在一個行業深耕細作15年，思想深處難免被刻畫上陳舊、頑固的烙印。在新趨勢、新變革來臨時，經驗和歲月沉淀下來的積累，可能成為需要及時清除的沉疴。

2007年，天貓養車嘉興海鹽加盟商劉忠波踏入汽后市場成為一名學徒。6年后，他在上海這個寸土寸金的地方開了一家50多平的快修快保店，辛苦干了幾年，業績慢慢有了起色，門店擴大到100多平。

但沒戶口、沒房子，想在上海穩定下來并不容易。劉忠波的孩子也和大多數滬漂子女一樣，面臨上學難題。2018年，他放棄了在上海打拼的事業，舉家搬到了浙江省嘉興市的一個小縣城——海鹽。

依靠此前的技術和經驗，劉忠波開了一家汽修店，加盟了某個大品牌“兜底”。原以為從上海回來的他能在下沉市場降維打擊，但運營三年，門店每個月只勉強盈虧平衡。這讓他不得不重新審視自己的決定和對未來的規劃。

這時天貓養車進入了他的視野，「標準化門店」「洗美保模型」「新店100天扶持計劃」「新能源第1站」等一系列行業戰略及賦能策略顛覆了他的認知。“汽后新時代，必須用新眼光、新方式去經營，任何時候做出改變都不晚。 ”

天貓養車嘉興海鹽加盟商劉忠波

大刀闊斧改門店，業績翻一番

把門頭翻成天貓養車，這個過程，劉忠波絲毫沒猶豫。

他此前的門店是某國際大品牌潤滑油的形象店，但運營模式可謂放養，總部沒有專人輔助運營也沒有經營指導，全靠自己野蠻生長。“所有工作都自己管，合作也自己談，忙前忙后，月毛利只有7萬。”體驗過天貓養車后，劉忠波心里嘀咕：“形象好、流程標準、價格透明、客戶粘性高，這樣的店如果開在隔壁，等于斷了我的「活」路。”

加盟天貓養車，老店翻新門頭只是開始。重新裝修、流水線設計、對人員進行培訓，每一個環節都需要從零建設。

好在天貓養車的運營教練，從最開始的動線設計、F6操作系統講解，到人員管理、招聘手續、薪酬體系等都手把手教給劉忠波。2021年，天貓養車海鹽聯翔路店正式開業，280平，8個工位。

天貓養車海鹽聯翔路店

掃碼入庫、施工前鋪設「三件套」、五色毛巾分區處理……當標準流程成為肌肉記憶，優勢很快體現，“執行動作看似變多了，但效率顯著提升，每天接待的用戶更多，賺的錢更多，大家干勁也就更足。”截至目前，天貓養車聯翔路店月毛利達14萬，比此前足足翻了一倍，月進場臺次超過1000臺。

新店線上用戶超七成，總部扶持讓流量狂飆

加盟天貓養車前，僅一家門店就讓劉忠波忙得團團轉。但如今，聯翔路店的業績穩定，每個月還能從線上引流近三成用戶，這讓他心中萌生出開新店的想法。

2024年4月，天貓養車海鹽華豐路店正式開業。近500平的大店，12個工位，含兩個無塵工位，在設計上更注重動線管理和流水線操作，所有規范完全按照天貓養車的標準化模式。

天貓養車海鹽華豐路店

在汽后行業，新店開業，頭三個月孵化期至關重要，是塑造品牌形象、奠定服務基石、快速拓展流量的關鍵階段。華豐路店面積大了一倍，成本更高，位置在城北，離聯翔路店較遠，用戶幾乎沒有重合，完全處于冷啟動狀態，“冷啟動的話，流量就交給總部，門店只需要做好服務和運營，配合引流就行。”

2024年，天貓養車推出「新店100天扶持計劃」，從人員培訓和認證、門店標準化運營體系建設、流量搭建等多方面入手，全方位提升門店的運營效率和盈利能力。同步整合淘天流量，通過抖音、美團、高德等多渠道的本地化玩法，為門店提供更為精準的推廣服務。

具體來看，針對不同平臺，天貓養車幫助新店搭建自媒體矩陣，并結合平臺補貼、入駐優惠、地推裂變等多種線上線下促活手段，吸引各類型、各層級的用戶。

以天貓養車海鹽華豐路店為例，抖音流量精準觸達本地用戶，其中洗車和保養類明星產品迅速引爆市場。通過美團點評，吸引對洗車需求強烈且要求較高的用戶，有針對性地激發其購買欲望。高德則主要以道路救援為主，快速幫用戶解決燃眉之急，積累更多好感。同步為天貓平臺引流到店的用戶重點提供維修和換件的服務。

針對新店，天貓養車總部積極邀請達人探店，天貓養車華豐路店開業三個月內，本地達人探店超過15次，快速提升品牌曝光度和周邊用戶的認知度。

抖音達人探訪天貓養車海鹽華豐路店

流量來了，「留量」又如何？劉忠波強調，運用好天貓養車大會員、保養卡及精品套餐，可有效實現二次轉化和用戶沉淀，深度挖掘單個用戶價值。「天貓養車優選」產品更擁有高質價比，推動流量到「留量」的轉化。

一系列扶持政策下，天貓養車華豐路店展現出驚人的“戰斗力”，實現了推廣、留存效果最大化。月線上引流的進廠臺次超過1600臺，占總用戶的70%。位列當地維修保養熱銷榜單第四名，最高時是第一名。天貓養車海鹽聯翔路店位列好評榜第二名。

天貓養車海鹽聯翔路店位列好評榜第二名

天貓養車華豐路店吃到了天貓養車「新店100天扶持計劃」的紅利，在第三個月實現了盈虧平衡，遠超劉忠波的預期。

三店齊飛遍布縣城，天貓養車效應=長期主義

聯翔路店逆風翻盤，華豐路店旗開得勝，劉忠波從未預料到連鎖拓展之路竟如此順暢。目前，他和天貓養車正式簽署了新店合作，第三家門店已進入選址階段。

“聯翔路店在城南，華豐路店在城北，第三家店準備開在城東，逐漸覆蓋縣城。”劉忠波心里早有打算，三家門店在業務方向上也各有側重。

聯翔路店年頭最久，大部分用戶都是靠劉忠波和一批老師傅「修」出來的，聚焦在快修快保。華豐路店完全按照天貓養車的標準門店打造，洗車動線科學，“洗美保”模型下業務結構更加均衡。該店的無塵工位可承接更多貼膜服務，利潤空間更大。

具體到第三家門店，劉忠波希望能以長期主義的視角去看待，新能源或許是一個風口。“聯翔路店新能源車不多，但華豐路店新能源車主占比超過30%且還在增長。”他認為，小縣城布局新能源，步子不能邁太大。華豐路店從精品洗美和貼膜切入，先把賽道占上，后續門店技師再在三電維修上精進。

對于長遠規劃，劉忠波十分信賴天貓養車，“總部站得更高更遠，比加盟商們能更先看清趨勢。”

他回憶起三年前剛加盟天貓養車時，汽后市場的各大連鎖品牌因價格戰陷入泥淖，只有天貓養車沒有盲目跟風降價，反而強調價格透明，提升門店的服務品質和用戶體驗。“服務升級是必然趨勢，天貓養車的戰略幫我們篩選客戶，這些年重品質、肯復購的客戶都沉淀在我們店里。”

如今，劉忠波愈發自信。“無論是品牌、流量、供應鏈還是門店經營，天貓養車都能整合資源，還有‘樣板間’可以抄作業。我現在要做的就是跟隨天貓養車的腳步，穩扎穩打走好汽后新征程的每一步。”?