在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，智能技術(shù)的迅猛發(fā)展正在重塑著各行業(yè)的商業(yè)格局。無論是金融、教育、醫(yī)療還是娛樂，人工智能的應(yīng)用都已滲透到每個(gè)角落，成為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的組成部分，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的目標(biāo)的同時(shí)，推動(dòng)著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。
而隨著大模型技術(shù)逐漸深化、走向多模態(tài)，驅(qū)動(dòng)了AIGC產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，使得以內(nèi)容為核心的產(chǎn)業(yè)在智能化的助理之下，迎來了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。
3月26日，快手2024磁力大會(huì)在重慶成功召開，本次以“智能經(jīng)營(yíng)”為主題，為了進(jìn)一步提升全域智能經(jīng)營(yíng)新能力，快手在2024年將從智能化、簡(jiǎn)單化、確定化三個(gè)方向進(jìn)行升級(jí)。這不僅標(biāo)志著智能已經(jīng)成為快手新的發(fā)力重點(diǎn)，更顯示了快手對(duì)于人工智能技術(shù)潛力的堅(jiān)定信心。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜多變的用戶需求，如何實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，破局存量博弈”已成為每個(gè)企業(yè)都需要思考的問題。而快手磁力引擎給出了“智能經(jīng)營(yíng)”的答案，通過引入先進(jìn)的人工智能技術(shù)，快手能夠幫助品牌更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)更高效的營(yíng)銷目標(biāo)。同時(shí)，快手還將借助其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和算法能力，為品牌提供更有針對(duì)性的市場(chǎng)洞察和戰(zhàn)略建議，幫助品牌在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也為行業(yè)如何利用人工智能技術(shù)來更好地滿足用戶需求，提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供了參考。
場(chǎng)景為王，快手大模型開啟營(yíng)銷增長(zhǎng)新動(dòng)能
大模型的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了“快車道”，從最初的ChatGPT的驚艷亮相，到如今的GPT-4、Gemini、Llama等大模型百花期房，大模型的規(guī)模和能力都在不斷攀升。它們不僅能夠處理海量的數(shù)據(jù)，還能夠通過自我學(xué)習(xí)和優(yōu)化，不斷提升自身的性能和準(zhǔn)確性。這種強(qiáng)大的能力，使得大模型在各個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可。
然而，盡管大模型具有強(qiáng)大的能力，但僅憑借單一模型，難以覆蓋所有行業(yè)的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，過于龐大的模型體積，在推理速度與成本上也并非最優(yōu)選擇。因此，尋找效率與成本的“平衡點(diǎn)”，成為了大模型技術(shù)落地產(chǎn)業(yè)過程中的共識(shí)。
為此，針對(duì)于特定領(lǐng)域，進(jìn)行有針對(duì)性的知識(shí)增強(qiáng)，成為了大模型領(lǐng)域最佳的解題方法。這也促使每個(gè)企業(yè)都去打造屬于自己的大模型，既是根據(jù)企業(yè)根據(jù)需求量身定制，尋求效率最優(yōu)解方式，也是發(fā)揮能力差異，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘的重要手段。
正是基于這一理念，2023年，快手正式啟動(dòng)了AI戰(zhàn)略，開始扎實(shí)推進(jìn)自研大模型的研發(fā)訓(xùn)練，并加速大模型的場(chǎng)景化落地，通過將大模型的能力與具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合，真正發(fā)揮出大模型的價(jià)值和潛力。
值得一提的是，結(jié)合快手多年來自身在短視頻、直播領(lǐng)域豐富的內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)，以及近年來，快手電商的蓬勃發(fā)展，為快手在電商經(jīng)營(yíng)方面積累了大量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅涵蓋了用戶的購物習(xí)慣、喜好偏好等信息，還反映了市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，這些高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，成為了快手澆灌大模型的先天優(yōu)勢(shì)。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，快手得以更準(zhǔn)確地把握用戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為品牌營(yíng)銷提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的解決方案。
