截至11月11日晚23:59，2022年“京東11.11全球熱愛季”超越行業(yè)增速，創(chuàng)造了新的紀(jì)錄，與此同時(shí)，零售購(gòu)物用戶數(shù)也再創(chuàng)佳績(jī)。作為全球最極致、最復(fù)雜的場(chǎng)景，京東11.11期間，用戶一次簡(jiǎn)單購(gòu)買，都聯(lián)動(dòng)著1000+個(gè)系統(tǒng)、百萬(wàn)次調(diào)用計(jì)算的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。京東云作為京東11.11堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基石，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)上云、全場(chǎng)景上鏈，以數(shù)智供應(yīng)鏈讓體驗(yàn)更“絲滑”、讓協(xié)同更“高效”。京東11.11期間，京東云每秒用戶訪問(wèn)峰值同比增長(zhǎng)114%。

混合多云操作系統(tǒng)云艦，持續(xù)護(hù)航全鏈路絲滑體驗(yàn)

檢驗(yàn)云計(jì)算在行業(yè)領(lǐng)先性有兩大場(chǎng)景——一個(gè)是以春晚、618、11.11為代表的流量洪峰，一個(gè)是貫穿生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的超大規(guī)模產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜協(xié)同。京東云，是行業(yè)唯一歷經(jīng)兩大場(chǎng)景“錘煉”的云廠商。

京東云推出行業(yè)首個(gè)混合多云操作系統(tǒng)云艦，可全面兼容全球范圍各類基礎(chǔ)設(shè)施，支持應(yīng)用跨云多活、混合多云多芯，實(shí)現(xiàn)客戶視角全球一朵云，高效支撐各類高并發(fā)和高復(fù)雜場(chǎng)景。京東11.11期間，京東云每秒用戶訪問(wèn)峰值同比增長(zhǎng)114%，云艦憑借行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)能力，充分保障京東11.11絲滑的購(gòu)物體驗(yàn)。

基于Open Cloud 全球一朵云的理念，京東云實(shí)現(xiàn)了與國(guó)內(nèi)外業(yè)界主流云廠商和操作系統(tǒng)的兼容互動(dòng)，云艦還全面兼容x86、ARM、Risc-V架構(gòu)，是當(dāng)前全球范圍內(nèi)兼容各類云平臺(tái)和架構(gòu)最豐富的云廠商之一。依托于混合多云操作系統(tǒng)云艦，京東云已實(shí)現(xiàn)全棧、全場(chǎng)景的主流國(guó)產(chǎn)化產(chǎn)品適配，并積極推進(jìn)國(guó)產(chǎn)化軟硬件在京東集團(tuán)自身場(chǎng)景的大面積應(yīng)用，完成大規(guī)模的生產(chǎn)場(chǎng)景驗(yàn)證，以更好地服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶。

此外，京東云提出了引領(lǐng)下一代云計(jì)算架構(gòu)的京剛2.0+統(tǒng)一存儲(chǔ)平臺(tái)云海，通過(guò)軟硬融合使存儲(chǔ)性能提升10倍，成本降低50%，目前已經(jīng)全面應(yīng)用于京東集團(tuán)大規(guī)模復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為京東11.11的絲滑體驗(yàn)保駕護(hù)航。

軟硬一體虛擬化引擎京剛2.0，將算力虛擬化損耗降至零，作為數(shù)據(jù)中心級(jí)DPU引擎，其存儲(chǔ)IOPS、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)性能均提升50%。基于存算分離技術(shù)自主研發(fā)的統(tǒng)一存儲(chǔ)平臺(tái)-云海，打破了存算一體限制，使計(jì)算資源利用率提升30%。基于自研硬核技術(shù)構(gòu)建的混合數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，以堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底座支撐內(nèi)外部業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行。

產(chǎn)業(yè)AI，加速數(shù)實(shí)融合

在每年京東618、11.11，京東云智能客服的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，都會(huì)給用戶留下深刻印象。基于言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)提供的技術(shù)能力，京東云為消費(fèi)者提供7×24小時(shí)不斷線的貼心智能服務(wù)，包含售前-中-后全鏈條服務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)，京東11.11期間，京東云智能客服累計(jì)咨詢服務(wù)量超4.5億次。

不止于消費(fèi)側(cè)的絲滑體驗(yàn)，京東云領(lǐng)先的AI能力已走向產(chǎn)業(yè)，加速數(shù)實(shí)融合。在京東，超85%的采購(gòu)，由機(jī)器自動(dòng)完成。京東智能供應(yīng)鏈，運(yùn)用運(yùn)籌優(yōu)化、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了千萬(wàn)級(jí)自營(yíng)SKU在復(fù)雜供需場(chǎng)景下的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、智能決策以及高效協(xié)同，幫助京東庫(kù)存周轉(zhuǎn)降至近30天，全球領(lǐng)先。

在物流場(chǎng)景，亞洲一號(hào)的智能機(jī)器人倉(cāng)調(diào)度系統(tǒng)使得揀貨員與“地狼”機(jī)器人配合默契，有效提升揀貨效率3倍以上。在服務(wù)場(chǎng)景，京東11.11期間，基于前沿的智能交互技術(shù)，京東云提供多模態(tài)數(shù)字人、商品文案生成、智能客服、智能外呼等通用產(chǎn)品，開放語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、多輪對(duì)話、知識(shí)圖譜等六種通用產(chǎn)業(yè)AI能力，為京東數(shù)十萬(wàn)商家和合作伙伴帶來(lái)效率、體驗(yàn)與收入的增長(zhǎng)。

