從信息時代到智能時代，從工業(yè)文明到數(shù)字文明，一場轟轟烈烈的數(shù)字化浪潮正席卷人類生活、生產(chǎn)的每一處角落，數(shù)字經(jīng)濟時代已然到來。

作為數(shù)字科技先鋒企業(yè)，弘璣Cyclone自2015年成立以來便以RPA為起點，不斷融合相鄰技術(shù)打造最先進的數(shù)字生產(chǎn)力，為企業(yè)競逐數(shù)字化賽道添能蓄力。

2022年11月9日，弘璣Cyclone2022秋季新品發(fā)布會于線上成功舉辦，大會以“智無邊界 數(shù)字未來—數(shù)字科技激發(fā)無限生產(chǎn)力”為主題，邀請了政府領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)袖及合作伙伴等多位嘉賓代表共同出席，探討數(shù)字化背景下如何推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，并分享了成功實踐經(jīng)驗。

此次發(fā)布會，弘璣Cyclone帶來了一場高精尖的產(chǎn)品風(fēng)暴，2022年超級自動化系列產(chǎn)品全新亮相，演講嘉賓更是從行業(yè)、政策、產(chǎn)品、生態(tài)、實踐等多維度對超級自動化這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳技術(shù)范式發(fā)表了深刻見解。

01 共同開啟數(shù)字化生產(chǎn)力新時代

發(fā)布會上，弘璣Cyclone創(chuàng)始人、CEO高煜光表示，近些年，弘璣RPA產(chǎn)品助力許多客戶在各個領(lǐng)域打造了諸多自動化場景，伴隨著RPA的深入應(yīng)用與行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)認識到，軟件機器人和軟件自動化正在引領(lǐng)新的數(shù)字生產(chǎn)力變革，全面擁抱企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

國務(wù)院發(fā)展研究中心經(jīng)濟所所長王微指出，以計算機、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動智能終端為代表的新一輪數(shù)字技術(shù)革命方興未艾，為全球經(jīng)濟實現(xiàn)全方位、深層次、大范圍創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型提供了新途徑和新動力。一直以來，高質(zhì)量發(fā)展都是社會主義現(xiàn)代化國家建設(shè)的首要任務(wù)，核心要求之一便是建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，重點是建設(shè)數(shù)字強國，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。

會上，新一代人工智能產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)合秘書長張偉民發(fā)布致辭，他指出，數(shù)字經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟的“穩(wěn)定器”“加速器”作用正日益凸顯。2021年，我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展取得新突破，數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到 45.5 萬億元， 同比名義增長16.2%，占 GDP 比重40%，數(shù)字經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的地位更加穩(wěn)固、支撐作用更加明顯。

數(shù)字經(jīng)濟時代呼嘯而來，F(xiàn)orrester資深分析師盧冠男強調(diào)，在多種數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展的過程中一股力量不容忽視：以人工智能與自動化為代表的超級自動化戰(zhàn)略所引領(lǐng)的數(shù)字生產(chǎn)力正在支持著企業(yè)實現(xiàn)在經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展主題下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，在此之中，數(shù)字員工成為創(chuàng)新關(guān)鍵點。

數(shù)字員工 （Intelligent Agent）指能夠根據(jù)其環(huán)境、用戶輸入和經(jīng)驗做出決定或執(zhí)行服務(wù)的軟件。數(shù)字員工結(jié)合RPA、數(shù)字流程自動化（DPA）、業(yè)務(wù)規(guī)則、機器學(xué)習(xí)、自然語言處理和對話式AI等自動化技術(shù)，與人類員工相輔相成，解放員工工作力，幫助企業(yè)降本增效，開創(chuàng)人機協(xié)同新形態(tài)。

弘璣Cyclone正在見證成千上萬，乃至數(shù)十萬數(shù)百萬的數(shù)字員工出現(xiàn)在千行百業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)場景中，為企業(yè)帶來全新的數(shù)字生產(chǎn)力。從RPA到超級自動化，從工具型產(chǎn)品到平臺型產(chǎn)品，從企業(yè)架構(gòu)到基層業(yè)務(wù)，數(shù)字員工正在以自動化視角引領(lǐng)新的數(shù)字生產(chǎn)力變革突破，全面激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力。

02 數(shù)字科技引領(lǐng)的技術(shù)范式創(chuàng)新

什么是數(shù)字生產(chǎn)力？超級自動化又如何為企業(yè)打造、釋放數(shù)字生產(chǎn)力？

弘璣Cyclone首席產(chǎn)品官賈巋表示，從經(jīng)濟學(xué)上看，經(jīng)典的生產(chǎn)力構(gòu)成要素包括以下三點：具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗與勞動技能的勞動者；引入生產(chǎn)過程的勞動對象；以生產(chǎn)工具為主的生產(chǎn)資料。