投入AI戰(zhàn)略以來，繼快意130億和660億模型后，快手在四季度重點(diǎn)研發(fā)訓(xùn)練了1750億規(guī)模語言大模型。在磁力大會(huì)上，快手商業(yè)化算法負(fù)責(zé)人江鵬表示，快意通用大語言模型的能力已經(jīng)超過GPT-3.5。除了語言大模型外，快手還在多模態(tài)領(lǐng)域取得了重要突破。自研的文生圖大模型——“可圖”，經(jīng)過多個(gè)版本的迭代，模型綜合性能已經(jīng)超過Midjourney V5水平。
同時(shí)，通過對(duì)快意大模型進(jìn)行千億級(jí)Token商業(yè)知識(shí)預(yù)訓(xùn)練、百萬級(jí)商業(yè)指令對(duì)齊等操作，快手進(jìn)一步研發(fā)了業(yè)界領(lǐng)先的營(yíng)銷域大語言模型。該模型能夠生成真正符合快手風(fēng)格的素材，在營(yíng)銷領(lǐng)域的能力已與GPT-4齊平。
科技普惠，AI賦能內(nèi)容創(chuàng)作生態(tài)
作為國(guó)內(nèi)頭部的內(nèi)容電商平臺(tái)，如果將快手的“智能經(jīng)營(yíng)”進(jìn)行結(jié)構(gòu)，不難發(fā)現(xiàn)從“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”到“電商經(jīng)營(yíng)”全鏈路的重構(gòu)正在發(fā)生。
在這場(chǎng)全鏈路重構(gòu)中，“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”無疑是觸達(dá)用戶的主要渠道。在快手的平臺(tái)上，每天有數(shù)億的用戶在瀏覽、觀看和互動(dòng)著各種各樣的內(nèi)容。這些內(nèi)容不僅滿足了用戶的娛樂需求，也成為了品牌和產(chǎn)品與用戶建立連接的重要橋梁。
今年年初，OpenAI發(fā)布的文生視頻大模型——Sora，無疑引爆了整個(gè)行業(yè)對(duì)于文生視頻的熱點(diǎn)關(guān)注。國(guó)內(nèi)外很快便興起了類Sora模型的開發(fā)風(fēng)潮，預(yù)示著內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域即將迎來一場(chǎng)深刻的變革。
文生視頻技術(shù)的出現(xiàn)，讓視頻創(chuàng)作變得更加簡(jiǎn)單和高效。通過AI技術(shù)，可以將文字、圖片等素材快速轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的視頻內(nèi)容，大大降低了視頻制作的門檻和成本。這意味著，更多非專業(yè)人士也能夠?qū)⒆约旱膭?chuàng)意和想法通過視頻的形式表達(dá)出來，讓內(nèi)容創(chuàng)作變得更加多元化。
在文生視頻領(lǐng)域，快手也于去年底推進(jìn)了專項(xiàng)研發(fā)。快手科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑也曾在2023年第四季度及全年業(yè)績(jī)電話會(huì)上提到的“文生視頻對(duì)短視頻生態(tài)是巨大的機(jī)會(huì)”，同時(shí)他還透露“未來我們會(huì)把生成模型和生產(chǎn)者工具結(jié)合起來，不斷幫助創(chuàng)作者降低創(chuàng)作門檻，提升短視頻制作質(zhì)量和效率”。
在去年第四季度，快手還重點(diǎn)推進(jìn)了大模型在數(shù)字人直播場(chǎng)景下的應(yīng)用。依托大模型自動(dòng)生成的直播腳本，助力數(shù)字人智能播報(bào)和實(shí)時(shí)互動(dòng)評(píng)論，可以有效降低廣告主開播的門檻和成本，并可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)開播且最多可做到2200路同時(shí)開播，讓廣告主規(guī)模化復(fù)制優(yōu)質(zhì)案例快速試錯(cuò)優(yōu)選提升經(jīng)營(yíng)效率。此外，快手還推出了盤古視頻AIGC等產(chǎn)品，憑借“AI腳本生成+智能高光切片+全模態(tài)檢索大模型”的產(chǎn)品能力，可實(shí)現(xiàn)AI自動(dòng)生成營(yíng)銷視頻。這一產(chǎn)品不僅提升了視頻制作的效率和質(zhì)量，也為廣告主提供了更加智能化和精準(zhǔn)化的營(yíng)銷解決方案。江鵬透露，通過盤古視頻AIGC產(chǎn)生的素材，能夠讓營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率提升33%。
不僅如此，人工智能正在內(nèi)容生產(chǎn)、理解、分發(fā)和互動(dòng)承接的全鏈路上提升效率。快手高級(jí)副總裁、電商事業(yè)部兼商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人王劍偉表示，2024年一季度AIGC視頻在快手的客戶滲透率達(dá)到24%，全站推廣的客戶滲透率達(dá)到20%。