京東云優(yōu)加·京麥麥數(shù)字人直播間已為超過(guò)30個(gè)一級(jí)品類的1000多家品牌提供數(shù)字人直播帶貨服務(wù)，為品牌實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不間斷直播。產(chǎn)品大幅度降低商家直播賣貨門檻與成本，合理利用閑置流量實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。洋河京東自營(yíng)旗艦店、黑白調(diào)學(xué)習(xí)時(shí)光京東自營(yíng)旗艦店等店鋪在京東11.11期間數(shù)字人帶貨成交超百萬(wàn)。

數(shù)智供應(yīng)鏈，支持產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)

京東云作為京東集團(tuán)對(duì)外提供技術(shù)與服務(wù)的核心品牌，依托在京東實(shí)體場(chǎng)景中所沉淀和淬煉過(guò)的技術(shù)和能力，“從實(shí)體中來(lái)，到實(shí)體中去”。在不斷夯實(shí)自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、豐富實(shí)體場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、踐行技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用之外，京東持續(xù)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)伙伴提供扎扎實(shí)實(shí)的供應(yīng)鏈技術(shù)和服務(wù)，

京東11.11期間，京東智能城市通過(guò)產(chǎn)消兩方面，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。產(chǎn)業(yè)方面，京東科技攜手近100個(gè)城市打造“城市熱愛購(gòu)”云上集市，帶來(lái)全國(guó)近20個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)十萬(wàn)種好貨線上直購(gòu)。通過(guò)B2P產(chǎn)業(yè)供銷平臺(tái)進(jìn)行資源整合，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游超過(guò)20萬(wàn)家企業(yè)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際提供產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，實(shí)現(xiàn)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、助力中小企業(yè)發(fā)展。消費(fèi)方面，京東智能城市消費(fèi)促進(jìn)平臺(tái)助力上海市、貴州省、云南省、廣州市、福州市、太原市、寧波市、三亞市等14個(gè)省市發(fā)放消費(fèi)券，撬動(dòng)城市消費(fèi)杠桿率平均近15倍，有效以數(shù)智化手段助力各地激發(fā)區(qū)域消費(fèi)新動(dòng)能，高效拉動(dòng)消費(fèi)新增長(zhǎng)。

此外，京東科技還聯(lián)合建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、民生銀行、招商銀行，在全國(guó)23個(gè)試點(diǎn)地區(qū)發(fā)放千萬(wàn)元數(shù)字人民幣大禮包，匯集數(shù)字人民幣“最廣朋友圈”，首家開展數(shù)字人民幣線上集卡贏購(gòu)物金活動(dòng)，以新型購(gòu)物體驗(yàn)的方式助力消費(fèi)提振。京東11.11期間，用戶在京東使用數(shù)字人民幣消費(fèi)金額達(dá)5億元，同比增長(zhǎng)25倍；京東聯(lián)名信用卡客戶聯(lián)合60+合作銀行全力助陣京東11.11，眾多用戶享受到立減1111元超級(jí)福利，全場(chǎng)景交易額增長(zhǎng)182%，以數(shù)智技術(shù)幫助消費(fèi)者暢享線上線下同頻的優(yōu)惠服務(wù)。

京東11.11期間，京東供應(yīng)鏈金融科技開啟“助微倍增 11.11 特別行動(dòng)”，為中小微企業(yè)紓困，以數(shù)智化供應(yīng)鏈+供應(yīng)鏈金融的“雙鏈聯(lián)動(dòng)”特色模式，有效連接消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為中小微企業(yè)提供包括信用貸款、應(yīng)收融資、采購(gòu)融資、動(dòng)產(chǎn)融資、票據(jù)融資、聚合收銀等多種金融手段，通過(guò)專項(xiàng)提額、息費(fèi)減免、金融補(bǔ)貼等，為京東生態(tài)內(nèi)外部商家超過(guò)百萬(wàn)家中小微企業(yè)累計(jì)提額超160億元。

京東云數(shù)智供應(yīng)鏈也在服務(wù)企業(yè)數(shù)字化降本增效。京東云攜手伊利集團(tuán)全面探索數(shù)字化創(chuàng)新，以全渠道一盤貨，使伊利庫(kù)存成本降低8%；全域用戶增長(zhǎng)解決方案，幫助赫力昂購(gòu)買轉(zhuǎn)化率提升14.3%。營(yíng)銷服務(wù)一體化，驅(qū)動(dòng)提升廣物汽貿(mào)門店邀約率21%。數(shù)智供應(yīng)鏈還在驅(qū)動(dòng)金融行業(yè)增長(zhǎng)新場(chǎng)景，助力民生銀行618購(gòu)物節(jié)用戶同比增長(zhǎng)73%，新增客戶綁卡量增長(zhǎng)216%。在浙江麗水，京東云為麗水園區(qū)節(jié)能超15%，極大降低碳排放；在陜西西安，京東云打造了中國(guó)首個(gè)“零碳”物流園區(qū)，實(shí)現(xiàn)了二氧化碳的凈零排放。

由實(shí)而生，向?qū)嵍＞〇|是實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的見證者，更是深度的參與者。未來(lái)，京東云作為京東集團(tuán)對(duì)外輸出技術(shù)與服務(wù)的核心品牌，也將充分利用自身的實(shí)體基因優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)數(shù)實(shí)融合，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的更“實(shí)”貢獻(xiàn)自身最大的力量。