而隨著市場需求的變化與技術(shù)能力的發(fā)展，數(shù)字化時代的生產(chǎn)力要素也出現(xiàn)了重大的演化，比如：在勞動者方面，簡單重復(fù)的勞動技能開始逐漸通過軟件和人工智能實現(xiàn)數(shù)字化，并由軟件機器人為代表的數(shù)字員工予以執(zhí)行；在勞動對象方面，除了傳統(tǒng)的物料產(chǎn)品之外，數(shù)據(jù)和信息也第一次成為生產(chǎn)對象；在生產(chǎn)資料方面，以軟件機器人為代表的數(shù)字員工和數(shù)字助手成為勞動工具數(shù)字化的新代表。

數(shù)字生產(chǎn)力是以數(shù)字化的手段來操作或處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、智能設(shè)備、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)文檔，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能。從目前的行業(yè)技術(shù)發(fā)展情況來看，數(shù)字化手段，即數(shù)字生產(chǎn)力——超級自動化的關(guān)鍵技術(shù)組件包括但不限于以下關(guān)鍵技術(shù)：機器人流程自動化（RPA）、業(yè)務(wù)流程自動化（BPA/DPA）、集成平臺即服務(wù)（iPAAS）、流程挖掘與任務(wù)挖掘技術(shù)、低代碼應(yīng)用平臺（Low code/No Code）、業(yè)務(wù)規(guī)則引擎（BRE）智能文檔處理中的AI技術(shù)（如CV、OCR、NLP）。

除此之外，弘璣Cyclone還在國內(nèi)創(chuàng)新性引入了數(shù)字人和公民自動化技術(shù)，融入弘璣自動化能力平臺。賈巋表示，展望今后一到兩年，諸如決策智能、事件驅(qū)動、數(shù)字孿生和超級應(yīng)用等新技術(shù)也將陸續(xù)融入到自動化能力平臺當(dāng)中，從而創(chuàng)造更強大的數(shù)字生產(chǎn)力。

數(shù)字生產(chǎn)力架構(gòu)大致分為兩種：一種是面向企業(yè)的業(yè)務(wù)自動化平臺，簡稱為 Enterprise Automation Platform。其核心特點是滿足面向跨部門不同角色之間的自動化訴求以及整合到一起的業(yè)務(wù)組織級別數(shù)字生產(chǎn)力協(xié)同運營模式。

弘璣Cyclone數(shù)字員工平臺便是基于此架構(gòu)的產(chǎn)品級實現(xiàn)。數(shù)字員工平臺是一款開放式的平臺產(chǎn)品，可以按照客戶需要對業(yè)務(wù)功能模塊靈活組合與量身定制，也可以快速對接集成客戶已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)或中臺服務(wù)，還可以集成第三方能力組件。

數(shù)字生產(chǎn)力的第二種架構(gòu)方式，弘璣Cyclone稱之為：面向個人的生產(chǎn)力自動化，或者叫做 Citizen Automation，這個架構(gòu)的核心特色是要滿足勞動者個體層面的生產(chǎn)力自動化。弘璣Cyclone工作易正是基于此類架構(gòu)的產(chǎn)品級實現(xiàn)方式。

03 超級自動化賽道的領(lǐng)軍力量

自2019年步入快速發(fā)展軌道以來，到成長為如今的超級自動化行業(yè)領(lǐng)跑者，弘璣Cyclone一路探索一路創(chuàng)新，憑借過硬的產(chǎn)品實力以及亮眼的市場表現(xiàn)，帶領(lǐng)國內(nèi)廠商直沖國際一線陣營。2021年以來，連續(xù)入選Gartner以及Forrester年度報告，贏得了國際市場的高度肯定。

同時，弘璣Cyclone近兩年機器人的部署量增速超過250%，并在2022年實現(xiàn)了單一客戶機器人數(shù)量過萬的里程碑；從自動化場景上看，弘璣已經(jīng)實現(xiàn)橫跨多個行業(yè)如金融，能源，制造，物流等領(lǐng)域，多達約3000個場景。

在超級自動化賽道上一路高歌猛進的同時，弘璣Cyclone不斷加大產(chǎn)研投入，此次發(fā)布會上推出的2022超級自動化產(chǎn)品線無疑是對其科技創(chuàng)新的又一次詮釋。

