近年來，隨著中國高凈值家庭群體規模的擴大，“海外置業”逐漸變成財富管理領域里的一種剛性需求，資產配置國際化已然成為趨勢。然而由于距離遙遠和政策信息差，國內買家在海外置業時經常面臨諸多難題。

據《中國海外置業市場行業觀察》顯示，國內投資者在海外購房體驗存在兩大痛點——置業的深度信息解讀與購房平臺的可信賴度。近1/4的受訪者表明希望能夠全面了解海外置業國家的房產走勢及政策；88%的受訪者表示，平臺的可靠性和資金的安全是購置流程中的首要指標。同時，對海外開發商實力的考察以及售后服務保障也是客戶較為關注的兩點。

秉持“以客為尊”的服務理念，深耕倫敦30余年的老牌房地產開發商蒙特安維（Mount Anvil）深刻洞察國內客戶在海外置業的痛點，針對國內買家的需求，在購房的每個環節提供了全面的服務，讓海外購房之旅舒心、省心、放心亦安心。

（海外置業流程）

全面的線上渠道，了解項目更舒心

購房前，準確全面的置業資訊是選擇項目至關重要的參考因素。開發商實力與區位選擇、建筑質量息息相關；項目周邊商業與交通配套，決定了入住后的生活質量；置業地區的經濟走勢、房產政策則能為投資提供有效參考。

然而，遙遠的距離帶來了巨大的信息差，國內買家往往對于海外資訊知之甚少。由于高昂的時間和金錢成本，國內買家很難和當地購房者一樣，通過線下、本地媒體獲取開發商、周邊配套與當地投資的完整訊息，從而選擇合適的項目。

正因如此，為了讓客戶在項目了解階段獲得更舒心的體驗，蒙特安維為客戶提供了多種獲取置業資訊的線上渠道。

經過全面煥新升級的蒙特安維中文官網，詳細展示了蒙特安維的品牌文化、發展歷程及所獲榮譽獎項，并對蒙特安維旗下各樓盤項目進行了詳細介紹。指尖輕點，即可在樓書中獲取項目詳情。

（煥新升級的蒙特安維中文官網）

品牌與項目資訊之外，蒙特安維還希望向客戶傳遞房產投資資訊與周邊精彩生活，在微信公眾號與小紅書平臺上開通了官方賬號，持續更新最新投資資訊及項目周邊的吃喝玩樂信息，入住后的精彩生活躍然眼前。

（蒙特安維小紅書、微信公眾號官方賬號）

了解項目不止于圖片與視頻，蒙特安維打通線上線下看房渠道，為客戶帶來更直觀全面的項目感受。在線上，VR看房服務讓國內客戶即使足不出戶，也能身臨其境感受室內設計、配套設施與小區環境。在線下，倫敦Barbican辦公室的”Living Rooms”體驗中心更是為客戶提供了一站式服務，顧客可以參觀蒙特安維的辦公場所，現場感受品牌透明高效的文化；還可以親身體驗蒙特安維旗下所有項目的樣板間，一覽每個樓盤精美的室內設計。現場更設有虛擬現實工作室（Extended Reality Studio），置身在交互世界中暢想未來的精彩生活。

（蒙特安維線上VR看房體驗）

（蒙特安維”Living Rooms”體驗中心）

全程尊享貼心服務，購房流程更省心

除了購置前的信息差，付款流程中的信息差是對國內買家的另一挑戰。由于文化與政策的不同，海外購房流程與國內存在巨大差異。委托律師、合同交換、分期付款……一系列步驟常常讓買家眼花繚亂。即使花費大量時間，理清購置流程與時間節點，貸款流程、合同交換中的一系列英文專業術語也讓買家感到為難。

專業的工作，需要交給專業人士處理。為了讓客戶在項目購買階段獲得更省心的體驗，蒙特安維專門在中、英兩地為中國買家設立了專業中文團隊。專屬的客戶體驗經理將為顧客提供本土化、定制化服務，一對一、無時差、無障礙響應咨詢需求。

同時，在委托律師、交換合同等重要時間節點，客戶體驗經理將細心幫助顧客推進流程，每個階段所需完成的事項，都將通過郵件提前告知。有了專業人士的指引，復雜的手續與流程也變得清晰有條理。

（蒙特安維專業中文團隊）

進度實時更新，等待更放心

新居的建成并非一蹴而就，房屋預定到建成交付，通常需要數年。顧客在簽訂購房合同時，房屋通常還處于施工初期，顧客只能憑借效果圖和樣板房，在腦海中構想建成后的新居。付款與等待交付的漫長過程，是對品牌信任度的重大考驗。

定期同步建設進度，讓買家實時見證新家逐步落成，是蒙特安維減少業主等待焦慮的解決方案。郵件、官網、社交平臺……蒙特安維通過各渠道定期更新各樓盤的建設進展，上傳施工現場實拍圖。看著項目按時開工，進展喜人，業主等待交付的過程也變得耐心與放心。

（蒙特安維實時更新建設進展）

尊享售后保障，入住更安心

房屋完工交付后，常常需要一段與新家相互認識與磨合的過程，如何盡快適應在新家的生活，如何了解并融入當地社區，房屋出現問題應該如何聯系處理……完善的售后服務是安心入住開啟新生活的重要保障。

蒙特安維的專業服務為新家的生活保駕護航。新屋交付之時，專屬客戶體驗經理將帶領顧客參觀新家，熟悉室內家電的操作并提供使用指南；向業主介紹大堂、健身會所等配套設施。除此之外，客戶體驗經理還將帶來周邊商業、美食娛樂的全面資訊，幫助住戶入住即開啟精彩生活。

順利入住之后，蒙特安維的專業服務依舊長期陪伴。新家將享受為期兩年的住宅保修和英國國家房屋建筑委員會（NHBC）十年保險，保修期內，房屋出現任何質量問題，售后團隊都將傾力妥善解決。

從了解項目、考察項目到交房入住，蒙特安維深刻洞察買家在購房各階段的痛點與難題，力圖帶來最周到舒適的購置體驗。同時，蒙特安維也非常榮幸能夠參與到業主們與新家從初識、逐步了解到相互熟悉的過程。未來，蒙特安維將繼續堅守初心，堅持“以客為尊”的服務理念，用優質的服務，繼續創造更加美好的倫敦生活。