近日，知乎發(fā)布《2023年度治理報告》，披露過去一年在維護社區(qū)氛圍、強化社區(qū)治理層面的成果。報告顯示，社區(qū)通過產品、技術、運營機制、專項治理等多重手段，重點打擊網暴、謠言、網絡詐騙等違規(guī)行為和內容，其中處置網暴等不友善信息超過2909萬條，處置謠言等不實信息13.2萬條，處置電信詐騙等相關內容299.3萬條。

在“生態(tài)第一”戰(zhàn)略指引下，知乎將維護良好的社區(qū)氛圍作為重點工作之一。2023年，知乎加大投入，通過深化模型識別、干預處置、舉報受理、溯源追責、輿情監(jiān)測等方式，努力為廣大用戶營造健康安全的社區(qū)環(huán)境。

打擊網絡暴力已經成為互聯(lián)網平臺的共識和首要任務。2023年，知乎通過產品功能優(yōu)化、機制完善等手段，處置不友善信息2909萬條，處置不友善違規(guī)賬號21萬個。其中，知乎社區(qū)治理機器人瓦力保鏢通過實時識別，為237萬用戶提供不良評論過濾和私信騷擾攔截服務，一鍵防網暴功能則共計保護18.4萬用戶免受陌生人侵擾；而今年最新上線的網絡暴力一級舉報入口，進一步暢通用戶反饋渠道，專項受理99.8萬件網絡暴力用戶投訴。此外，知乎還建立線上合規(guī)教育引導機制，升級「評論不友善彈窗」，共計引導超過144.5萬用戶友善互動。

網絡暴力之外，謠言等不實信息，也成為互聯(lián)網發(fā)展的信息“毒瘤”。2023年，知乎持續(xù)加大網絡謠言打擊力度，開設了辟謠官方賬號和辟謠專區(qū)，搭建并持續(xù)更新“網絡謠言庫”，從嚴治理不實信息問題，共處置不實信息13.2萬條，處置不實信息違規(guī)賬號及涉企違規(guī)賬號超過1.2萬個。此外，知乎還上線“內容來源”工具，規(guī)范內容來源確信流程，幫助用戶判斷內容的真實性和時效性。

打擊電信詐騙同樣是知乎社區(qū)治理的重中之重。2023年，知乎聯(lián)動國家反詐中心、北京市反詐中心等政府機關開展聯(lián)合反電詐治理專項行動，并在瓦力保鏢內容識別、搜索等場景中升級反詐警示功能，嚴厲打擊殺豬盤、網賺刷單、網絡賭博等各類電詐犯罪，保障用戶人身和財產安全。報告顯示，知乎在一年內共永久禁言涉詐賬號7706個，處置詐騙相關內容 299.3萬條，推動涉詐案件環(huán)比下降93%。

除此之外，在內容側，知乎還圍繞網絡水軍、真人作弊、封建迷信、色情暴力、涉青少年內容等違法違規(guī)行為展開專項治理；在社區(qū)規(guī)則側，知乎還新增了AIGC規(guī)范化管控要求，通過“包含AI輔助創(chuàng)作”聲明標簽對AI 生成內容進行規(guī)范化管理。

自成立之日起，知乎就一直致力于為用戶構建“認真、專業(yè)、友善”的社區(qū)氛圍。未來，知乎也將繼續(xù)與用戶攜手，共建良好社區(qū)生態(tài)和天朗氣清的網絡空間。?