RPA產(chǎn)品線：包括最新發(fā)布5.0版本的機器人設(shè)計器，無人值守和有人值守機器人和任務(wù)發(fā)現(xiàn)等產(chǎn)品，信創(chuàng)RPA重要功能亦進行了更新。

AI產(chǎn)品線：包括今年發(fā)布的智能文檔處理IDP產(chǎn)品尚書臺，弘璣自研的OCR/NLP AI組件，非常強大的CV機器人，智能助手CIRI等。

平臺產(chǎn)品線：包括最新發(fā)布5.0版本的中控，即業(yè)界獨創(chuàng)的第三方中控，規(guī)則與數(shù)據(jù)服務(wù)、卓越中心COE、業(yè)務(wù)可視化產(chǎn)品—深弘、流程智能產(chǎn)品-弘觀。

工作易產(chǎn)品線：滿足Citizen automation的工作易新產(chǎn)品。

04 協(xié)同生態(tài)推進數(shù)字化生產(chǎn)力

強大的市場表現(xiàn)力背后，離不開生態(tài)的協(xié)同。弘璣Cyclone服務(wù)高級副總裁樊瀛指出，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對軟件廠商和服務(wù)商提出更高標(biāo)準(zhǔn)、更復(fù)雜、更全面、更跨界的需求，唯有打造協(xié)同生態(tài)，才能順應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟騰飛。

然而實現(xiàn)生態(tài)協(xié)同過程中往往面臨著三大挑戰(zhàn)：如何從共事到信賴、如何從培訓(xùn)到使能、如何從聚合到聚能。為此，弘璣Cyclone提出了四大策略，即“全鏈”、“共享”、“使能”、“協(xié)同”。

“全鏈”即為市場打造、提供全要素數(shù)字化生產(chǎn)力產(chǎn)業(yè)鏈，提供從咨詢、到集成、交付、運維、培訓(xùn)、售后等全鏈路服務(wù)；

“共享”即在不確定的時代，構(gòu)建確定性的生態(tài)合作，與生態(tài)伙伴進行知識共享、經(jīng)驗共享、能力共享、體系等多方位共享；

“使能”即構(gòu)建多渠道、多方位知識共享和賦能體系，將自身定位為平臺型產(chǎn)品，賦能合作伙伴和行業(yè)客戶與合作伙伴共同為客戶提供一攬子解決方案完善賦能線上渠道，提供24小時實時在線服務(wù)增強產(chǎn)品方案的知識儲備和輸出，讓生態(tài)伙伴隨時學(xué)習(xí)提升弘璣學(xué)院認證體系，幫助生態(tài)伙伴培養(yǎng)更多合格數(shù)字生產(chǎn)力人才，同時，完善多渠道生態(tài)賦能體系；

“協(xié)同”即打造數(shù)字生產(chǎn)力平臺，構(gòu)建命運共同體。

弘璣Cyclone致力于打造生態(tài)數(shù)字化管理體系（角色畫像、模型、精準(zhǔn)賦能、精準(zhǔn)支持、聯(lián)合運營等）以及打通知識、技能、產(chǎn)能人才供應(yīng)鏈，從而引導(dǎo)生態(tài)合作從資源互助、共享、合作到產(chǎn)業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新。

05 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下一個十年

在這場數(shù)字生產(chǎn)力的范式轉(zhuǎn)變中，中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下一個十年將走向何方？弘璣Cyclone首席創(chuàng)新官王靖表示，國內(nèi)企業(yè)未來十年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點是構(gòu)建數(shù)字化運營平臺，通過技術(shù)敏捷引領(lǐng)業(yè)務(wù)敏捷。

他強調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略引領(lǐng)，數(shù)字驅(qū)動的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要與之相對應(yīng)的數(shù)字化運營體系的支撐，企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵便在于構(gòu)建數(shù)字化運營體系，從而全面激發(fā)數(shù)字生產(chǎn)力。

在當(dāng)今充滿不確定性的商業(yè)社會中，對企業(yè)而言，以數(shù)字蝶變促進產(chǎn)業(yè)嬗變無疑是尋求自身發(fā)展方向的最佳路徑。

下一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型十年，技術(shù)廠商同樣要從產(chǎn)品與服務(wù)提供者逐漸轉(zhuǎn)變至業(yè)務(wù)伙伴、以及業(yè)務(wù)價值共同創(chuàng)造者，并最終成為價值創(chuàng)造的引領(lǐng)者。正如高煜光所言，“我們希望能與更多的企業(yè)客戶與合作伙伴共建生態(tài)、同創(chuàng)共贏。”