而在用戶的智能經(jīng)營(yíng)中，通過運(yùn)用先進(jìn)的AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，快手能夠精準(zhǔn)地把握用戶的興趣和需求，為用戶推送更加個(gè)性化、有價(jià)值的內(nèi)容，共同打造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)，是提升用戶的粘性和活躍度的重要途徑。
去年9月，依托可圖大模型，快手方面也開始在短視頻評(píng)論區(qū)內(nèi)測(cè)“AI玩評(píng)”功能，這也是業(yè)內(nèi)首次在大型App核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的評(píng)論區(qū)應(yīng)用AIGC能力，用戶可通過輸入創(chuàng)意文字，即可輕松生成大量不同風(fēng)格的圖片，用戶可以更精準(zhǔn)、更有趣地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情感，并更便捷地在評(píng)論區(qū)進(jìn)行趣味互動(dòng)。
智能為用，智能化打造全新商業(yè)引擎
有了基于智能技術(shù)重構(gòu)的“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”，為平臺(tái)與品牌提供了優(yōu)質(zhì)且活躍的內(nèi)容生態(tài)，而在此之上，基于大模型技術(shù)所重構(gòu)的“電商經(jīng)營(yíng)”則順勢(shì)而為，圍繞著“降本增效”，促成了用戶在快手電商中的高ROI轉(zhuǎn)化。
在智能營(yíng)銷時(shí)代，AI技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到了商業(yè)化智能營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。從廣告主到用戶，一條完善的智能投放鏈路已經(jīng)在快手電商中初現(xiàn)雛形，基于快意大語言模型進(jìn)一步研發(fā)了營(yíng)銷域大語言模型，如今短視頻內(nèi)容理解力達(dá)到91%，追平GPT-4水平，并且能夠生成真正符合平臺(tái)風(fēng)格、受用戶喜歡的創(chuàng)意文案。這種智能化的文案生成方式，不僅提升了廣告的創(chuàng)意水平，也提高了用戶與廣告的互動(dòng)率。
通過智能素材工具、智能投放工具以及智能分發(fā)等產(chǎn)品，廣告主可以設(shè)定預(yù)算、投放目標(biāo)和約束條件，然后通過智能化的工具進(jìn)行素材制作、創(chuàng)編和投放。AIGC智能素材工具的應(yīng)用，大大降低了廣告主的素材制作成本和周期；而智能投放工具則顯著提升了投放效果，降低了創(chuàng)編和盯盤成本。配合智能分發(fā)技術(shù)，廣告主可以更精準(zhǔn)地找到目標(biāo)用戶，提升跑量和ROI。
快手智能分發(fā)產(chǎn)品的應(yīng)用作為智能化商業(yè)引擎的重要組成部分，通過大模型推薦、數(shù)據(jù)生態(tài)建設(shè)以及行業(yè)差異化建模等能力，快手能夠?qū)崿F(xiàn)用戶和廣告主的精準(zhǔn)匹配，提升廣告投放的精準(zhǔn)度和效果。而在行業(yè)應(yīng)用方面，短劇UAA全自動(dòng)投放和電商智能托管等產(chǎn)品已經(jīng)取得了顯著的成效，為商家提供了更加便捷和高效的營(yíng)銷解決方案。王劍偉透露，在2024年第一季度，智能托管的客戶滲透率取得大幅突破，達(dá)到了40%。
通過一系列智能經(jīng)營(yíng)技術(shù)，快手AIGC短視頻素材的使用讓快手客戶的獲客成本降低62%，全站智能投放讓優(yōu)質(zhì)商家的GMV增長(zhǎng)30%。
依托大模型技術(shù)對(duì)于內(nèi)容與電商的全鏈路重構(gòu)，使得快手電商能夠精細(xì)化的行業(yè)運(yùn)營(yíng)策略及持續(xù)提升的產(chǎn)品能力，快手已經(jīng)吸引了眾多品牌、商家以及合作伙伴入局共建快手商業(yè)生態(tài)。根據(jù)快手近期發(fā)布的2023年Q4及年度業(yè)績(jī)顯示，快手2023年全年總收入達(dá)1134.7億元，同比增長(zhǎng)20.5%。其中，快手廣告業(yè)務(wù)（線上營(yíng)銷服務(wù)）作為營(yíng)收增長(zhǎng)的重要引擎，第四季度收入同比增長(zhǎng)20.6%至182億，占集團(tuán)總收入的比例達(dá)到歷史新高的55.9%，全年該板塊收入同比增長(zhǎng)23%達(dá)603億元，創(chuàng)下歷史新高。
隨著技術(shù)的迭代升級(jí)和營(yíng)銷環(huán)境的變化，效果經(jīng)營(yíng)正呈現(xiàn)出更加多元化、智能化和精細(xì)化的趨勢(shì)。業(yè)務(wù)全面擁抱人工智能，并在大模型技術(shù)的重構(gòu)之下實(shí)現(xiàn)全面將本增效，已然成為全行業(yè)的共識(shí)。在本屆快手磁力大會(huì)上，速途網(wǎng)看到了快手磁力引擎將繼續(xù)引領(lǐng)效果經(jīng)營(yíng)的新潮流，為廣告主和用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、高效的體驗(yàn)，為內(nèi)容電商行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型樹立了以一道成功的參考。可以預(yù)見的是，未來還會(huì)有更多的行業(yè)伙伴加入到智能化經(jīng)營(yíng)的行列中來，共同推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革，開啟全新的商業(yè)時(shí)代。
