12月28日，釘釘7.0版本發布會-“溝通即業務”酷應用專場分論壇上，釘釘CTO程操紅發表了題為《酷應用深度融合開創toB新場景》的主題演講。程操紅表示，在釘釘引領的協同方式的革新、服務獲取方式的革新以及軟件開發方式的革新中，都有酷應用的身影。酷應用改變的不止是toB的產品形態，更改變了組織治理方式和業務協作的方式。

自從今年3月釘釘發布全新的toB應用形態酷應用以來，半年多的時間中，酷應用取得了突飛猛進的增長。截至9月30日，釘釘上的酷應用的數量已經超過了1萬。釘釘上的頭部ISV，已有80%開發并上架了酷應用上架。每天在釘釘開放平臺開通應用的組織中，有35%是通過酷應用市場開通的，在所有渠道中占比居首。通過低代碼，5分鐘即可搭建出簡單的酷應用。

程操紅觀察到，在許多企業當中，溝通成為了很多人工作的目的，而非手段。基于此，如何讓溝通和業務真正融為一體，讓溝通和業務能夠相輔相成，成為了釘釘探索的方向之一，而酷應用正是讓“溝通即業務”得以實現的創新應用形態。

針對數字化工具提供的大量功能卻無法真正解決業務問題的現象，酷應用通過場景抽象、總結，讓功能重新回歸場景、回歸協作，回到真正以個體的人為中心、以關鍵的事為中心。比如，釘釘生態伙伴酷學院的“酷店長”應用，就是從門店店長的工作場景出發，把圍繞店長一天工作的所有流程碎片化，揉進工作必要的場景當中，改變店長工作流程雜亂無章的問題。在這些關鍵場景中，酷應用可以成為重新組織工作流的重要手段，讓數字化工具不再是人的束縛，而是能真正圍繞人工作的場景有機地組織起來。

在數字化的時代，沒有一個組織是孤島，也沒有一個個體是孤島。因此通過數字服務和數字化網絡幫助大家更好地感知這種變化，是非常重要的一件事情。通過酷應用這種碎片化的應用，可以將數據的服務更好地嵌入其中，實現數據的普惠，讓每個個體都能更加清晰地感受到他所處的環境、所負責的業務、周邊同事的工作、以及領導、公司核心戰略的調整。釘釘的協作當中可以通過酷應用重新組織以個體為中心的信息流，基于釘釘現有的人和組織以及組織和組織之間的關系，讓個體與組織之間的弱相關性得到增強，從而改變傳統流程的單點協同方式，更好地支持網絡狀的協同。

隨著新生代的工作個體越來越融入到組織里面，企業在管理的方式上也需要與時俱進，需要進化為一種更加公平、更加扁平、更加網絡化的基于數據驅動的模式。例如，悅積分是釘釘上一家致力于積分制的管理的ISV。通過酷應用，悅積分與釘釘共創，把積分的發放、領用與群的事件和場域結合起來，解決了新生代員工工作當中干多干少都一樣、權責利不對等等很多潛在的痛點和難題，增強了員工的成就感，讓企業提倡的價值觀或者文化能夠更好地落地。

“在未來數字化的組織里面，每一個應用都需要基于數據來做這樣的設計，通過數據資產把一二三方的數據拉通及融合，從而實現更好的數字化運營。” 程操紅表示。

對于toB應用未來形態的展望，程操紅提出，接下來希望在云原生的基礎上，讓云原生的應用在釘釘上能夠真正變成“釘原生”的應用。“釘原生”的應用包括三個部分，第一部分是以流程、表單、報表為主體的主應用；第二部分是能夠把應用解構、和溝通協作場結合的酷應用；第三部分則是可以提供更精準數據指標、從而幫助個體和組織更好協作和運營的應用。