12月28日，在釘釘7.0版本發(fā)布會-中小企業(yè)數(shù)字化專場分論壇上，釘釘副總裁楊猛發(fā)表了題為《從產業(yè)數(shù)字化到數(shù)字產業(yè)化》的主題演講。楊猛表示，數(shù)字經濟已經在現(xiàn)在經濟發(fā)展中起到舉足輕重的作用，數(shù)字經濟的核心就是從產業(yè)數(shù)字化到數(shù)字產業(yè)化，釘釘在產業(yè)互聯(lián)網方面持續(xù)探索，已經積累了相對豐富的經驗和能力，未來5年將會成為超級APP。
楊猛談到，釘釘在中國產業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產業(yè)化兩方面都做了大量的實踐和探索，而隨著釘釘平臺的發(fā)展，會為企業(yè)帶來兩個方面的降低。一是獲客成本降低，吸引大量的SaaS創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新者；二是客戶成本降低，鏈接將變得低成本，讓數(shù)據流動的更加容易，讓這些降低以后像大海一樣形成To B領域的聚合效應。
在產業(yè)數(shù)字化方面，釘釘配合各地政府促進數(shù)字經濟和實體經濟融合的政策和策略，針對細分行業(yè)探索覆蓋全行業(yè)全鏈路的數(shù)字化改造。針對專精特新企業(yè)，釘釘專門打造了一體化解決方案，從專業(yè)化、精細化、特色化、新穎化四個方面提供全方位的服務。現(xiàn)在全國有50%以上專精特新企業(yè)都在用釘釘，60%以上專精特新小巨人企業(yè)主動擁抱釘釘。
而針對中小企業(yè)，釘釘通過與1000多萬家中小企業(yè)合作、實踐、共創(chuàng)，探索出低代碼+輕量化SaaS的“小快輕準”解決方案。在制造業(yè)方面，釘釘優(yōu)化了設備上釘、即時管理、計件管理等應用場景，實現(xiàn)機器、智能全面的數(shù)字化。除了這些重點行業(yè)之外，釘釘在政務行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)和教育行業(yè)也擁有大量客戶。通過多年的探索及打造，釘釘已經成為一個支持千行百業(yè)的發(fā)展的數(shù)字化基礎設施。
當產業(yè)數(shù)字化規(guī)模達到一定的程度的時候，數(shù)字就是生意，就會成為數(shù)字產業(yè)化，通過不斷催生新的產業(yè)、新的業(yè)態(tài)、新的模式，最終形成數(shù)字業(yè)鏈和產業(yè)集群。釘釘?shù)臄?shù)字產業(yè)化方面主要在PaaS化、企業(yè)服務體系建設和行業(yè)生態(tài)構建三個方面的探索。
在PaaS化的過程中，釘釘一直堅持沉淀廣泛的需求，抽象出PaaS化能力。釘釘PaaS的核心能力是產品能力解構和基于場景化的重構，把復雜的技術交給平臺處理，將其他的能力進行原子化、組件化。基于釘釘PaaS，企業(yè)可以實現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，打造一個敏捷的組織。
釘釘對于企業(yè)服務的理解有兩個方面，一個是企業(yè)的生態(tài)體系，一個則是數(shù)字化人才的體系建設。釘釘企業(yè)服務生態(tài)有本地化、行業(yè)化和多元化的特點。通過時間和客戶的積累釘釘?shù)纳鷳B(tài)越來越豐富，從原來單一的生態(tài)演進為目前多元的有機化生態(tài)。釘釘?shù)臄?shù)字化人才體系建設也儲備了很多年，構建了企業(yè)梯度化人才的培訓體系，面對企業(yè)高層、中層管理和基層管理人員提供低代碼的開發(fā)師培訓提供不同側重的培訓服務。截至目前，通過釘釘平臺開展線上線下學習和認證的數(shù)字化管理師已經超過240萬人，低代碼開發(fā)師培訓超過2萬人，通過和釘釘合作涌現(xiàn)出一批非常優(yōu)秀的行業(yè)的生態(tài)伙伴，他們都在釘釘上長出了行業(yè)場景的解決方案。
釘釘?shù)男袠I(yè)生態(tài)發(fā)展經歷了三個階段。第一階段是規(guī)模化階段。第二階段是項目化階段，重點是服務好高付費客戶，做專屬釘、做定制化，通過這個過程積累客戶和項目。第三階段是方案化階段，這個階段客戶畫像逐步清晰，形成獨特的解決方案，在行業(yè)中慢慢形成知名度和口碑，提供給其他服務商解決方案。釘釘未來會形成由產品供給逐步過渡到解決方案供給的服務能力。
楊猛預測，釘釘未來5年內一定會成為一個超級APP， 80%的用戶都會在這個超級的應用下完成辦公和企業(yè)全鏈路數(shù)字化的工作。隨著企業(yè)全鏈路數(shù)字化的打通，企業(yè)用戶、企業(yè)數(shù)字化業(yè)務的完成都會在這樣一個超級APP上實現(xiàn)。而隨著釘釘用戶的擴展和商業(yè)化進展，未來這個超級APP，一定會同步帶給平臺上的SaaS廠商更大的潛在用戶群體。
