近年來，隨著數字經濟的高速發(fā)展，企業(yè)的數字化轉型成為了順應新一輪科技革命和產業(yè)變革的必然趨勢。國企作為中國經濟社會發(fā)展的頂梁柱、領頭羊，有責任積極把握數字經濟發(fā)展的機遇，扎實落實“十四五規(guī)劃”的數字化轉型目標，提升我國在這輪轉型變革中的競爭實力。

FESCO作為人力資源服務行業(yè)的資深國企，近年來順應信息化、數字化、智能化的發(fā)展趨勢，積極擁抱新業(yè)態(tài)新模式，不斷加大科技投入與研發(fā)力度，以數據驅動，為人力資源服務行業(yè)的轉型注入了新的動能。

率先布局引領行業(yè)數字化升級

在人力資源板塊數字化轉型過程中，企業(yè)如何“快速的”具備數據運營能力、如何“低成本的”進入數字化階段，又如何“借力最佳實踐”開啟智能時代這是很多企業(yè)決策者面對的課題。

為此，FESCO給出的解決路徑是企業(yè)人力資源數據要進入數字化和智能化的階段，需要提高全員對數字化認知，提高整體的數字化技術能力和手段，并解決整個企業(yè)數字化轉型時內部結構化的問題，基于對行業(yè)前沿趨勢的深度洞察，FESCO早在2018年搶先行業(yè)布局數字化。

2018年11月，FESCO通過高新技術企業(yè)認證，成為業(yè)內第一家取得國家高新技術企業(yè)認證的綜合人力資源服務公司。2019年5月,FESCO正式獲國際信息安全管理體系(ISO27001)認證，標志著信息服務管理和信息安全管理水平達國際標準。同時，FESCO在數字化方面也取得了專業(yè)的肯定，所獲獎項包括“2020中國信息技術人力資源行業(yè)影響力企業(yè)”獎、“2020中國信息技術優(yōu)秀應用”獎、“2020中國信息技術創(chuàng)新應用”獎、2021數字人力資源科技獎（最佳機構獎）、2022數字人力資源創(chuàng)新獎等，印證了其在數字化創(chuàng)新產品和服務方面的實力。

以技術賦能業(yè)務提升用戶體驗

FESCO不斷探索新技術與人力資源服務有機融合下的業(yè)務創(chuàng)新和業(yè)務轉型，通過技術和政府、企業(yè)、機構的主要需求場景有效結合，將人社服務、就業(yè)、健康、財稅實現線下服務標準化、標準業(yè)務線上化、線上業(yè)務數字化、數字業(yè)務智能化、智能化業(yè)務生態(tài)化，進一步提升產品體驗、敏捷服務和平臺協(xié)同。目前，FESCO已擁有FESCO APP·綜合智慧服務平臺、工惠通·智慧工會服務平臺、易北京·國際人才綜合服務平臺等系列智慧平臺，現有95%以上服務實現數智一體化。

具體來看，FESCO通過構建統(tǒng)一身份中心，為客戶及雇員自助服務提供統(tǒng)一接入平臺；構建企業(yè)級數據中臺，整合企業(yè)數據，洞察業(yè)務態(tài)勢，為客戶服務精準化奠定基礎等措施；與“客戶雇員群體”、與“客戶HR團隊”、與“客戶-數字化系統(tǒng)”之間的數字空間交互，貫徹“數據在線、數據互通、數據全面、數據準確、數據高效”的數字化服務理念，貫通資金流、信息流、業(yè)務流，促進業(yè)務流程規(guī)范化，不斷提升客戶服務質量。至今FESCO數字化鏈接已經覆蓋超過90%的客戶群體，客戶粘性與滿意度不斷攀升。

FESCO已憑借強大的數字化服務能力、優(yōu)質的服務經驗、豐富穩(wěn)定的客群等多重優(yōu)勢，逐步構建起了智慧人力服務生態(tài)。未來，FESCO將持續(xù)強化自身的數字化能力，不斷迭代更新數字化產品、拓寬數字化場景，幫助企業(yè)更高效的實現人力資源管理，提升企業(yè)競爭實力。