務以及酒店15分鐘City Walk路線等服務，還可碰一下辦理酒店便利入住登記。

景區游玩時，游客能通過“杭小憶”查詢景區實時客流。據了解，“杭小憶”能實時測算靈隱飛來峰、城隍廟、郭莊等全市51個重點景區（景點）客流情況，也會向游客推薦當天相對客流較小的“最佳瀏覽時段”。特別是在節假日期間，可為游客提供錯峰出行的選擇，減少排隊等待的時間。

景區AI伴游，也是支小寶上的“杭小憶”智能體的一大特色，在西湖、西溪濕地等重點景區，可以實時根據游客的地理位置，進行語音導覽、景點講解，并指引游客進入下一個景點，游玩景區更輕松。此外，杭州所有的A級景區也布置了“杭小憶智能貼”，當游客需要景區介紹、路線指引時，就可通過支付寶碰一下直接喚起“杭小憶”提供服務。

除了游玩更便利，游客國慶在杭消費也有實惠。國慶期間，杭州文旅還聯合支付寶為各地游客提供消費福利；“杭小憶”智能體內的“杭州文商旅消費禮遇卡”集合了眾多文旅商圈的商家優惠、折扣權益。此外，國慶期間來杭游客也可以在消費時使用支付寶碰一下，全城5萬份免單限時奉送。 ??

（阿根廷駐華公使克里斯蒂安·索科洛夫斯基正在體驗支付寶碰一下喚起“杭小憶”）

（左起：坦桑尼亞駐華大使、阿根廷駐華公使、塞舌爾駐華大使點贊支付寶AI點咖啡）

離開杭州時，游客還會獲得專屬于杭州的浪漫：一份杭州文旅發出的感謝信和杭州之行的趣味游記。坦桑尼亞駐華大使哈米斯·奧馬爾、阿根廷駐華公使克里斯蒂安·索科洛夫斯基、塞舌爾駐華大使安妮·拉福蒂納在杭州使用“支付寶碰一下+AI”后稱贊：“支付寶AI真的很方便”、“碰一下技術讓所有人可以更快享受AI服務”。阿根廷駐華公使還表示希望能盡快使用上西班牙版本的支小寶。

杭州這一系列數字文旅服務升級背后，是以支付寶為代表的本土科技企業的AI創新技術應用。據了解，“杭小憶”是支付寶智能體生態的首個城市級AI應用。今年以來，支付寶推出了AI生活管家App“支小寶”及智能體開發平臺“百寶箱”，并通過AI出游解決方案，致力于幫助全國文旅景區打造智能旅游新體驗。此前，支付寶聯合黃山景區推出“黃小松”智能體，打造了全國首個AI伴游景區，此次杭州也將“杭小憶”應用于城市級的文旅服務，是在原有20秒入園、30秒入住等原有數字化場景基礎上，AI助力文旅行業的創新技術應用。同時，通過“支付寶碰一下+AI”的解決方案，杭州全城用手機碰一下即刻喚醒智能體，實現了“一碰三聯”的用戶新體驗：支付更快、優惠更多、文旅服務更智能。