從GPT-4推出,到百度文心一言正式發布,再到OpenAI開放插件,短短幾個月時間,AIGC就以令人應接不暇的速度,一次又一次顛覆了各行各業的認知。

從AlphaGo擊敗圍棋世界冠軍李世石,到OpenAI引爆AIGC,AI技術在單領域、多模型上的限制被消除,每個人都可以利用AI進行創造,大語言模型第一次呈現出如此強大的通用性與創造性。

人工智能智慧“涌現”,平臺化效應驅動AI應用層落地

隨著模型規模的快速增長,AI從理解內容到自動生成內容,人工智能水平已經出現智慧“涌現”的征兆,每個人都可以成為開發者,人工智能的普適化發展勢必會引發平臺化效應,驅動AI技術在應用層的落地,催生更多殺手級應用、現象級產品的誕生。這是移動互聯網之后未曾出現過的新機會,真正的數智時代大幕已然開啟。

然而,對于多數國內企業來說,大模型的暴力美學或許并非All in的最佳選擇,不管是算力還是算法,都無法在短期內追趕上一直在飛速迭代的OpenAI。但豐富的數據維度和廣闊的應用場景,是持續十年的上一波互聯網浪潮留給中國企業的一座富礦。與其重金再造一個中國版的OpenAI,在應用和場景落地上尋求突破發力或許更具優勢,正如百度CEO李彥宏所說“基于大語言模型開發應用機會很大,沒有必要再重新發明一遍輪子”。

百度的文心一言作為國內首款生成式對話產品,憑借百度的強大互聯網基礎、領先的AI全棧技術、植根中國本土應用場景的天然優勢,在應用層的落地擁有巨大的想象空間。同樣,對于其他中國企業而言,用更精準的行業模型去打磨算法的利刃,在每一個細分場景下,都有與AI結合,跑出下一個互聯網時代BAT的潛力。

作為百度文心一言的首批生態合作伙伴,中國領先的企業數字化運營和營銷云平臺——愛點擊集團iClick (NASDAQ:ICLK)在人工智能技術和場景落地上有著豐富的實操經驗。隨著AIGC浪潮席卷全球,愛點擊加速入局,基于海量業務場景、用戶參數儲備,不斷迭代現有模型,訓練出適配各類型客戶的垂直行業精準模型,打造基于多業務場景的AI+產品,助力更多企業數智化轉型。

從概念到應用,融合AIGC,企業數智化轉型駛入快車道

在前所未有的數字化+智能化的浪潮下,為了破除增長難題,國內企業紛紛加速引入數字化工具,企業的數智化轉型已是確定性趨勢。作為企業數智化轉型的重要組成部分與有效手段,數字化程度更高、應用場景更多的營銷領域將有機會率先跑出智能化的增長新模式。

當營銷自動化系統能夠集成更多源的用戶數據、更加精準的數據模型時,它能支持的營銷場景也就越豐富,推送的營銷內容就越精準,對于營銷決策的智能化與企業生產力的重塑作用也就越大。隨著AIGC大潮襲來,愛信來也在積極探索AIGC賦能企業數智化轉型場景的全新機遇。愛點擊旗下基于營銷自動化的增長專家iParllay愛信來,在愛點擊大數據與人工智能技術底座的支持下,持續探索模型與場景的相互賦能,用海量行業高質量數據驅動大模型“飛輪”,從四個垂直場景入手,通過企業數智化轉型驅動企業長效增長。

場景1:  數據分析與智能決策

企業數智化轉型離不開高質量的數據分析和智能決策。AIGC可以快速高效地分析大量數據,幫助企業快速響應市場趨勢的變化,同時可以高效識別非結構化數據中的有效信息,帶來更準確和更智能的營銷策略,并且可以根據客戶數據進行訓練,提供個性化的建議或見解。愛信來將AIGC融入自有模型內,不斷訓練AI精準行業模型,在更智能的模型、更高質量的數據、更精準的分析下,愛信來系統的數據洞察力顯著提升,在此基礎上,還能夠自動提煉并推送個性化內容,實現“千人千面”精準營銷,助力更智能的決策。

場景2:內容創造與知識管理

除了數據洞察以外,在AIGC的加持下,愛信來營銷自動化系統還可以生成各類文案與創意內容,極大提高內容生產和創造的效率,能夠幫助ToB營銷人員節省大量時間、精力和成本。同時,以龐大的數據做支撐的AIGC,生產的內容往往知識量更豐富、引人入勝且與目標受眾高度相關。此外,還可以根據不同客戶的喜好對AI進行針對性培訓,以生成與目標受眾產生共鳴的高度個性化內容。

在內容創造的基礎上,愛信來還將CMS內容管理系統集成到營銷自動化工具中,幫助企業搭建內容中心,提供平臺級的自動化內容創作與數字資產存儲、管理功能,提升企業全域營銷自動化能力。

場景3:線索挖掘與孵化

企業數智化轉型的目的是為了提升效率和提高生產力,在線索挖掘與孵化上也是如此。愛信來通過AIGC幫助企業在與潛客接觸的各個渠道實時互動,有針對性地挖掘潛客,幫助客戶在全域營銷自動化的各個節點,精準識別、篩選線索并自動化流轉線索,提升銷售線索的孵化速度。有了AIGC的賦能,愛信來在線索鏈路的全流程中,都能輕松實現線索數量、轉化率、線索成本、參與度等指標的獲取,以及其他與線索相關的洞察等,最大化幫助企業優化線索獲取方式,用數據驅動長效增長。

場景4:虛擬助理與銷售賦能

基于行業數據與產品信息的儲備,愛信來將AIGC聊天機器人集成到營銷自動化系統,能夠實現快速回答客戶問題、提供產品信息、自動化處理簡單的查詢任務等功能,還可以通過基于客戶數據的個性化推薦改善客戶體驗,讓用戶與品牌的關系更緊密。全天候在線的虛擬客服、對話自動化與技術的可擴展性,能助力品牌實現“無人值守”,同時,可以在短時間內幫助企業高效處理大量訪問者和潛在客戶信息,顯著提升客戶體驗。

最后,AIGC還可以在流程上助力企業簡化銷售流程,使企業的銷售團隊能夠專注于高優先級的銷售線索和機會,高效推動業務增長。AI在接受了“培訓”后,甚至可以成為一名優秀的銷售助手,為銷售團隊提供產品信息、競爭對手分析,推薦最佳的話術與反饋模版,幫助銷售與潛在客戶進行更富有成效的對話,縮短銷售轉化周期。

在擁抱AIGC的同時,愛信來也在探索更多創新玩法與智能化的各種可能性,隨著人工智能的潛力逐漸顯露,營銷自動化系統未來也將逐漸從操作智能向感知智能再向認知智能不斷演進,幫助企業提升決策效率和準確性,助力企業數字化轉型向數智化轉型邁進,AI營銷的時代已然到來!

結語

AIGC正在以令人驚訝的速度賦能企業實現業務突破式增長,除了上述的落地場景,AIGC在流量模型的改變、內容體驗向服務體驗的轉換以及AIGC+MCN的潛力釋放上都有巨大的想象空間,愛點擊也始終擁抱變化,深耕行業,既仰望星空,更腳踏實地。正如李開復所說:“在新的AI 2.0時代,會誕生比移動互聯網大十倍的平臺機會。”除了積極擁抱新技術以外,不斷強化自身技術實力與場景落地能力,才能在數字化向智能化變遷的道路上把握時代脈搏,始終領跑行業。